EKT komt niet binnen

Een klokaankoop (CLOCKT) of een afleverbericht (DESADV) van een leverancier staat niet als aankoop in EasyFlor. Zoek uit of het bericht binnenkwam en wat ermee gebeurde.

Pad: Status › (Import) EKT

Stappen

1. Open Status › EKT. Je ziet de EDI-berichten die per mail zijn binnengekomen: afzender, onderwerp en tijd.
2. Vul Datum van en Datum tot in rond het moment van de aankoop en klik op Verversen.
3. Zoek het bericht op onderwerp. Staat het er niet, ga dan naar stap 5.
4. Staat het er wel: een groene stip betekent dat EasyFlor het heeft verwerkt, een rode dat het nog wacht. Groen en toch geen aankoop? Controleer dan:
   • of een EDI-filter het bericht negeert: EKT-filter instellen;
   • of het bericht naar een andere debiteur is doorverdeeld: Doorverdelen instellen.
5. Staat het bericht er niet: het is naar een ander adres gestuurd, of niet verstuurd. Controleer bij de veiling of leverancier naar welk adres de EKT's gaan, en laat het bericht opnieuw sturen.

Let op

• Berichten blijven hier 7 dagen staan.
• Je ziet alleen berichten die naar het EDI-adres van je eigen bedrijf zijn gestuurd.
• Klik op een bericht om de inhoud te zien. Geef die door aan support als je er niet uitkomt.
• Gaat het om EKT's die jij naar je eigen klanten stuurt, zie dan EKT verzenden of herzenden.

Zoektermen: EKT, CLOCKT, DESADV, klokaankoop, aankoop ontbreekt, EDI, veiling, aanvoerbrief