Label of document print niet

Loop deze punten na, in deze volgorde. Stop zodra het weer print.

Stappen

1. Standaardprinter. Open Instellingen › Standaard printers als de gebruiker die niet kan printen, of als beheerder via Admin › Gebruikers › gebruiker › Standaard printers. Staat er bij het formaat van het document (A4, Label, …) een printer, dan print EasyFlor zonder te vragen naar die printer. Is het de verkeerde, pas het dan aan: Standaardprinters instellen.
2. Printercliënt verbonden. Open Status › Status. De printercliënt van deze locatie moet een groene stip hebben. Rood: controleer of het kastje stroom en netwerk heeft, en herstart het. Loopt Aantal verbindingen steeds op, dan valt de netwerkverbinding telkens weg.
3. Sleutel. Open Status › Index. Een rode stip betekent dat de sleutel is ingetrokken, een oranje dat hij nooit verbonden is geweest. Zie Printercliënt koppelen.
4. Printer zelf. Staat de printer aan, heeft hij papier of labels, en staat hij niet in fout? Staat hij in CUPS niet op gepauzeerd? Print een testpagina zoals in Printer toevoegen in CUPS. Lukt de testpagina, dan zit het probleem in EasyFlor.
5. Printernaam. Open Admin › Printers › printer. Printernaam moet precies overeenkomen met de naam van de printer op de printercliënt, ook in hoofdletters. Zie Printer toevoegen.
6. Mode en formaat. Een Zebra-labelprinter staat op Mode Raw met Label bij Printformaten. Een kantoorprinter staat op Pdf met het juiste papierformaat. Ontbreekt het formaat van het document, dan kun je de printer daarvoor niet kiezen.
7. Vaste labelprinter. Labels bij binnenmelden en logistieke verdeling gaan naar de printer die aan de gebruiker gekoppeld is. "No printer configured for this user" betekent dat die koppeling ontbreekt: Labelprinters toewijzen.
8. Print het document opnieuw: Document opnieuw printen.

Let op

• Is de printercliënt niet verbonden, dan krijg je geen foutmelding. De opdracht verdwijnt gewoon. Begin daarom bij stap 2 als meerdere mensen tegelijk niets kunnen printen.
• Test als de gebruiker zelf, niet als een andere gebruiker: de printers verschillen per gebruiker.
• Helpt niets, neem dan contact op met support. Geef door welke printer, welk document en hoe laat.

Zie ook

• Printer aansluiten

Zoektermen: printer werkt niet, label print niet, niets geprint, printercliënt offline, zebra, verkeerde printer