SEPA-foutcode oplossen

Wat een foutcode van de bank betekent bij een teruggeboekte of geweigerde incasso, en wat je doet.

Vooraf: zet de terugboeking eerst terug in EasyFlor met Betaling terugdraaien. De factuur staat dan weer open.

Code Betekenis Wat je doet
AM04 Onvoldoende saldo Vraag de klant om over te maken, of neem de factuur mee in een latere incasso.
MS03 Administratieve reden Mogelijke oorzaken: limiet van de klant overschreden, onvoldoende saldo, Core gebruikt bij een zakelijke rekening (gebruik B2B), fout IBAN, of de naam wijkt af van de naam op de rekening. Controleer de gegevens in Debiteur voor SEPA instellen.
MD01 Geen geldige machtiging Er is geen machtiging, hij is ingetrokken, of het maximumbedrag is te laag. Laat de klant een nieuwe machtiging tekenen en leg de nieuwe machtigingsdatum vast bij de debiteur.
MD02 Machtigingsgegevens onjuist Als MD01.
AG02 Verkeerd soort incasso (eerste, vervolg, eenmalig) Een klant met een doorlopende machtiging moet een vervolgincasso krijgen. Controleer de SEPA-status van de debiteur en Gebruik SEPA RCUR in SEPA instellen.
AC06 Rekening geblokkeerd voor incasso De klant heeft jou bij zijn bank geblokkeerd. Alleen de klant kan dat opheffen. Vraag intussen om een overboeking.
MS02 Klant weigert de betaling Vraag de klant waarom (bedrag, levering, factuur niet herkend), los het op en spreek een betaling af.
MD06 Klant laat de incasso terugboeken Als MS02.
SL01 Specifieke dienst van de bank van de klant Meestal een limiet, een blokkade of een ontbrekende machtiging. Zie MS03, AC06 en MD01.

Let op

  • Probeer een incasso niet te vaak opnieuw: elke poging kan kosten geven.
  • Blijft de oorzaak onduidelijk, vraag dan je eigen bank om de volledige reden.
  • Veel foutcodes voorkom je door klanten vooraf te laten weten wanneer en welk bedrag je incasseert.
  • Noem de klant niet de code, maar wat hij betekent, bijvoorbeeld: "De incasso is niet gelukt omdat er onvoldoende saldo was."

Zie ook

Zoektermen: storno, terugboeking, AM04, MS03, MD01, AC06, SL01, weigering incasso, reden code, MD02, MD06, MS02, AG02, foutcode bank

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter +31 (0)71 30 20 310 oder senden Sie eine E-Mail an support@easyflor.nl.