- Alternatieve artikelen in de shop instellen
- Artikelblok aanmaken
- Assortimentblok aanmaken
- Assortimentweergave instellen
- Blokkadeteksten en ontgrendelen na betaling instellen
- Carrouselblok aanmaken
- Extra artikeltekst in de shop toevoegen
- Filters en labels in de shop instellen
- Inloggen als klant met een login-token
- Instellingen van een winkelgebruiker
- Klant toegang geven tot de webshop
- Klant toegang geven tot prognoses
- Klantregistratie op de webshop instellen
- Kortingscode aanmaken
- Mailing aan shopklanten versturen
- Mailingopmaak instellen
- Mailingtemplate aanmaken en automatisch versturen
- Navigatiemenu aanmaken
- Onderliggende winkelgebruiker aanmaken
- Online betalen in de shop instellen (Mollie of Stripe)
- Pagina aanmaken en vullen
- Prognosemail automatisch versturen
- Retouraanvraag (RMA) goedkeuren of afwijzen
- Sluitingstijden van de webshop instellen
- Voettekst en handige links instellen
- Voorpagina van de webshop inrichten
- Wachtwoord of e-mail van een winkelgebruiker wijzigen
- Wachtwoordregels en wachtwoordherstel van de shop instellen
- Wat de klant in zijn account ziet
- Winkel (nieuw): overzicht
- Winkelconfiguratie instellen
- Winkelgebruiker aanmaken
- Winkelgebruiker blokkeren of vrijgeven
- Winkelwagen en wat er na bestellen gebeurt
Retouraanvraag (RMA) goedkeuren of afwijzen
Handel een retouraanvraag af die een klant in de webshop heeft gedaan: boek de retour en keur de aanvraag goed, of wijs hem af.
Pad: Winkel (nieuw) › RMA › aanvraag
Vooraf: RMA inschakelen staat aan, zie Wat de klant in zijn account ziet. Retouren zijn ingericht, zie Retouren (RMA) instellen.
Stappen
- Open Winkel (nieuw) › RMA en klik op de aanvraag. Je ziet artikel, debiteur, aantal, reden, opmerking en eventuele foto's.
- Wijs je af: klik op Afwijzen. Klaar.
- Keur je goed: klik op Verdelingen en klik op de verdeling van het artikel. Boek de retour zoals bij RMA aanmaken.
- Betaalde de klant online via Mollie en wil je terugbetalen: klik op Betalingen, klik op de betaling en vul het bedrag in bij Terugbetalen.
- Klik op Goedkeuren.
Let op
- Goedkeuren en Afwijzen zetten alleen de status. De retour zelf boek je via Verdelingen, en terugbetalen doe je via Betalingen.
- De klant krijgt van EasyFlor geen bericht over je besluit. Laat het hem zelf weten.
- Een afgehandelde aanvraag verdwijnt na 31 dagen uit de lijst.
Zie ook
Zoektermen: rma, retour, klacht, retouraanvraag, creditering, terugbetalen
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +31 (0)71 30 20 310 lub wyślij e-mail na adres support@easyflor.nl.