RMA aanmaken (retour)

Boek geleverde producten terug omdat ze kapot, niet goed of niet geleverd zijn. De klant krijgt een min-regel op zijn volgende factuur.

Pad: Bestellingen › debiteur › datum › Meer... › RMA aanmaken

Vooraf: een RMA afboek debiteur en RMA-redenen, zie Retouren (RMA) instellen.

Stappen

1. Open Bestellingen, klik op de debiteur, vul Datum in en klik op Bestellingen.
2. Klik op Meer... en daarna op RMA aanmaken. Je ziet alle leveringen aan deze klant binnen de RMA-termijn (Tijdsspanne). Je kunt ook het label scannen.
3. Klik op de regel die terug moet.
4. Controleer Aantal en Prijs: het aantal en de prijs die je de klant crediteert.
5. Kies de RMA Reden en vul eventueel RMA Opmerkingen in.
6. Kies wat er met de producten gebeurt:
   • Voorraad: de producten zijn nog goed en gaan terug in de voorraad.
   • Afschrijven: de producten worden weggegooid. Ze gaan naar de RMA afboek debiteur.
   • Debiteur: de producten gaan naar een andere klant. Kies de debiteur.

Let op

• De min-regel bij de klant wordt direct binnengemeld, zonder EKT en zonder pakbon, en komt op de volgende factuur.
• Afschrijven boekt de producten naar de afboekdebiteur tegen de oorspronkelijke inkoopprijs. Ze komen dus niet terug in de verkoopbare voorraad.
• Fust kun je alleen leegmaken, niet wijzigen.
• Is het aantal of de prijs hoger dan bij de levering, dan vraagt EasyFlor om bevestiging (in het Engels).
• Zonder afboekdebiteur verschijnt "RMA has not been configured." en opent er niets.
• Je vindt de RMA terug als min-regel via Verdeling › Per debiteur › debiteur, op de datum van de RMA.

Zie ook

• Bestaande RMA wijzigen
• Retouraanvraag (RMA) goedkeuren of afwijzen: als de klant de retour in de webshop aanvraagt.

Zoektermen: retour, reclamatie, klacht, afschrijven, weggooien, credit, terugboeken, kapot geleverd, slechte kwaliteit, niet geleverd, klant klaagt, retour boeken