Alle Verteilungen eines Kunden entfernen

Einleitung: Was ist alle Verteilungen entfernen?

Alle Verteilungen eines Kunden entfernen bedeutet, dass du auf einmal alle Produkte, die du einem Kunden zugewiesen hast, wieder in den Bestand zurücklegst. Das ist praktisch, wenn der Kunde z.B. die ganze Bestellung storniert oder du noch einmal mit dem Verteilen anfangen möchtest.

Warum alle Verteilungen entfernen?

Du möchtest alle Verteilungen eines Kunden entfernen, weil:

• Der Kunde seine ganze Bestellung storniert hat
• Du Fehler gemacht hast und ganz neu beginnen möchtest
• Die Bestellung nicht zustande kommt und die Produkte wieder für andere Kunden verfügbar sein müssen
• Du versehentlich an den falschen Kunden verteilt hast
• Es schneller geht, alles zu entfernen und neu zu machen, als jedes Produkt einzeln anzupassen

Achtung: Das entfernt ALLE Verteilungen dieses Kunden an diesem Tag. Möchtest du nur ein Produkt entfernen? Verwende dann nicht diese Methode, sondern passe die Verteilung manuell an.

Wie entfernst du alle Verteilungen eines Kunden?

Schritt 1: Zum Kunden

Verteilung öffnen

1. Gehe zu „Verteilung"
2. Klicke auf „Pro Debitor"
3. Du siehst jetzt eine Liste mit Kunden

Kunden auswählen

1. Suche den Kunden, dessen Verteilungen du entfernen möchtest
2. Klicke auf diesen Kunden
3. Du siehst jetzt alle Produkte, die du diesem Kunden zugeteilt hast

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Schritt 2: Auswahlmenü öffnen

Auswahl starten

1. Suche den Pfeil nach unten (Dropdown-Menü, meist oben im Bildschirm)
2. Klicke auf diesen Pfeil
3. Es klappt jetzt ein Menü mit Optionen auf

Auswählen aktivieren

1. Doppelklicke auf „Auswählen" im Menü
2. Das aktiviert den Auswahlmodus
3. Du kannst jetzt Produkte auswählen

Achtung: Du musst wirklich zweimal auf „Auswählen" klicken. Das erste Mal öffnet das Menü, das zweite Mal aktiviert die Auswahl.

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Schritt 3: Alle Verteilungen auswählen

Auswahl anwenden

1. Klicke erneut auf „Auswählen" (das ist jetzt das dritte Mal, dass du darauf klickst)
2. Das wählt automatisch alle Verteilungen dieses Kunden aus
3. Du siehst jetzt, dass alle Verteilungen markiert sind

Was passiert?

• Alle Produkte, die diesem Kunden zugeteilt sind, werden ausgewählt
• Das können 1, 5, 10 oder mehr Produkte sein
• Sie sind jetzt alle gleichzeitig ausgewählt

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Schritt 4: Löschen

Verteilungen löschen

1. Klicke auf „Löschen"
2. Es erscheint möglicherweise eine Bestätigungsfrage: „Bist du sicher?"
3. Klicke auf „Ja" oder „Bestätigen"
4. Alle Verteilungen werden jetzt entfernt

Was passiert jetzt?

• Alle Produkte werden von diesem Kunden entkoppelt
• Die Produkte kehren in den Bestand zurück
• Andere Kunden können diese Produkte jetzt bekommen
• Der Kunde hat keine Verteilungen mehr für heute

Fertig! Alle Verteilungen dieses Kunden sind entfernt.

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Praktische Beispiele

Beispiel 1: Kunde storniert ganze Bestellung

• Situation: Kunde Jansen hat 20 Rosen, 10 Tulpen und 5 Lilien bestellt, storniert aber alles
• Aktion:
  1. Gehe zu Verteilung → Pro Debitor → Jansen
  2. Klicke auf den Pfeil → doppelklicke auf Auswählen
  3. Klicke erneut auf Auswählen (alles ist jetzt ausgewählt)
  4. Klicke auf Löschen
• Ergebnis: Alle 3 Produkte sind zurück im Bestand, Jansen hat nichts mehr

Beispiel 2: Falscher Kunde

• Situation: Du hast versehentlich 15 Produkte an Pietersen statt an Peters verteilt
• Aktion:
  1. Gehe zu Pietersen
  2. Entferne alle Verteilungen mit der obigen Methode
  3. Gehe zu Peters
  4. Verteile die Produkte jetzt an den richtigen Kunden
• Ergebnis: Fehler behoben, der richtige Kunde hat jetzt die Produkte

Beispiel 3: Neu beginnen

• Situation: Du hast viele Fehler beim Verteilen an Kunde De Boer gemacht
• Aktion:
  1. Entferne alle Verteilungen von De Boer
  2. Beginne neu mit dem Verteilen
  3. Mache es jetzt sorgfältiger
• Ergebnis: Reine Weste, du kannst neu beginnen ohne Fehler

Beispiel 4: Teil-Stornierung

• Situation: Kunde Vermeer storniert nur die Rosen, nicht die Tulpen
• Aktion:
  • Verwende NICHT diese Methode! Diese entfernt alles
  • Klicke stattdessen auf die Verteilung der Rosen
  • Passe die Anzahl auf 0 an oder entferne nur diese Verteilung
• Ergebnis: Nur Rosen entfernt, Tulpen bleiben bestehen

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Wichtige Tipps

Tipp 1: Das entfernt alles!

• Sei vorsichtig mit dieser Funktion
• Alle Verteilungen des Kunden werden entfernt
• Möchtest du nur ein Produkt entfernen? Verwende dann eine andere Methode
• Überprüfe gut, ob du den richtigen Kunden ausgewählt hast

Tipp 2: Doppelt prüfen, bevor du löschst

• Schau gut, welchen Kunden du ausgewählt hast
• Überprüfe, ob du wirklich alle Verteilungen entfernen möchtest
• Es gibt keine „Rückgängig"-Schaltfläche nach dem Löschen
• Lieber zweimal prüfen, als einmal falsch

Tipp 3: Bei Teil-Stornierungen

• Verwende diese Methode nicht, wenn der Kunde nur einen Teil storniert
• Passe dann nur diese spezifischen Verteilungen an
• Beispiel: Kunde storniert Rosen, behält aber Tulpen → passe nur Rosen an

Tipp 4: Kommuniziere mit dem Kunden

• Wenn ein Kunde storniert, bestätige das zuerst
• Sei sicher, dass die ganze Bestellung nicht zustande kommt
• Dann kannst du sicher alles entfernen

Tipp 5: Prüfe danach den Bestand

• Nach dem Entfernen sind die Produkte wieder verfügbar
• Prüfe, ob sie wirklich zurück im Bestand sind
• Jetzt können andere Kunden diese Produkte bekommen

Häufig gestellte Fragen

Frage: Kann ich es rückgängig machen?

• Nein, einmal entfernt ist entfernt
• Du musst neu verteilen, falls du es doch brauchst
• Sei also vorsichtig und prüfe gut, bevor du auf Löschen klickst

Frage: Warum muss ich dreimal auf Auswählen klicken?

• Erstes Mal: Menü öffnen
• Zweites Mal: Auswahlmodus aktivieren
• Drittes Mal: Alles auswählen
• Das verhindert Unfälle (du musst wirklich bewusst handeln)

Frage: Kann ich selektiv löschen?

• Nicht mit dieser Methode
• Diese Methode wählt und löscht alles auf einmal
• Möchtest du selektiv sein? Klicke dann auf einzelne Verteilungen und entferne sie eine nach der anderen

Frage: Was passiert mit der Rechnung?

• Wenn noch keine Rechnung erstellt wurde: kein Problem
• Wenn schon eine Rechnung erstellt wurde: die bleibt bestehen!
• Du musst dann eine Gutschrift erstellen, um die Rechnung zu korrigieren

Frage: Kommen Produkte wirklich zurück in den Bestand?

• Ja, absolut
• Sie sind sofort wieder für andere Kunden verfügbar
• Der Bestand wird automatisch aktualisiert

Frage: Funktioniert das auch für mehrere Tage?

• Nein, nur für den ausgewählten Tag
• Hat der Kunde Verteilungen an mehreren Tagen? Wiederhole dann den Vorgang pro Tag
• Oder passe das Datum an und mache es erneut

Was tun bei Problemen?

Problem: Auswählen funktioniert nicht

• Prüfe, ob du wirklich auf den Pfeil geklickt hast
• Versuche, die Seite neu zu laden (F5)
• Klicke langsam und bewusst auf jeden Schritt
• Folge den Schritten genau wie beschrieben

Problem: Löschen-Schaltfläche ist nicht sichtbar

• Vielleicht gibt es keine Verteilungen zum Löschen
• Prüfe, ob du den richtigen Kunden ausgewählt hast
• Lade die Seite neu und versuche es erneut

Problem: Nicht alle Verteilungen sind weg

• Möglicherweise stehen Verteilungen an anderen Tagen
• Prüfe das Datum und wiederhole den Vorgang für andere Tage
• Oder es wurden neue Verteilungen hinzugefügt, während du beschäftigt warst

Problem: Versehentlich falscher Kunde

• Leider kannst du das nicht rückgängig machen
• Du musst die Produkte erneut an den Kunden verteilen
• Sei künftig extra vorsichtig beim Auswählen

Problem: Produkte nicht zurück im Bestand

• Lade die Bestandsseite neu
• Prüfe, ob die Verteilungen wirklich entfernt sind
• Möglicherweise wurden sie schon wieder an einen anderen Kunden verteilt
• Wenn es weiterhin falsch bleibt: wende dich an den Support

Alternative Methoden

Methode 1: Eine Verteilung entfernen

• Klicke auf die spezifische Verteilung
• Klicke auf „Löschen" (oder passe die Anzahl auf 0 an)
• Nur dieses Produkt wird entfernt

Methode 2: Anzahl auf 0 anpassen

• Klicke auf die Verteilung
• Passe die Anzahl auf „0" an
• Das Produkt wird dann auch entfernt, aber auf andere Weise

Methode 3: Manuell alles eines nach dem anderen entfernen

• Langsamer, aber mehr Kontrolle
• Klicke jede Verteilung an und entferne sie
• Praktisch, wenn du doppelt prüfen möchtest

Wann VERWENDEN und wann NICHT?

VERWENDEN bei:

• Kunde storniert ganze Bestellung
• Du möchtest komplett neu beginnen
• Du hast an den falschen Kunden verteilt
• Großer Fehler gemacht und alles muss weg

NICHT VERWENDEN bei:

• Kunde storniert nur einen Teil der Bestellung
• Du möchtest nur ein Produkt entfernen
• Du bist nicht sicher, ob alles entfernt werden muss
• Es wurde bereits eine Rechnung erstellt (löse das anders)

Zusammenfassung

Alle Verteilungen eines Kunden entfernen, machst du, um auf einmal alle Produkte zurück in den Bestand zu legen:

• Gehe zu Verteilung → Pro Debitor → wähle den Kunden
• Klicke auf den Pfeil nach unten und doppelklicke auf Auswählen (das aktiviert den Auswahlmodus)
• Klicke erneut auf Auswählen, um alle Verteilungen auszuwählen
• Klicke auf Löschen und bestätige
• Warum praktisch: Bei vollständiger Stornierung oder großen Fehlern kannst du schnell alles zurücksetzen, statt jedes Produkt einzeln zu entfernen
• Achtung: Das entfernt ALLES dieses Kunden, nicht selektiv – um ein Produkt zu entfernen, verwende eine andere Methode
• Wichtig: Es gibt kein Rückgängig, prüfe also gut, ob du den richtigen Kunden hast und ob du wirklich alles entfernen möchtest