Imprimir resumen CMR para transporte internacional

Introducción: ¿Qué es un resumen CMR?

CMR significa «Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route». Es un nombre francés complicado para un documento de transporte internacional. Dicho de forma sencilla: es un formulario que los conductores deben llevar obligatoriamente cuando transportan mercancías al extranjero. Es una especie de prueba de lo que se está transportando.

¿Por qué usar un resumen CMR?

Debes crear un resumen CMR porque:

• Es legalmente obligatorio para el transporte transfronterizo (cuando conduces al extranjero)
• La aduana puede pedir este documento en la frontera
• Demuestra qué se transporta y para quién es
• Los conductores sin CMR tendrán problemas en la aduana
• Te protege tanto a ti como al cliente en caso de daños o pérdidas
• Las aseguradoras necesitan este documento para reclamaciones

Atención: ¡Esto solo es necesario para transporte al extranjero, no dentro de los Países Bajos!

¿Cómo imprimir un resumen CMR?

Paso 1: Al cliente correcto

Ir a distribución logística

1. Ve al mosaico «Distribución logística»
2. Haz clic en «(General) Por deudor»
3. Ahora ves una lista de clientes con pedidos

Seleccionar el cliente

1. Busca el cliente al que el conductor debe ir
2. Debe ser un cliente en el extranjero (por ejemplo en Alemania, Bélgica o Francia)
3. Haz clic en este cliente

Paso 2: Crear el resumen CMR

Al menú CMR

1. Haz clic en «(Resumen) CMR»
2. Ahora ves opciones para enviar o imprimir el resumen CMR

Paso 3: Enviar o imprimir

Tienes ahora cuatro opciones para compartir el resumen CMR:

Opción 1: Enviar por e-mail al contacto

• El resumen se envía por e-mail al contacto del cliente
• Útil si el cliente también quiere tener el documento
• El cliente puede verlo antes de que llegue el conductor

Opción 2: Enviar por e-mail al conductor

• El resumen se envía por e-mail a uno de tus conductores
• Elige el conductor de la lista
• El conductor puede ver el documento en su teléfono o tableta

Opción 3: Enviar por e-mail a una dirección manual

• Puedes introducir manualmente una dirección de e-mail
• Útil si quieres enviarlo a otra persona
• Por ejemplo a un transitario o empresa de transporte

Opción 4: Imprimir

• Obtienes una lista de impresoras disponibles
• Son las impresoras configuradas en tu entorno Easyflor
• Elige una impresora y el documento se imprime
• Da el documento impreso al conductor

Paso 4: ¡Listo!

El resumen CMR está ahora enviado o impreso. El conductor puede llevar este documento de viaje y mostrarlo en aduana si es necesario.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: Transporte a Alemania

• Situación: Un conductor debe entregar flores a un cliente en Berlín
• Acción:
  1. Ve a Distribución logística → Por deudor
  2. Selecciona el cliente en Berlín
  3. Haz clic en CMR e imprime el documento
• Resultado: El conductor tiene el formulario CMR consigo para la aduana alemana

Ejemplo 2: Transporte a Bélgica

• Situación: Múltiples entregas en Bélgica, el conductor necesita el documento digitalmente
• Acción:
  1. Para cada cliente belga, abre el resumen CMR
  2. Envía por e-mail al conductor
• Resultado: El conductor tiene todos los documentos CMR en su tableta

Ejemplo 3: Transporte a Francia

• Situación: Cliente en París quiere ver el documento por adelantado
• Acción:
  1. Selecciona el cliente francés
  2. Envía CMR por e-mail al contacto
  3. Imprime también una copia para el conductor
• Resultado: Tanto el cliente como el conductor tienen el documento

Ejemplo 4: Transporte nacional

• Situación: Entrega en Ámsterdam
• Acción: ¡No se necesita CMR! Esto es solo para transportes internacionales
• Resultado: Un albarán normal es suficiente

Consejos importantes

Consejo 1: Imprime siempre para viajes internacionales

• Aunque lo envíes por e-mail, imprime siempre una copia en papel
• Los teléfonos pueden quedarse sin batería o romperse en el camino
• El papel es lo más seguro en los controles aduaneros

Consejo 2: Verifica los datos

• Verifica que todos los datos del cliente sean correctos
• Verifica la dirección (debe ser en el extranjero)
• Mira si los productos y cantidades son correctos

Consejo 3: Imprime antes de la salida

• Crea el resumen CMR antes de que el conductor salga
• ¡No pienses en ello justo antes de la frontera!
• Esto evita retrasos y estrés

Consejo 4: Guarda copias

• Guarda copias digitales de todos los documentos CMR
• Es útil para preguntas o reclamaciones más tarde
• Guárdalas por ejemplo por mes en una carpeta

Consejo 5: Forma a tus conductores

• Explica a los conductores qué es un CMR
• Asegúrate de que sepan dónde guardarlo en el camión
• Enséñales qué hacer si la aduana lo pide

¿Qué contiene un documento CMR?

Información general:

• Nombre y dirección del remitente (tu empresa)
• Nombre y dirección del destinatario (el cliente)
• Lugar de carga y lugar de descarga

Detalles sobre la carga:

• Número de bultos (cajas, cajones, palés)
• Descripción de los productos
• Peso y/o volumen
• Sustancias peligrosas (si aplica)

Información de transporte:

• Fecha de transporte
• Matrícula del camión
• Nombre del conductor
• Posibles instrucciones especiales

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Tengo que hacer esto también dentro de los Países Bajos?

• No, el CMR solo es obligatorio para transportes internacionales
• Dentro de los Países Bajos un albarán normal es suficiente
• Tan pronto como cruzas la frontera, necesitas CMR

Pregunta: ¿Qué pasa si el conductor olvida el documento?

• Esto puede causar problemas en la aduana
• El conductor puede ser detenido o multado
• En el peor caso, la carga no podrá pasar
• ¡Por eso siempre verifica antes de la salida!

Pregunta: ¿Cuántos ejemplares debo imprimir?

• Normalmente 3 ejemplares:
  • 1 para el conductor/transportista
  • 1 para el cliente
  • 1 para tu administración
• Algunos países piden más ejemplares, verifícalo de antemano

Pregunta: ¿Esto también se aplica al Reino Unido?

• ¡Sí! Desde el Brexit, el Reino Unido ya no es un país de la UE
• Necesitas CMR para transporte a Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte
• Además también necesitas IPAFFs (ver otra guía)

Pregunta: ¿Cuánto tiempo debo conservar los documentos CMR?

• Mínimo 1 año, pero 7 años es más seguro
• Puedes necesitarlos para reclamaciones o controles fiscales
• Guárdalos digitalmente, ahorra espacio

¿Qué hacer en caso de problemas?

Problema: El CMR no imprime

• Verifica si la impresora está encendida y tiene papel
• Prueba otra impresora de la lista
• Con la opción de e-mail: envíalo por e-mail e imprime más tarde

Problema: Los datos del cliente no son correctos

• Vuelve a la ficha del cliente y verifica los datos
• Ajusta la dirección o datos de contacto
• Crea después un nuevo resumen CMR

Problema: El conductor ya ha salido

• Envía el documento CMR directamente por e-mail al conductor
• Llama al conductor y dile que lo ha recibido
• Pídele que lo imprima en una gasolinera o en el lugar

Resumen

Imprimir el resumen CMR para transporte internacional se hace así:

• Ve a Distribución logística → (General) Por deudor y selecciona el cliente extranjero
• Haz clic en (Resumen) CMR para crear el documento
• Elige cómo enviarlo: e-mail al contacto, e-mail al conductor, dirección de e-mail manual o imprimir
• Por qué: El CMR es legalmente obligatorio para todo transporte transfronterizo, sin este documento tendrás problemas en la aduana
• Atención: Solo necesario para el extranjero, no para transportes dentro de los Países Bajos