Vaciar pedido

Eliminar todas las distribuciones de un cliente

Introducción: ¿Qué es eliminar todas las distribuciones?

Eliminar todas las distribuciones de un cliente significa devolver al inventario de una sola vez todos los productos que has asignado a un cliente. Esto es útil, por ejemplo, cuando el cliente cancela todo el pedido o cuando quieres empezar a distribuir de nuevo.

¿Por qué eliminar todas las distribuciones?

Quieres eliminar todas las distribuciones de un cliente porque:

  • El cliente ha cancelado todo su pedido
  • Has cometido errores y quieres empezar de nuevo
  • El pedido no se realiza y los productos deben estar disponibles de nuevo para otros clientes
  • Has distribuido accidentalmente al cliente equivocado
  • Es más rápido eliminar todo y rehacerlo que ajustar cada producto por separado

Atención: Esto elimina TODAS las distribuciones de este cliente en este día. ¿Quieres eliminar solo un producto? Entonces no uses este método, sino ajusta la distribución manualmente.

¿Cómo eliminar todas las distribuciones de un cliente?

Paso 1: Al cliente

Abrir Distribución

  1. Ve a "Distribución"
  2. Haz clic en "Por deudor"
  3. Ahora ves una lista de clientes

Seleccionar cliente

  1. Busca el cliente cuyas distribuciones quieres eliminar
  2. Haz clic en este cliente
  3. Ahora ves todos los productos que has distribuido a este cliente

Paso 2: Abrir menú de selección

Iniciar selección

  1. Busca la flecha hacia abajo (menú desplegable, normalmente en la parte superior de la pantalla)
  2. Haz clic en esta flecha
  3. Ahora se abre un menú con opciones

Activar selección

  1. Haz doble clic en "Seleccionar" en el menú
  2. Esto activa el modo de selección
  3. Ahora puedes seleccionar productos

Atención: Realmente debes hacer clic dos veces en "Seleccionar". El primer clic abre el menú, el segundo activa la selección.

Paso 3: Seleccionar todas las distribuciones

Aplicar selección

  1. Haz clic de nuevo en "Seleccionar" (esta es ahora la tercera vez que haces clic)
  2. Esto selecciona automáticamente todas las distribuciones de este cliente
  3. Ahora ves que todas las distribuciones están marcadas

¿Qué pasa?

  • Todos los productos distribuidos a este cliente son seleccionados
  • Pueden ser 1, 5, 10 o más productos
  • Ahora están todos seleccionados a la vez

Paso 4: Eliminar

Eliminar distribuciones

  1. Haz clic en "Eliminar"
  2. Puede aparecer una pregunta de confirmación: "¿Estás seguro?"
  3. Haz clic en "Sí" o "Confirmar"
  4. Todas las distribuciones se eliminan ahora

¿Qué pasa ahora?

  • Todos los productos se desvinculan de este cliente
  • Los productos vuelven al inventario
  • Otros clientes pueden ahora obtener estos productos
  • El cliente ya no tiene distribuciones para hoy

¡Listo! Todas las distribuciones de este cliente están eliminadas.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: Cliente cancela todo el pedido

  • Situación: El cliente Jansen ha pedido 20 rosas, 10 tulipanes y 5 lirios, pero cancela todo
  • Acción:
    1. Ve a Distribución → Por deudor → Jansen
    2. Haz clic en flecha → doble clic en Seleccionar
    3. Haz clic de nuevo en Seleccionar (todo está ahora seleccionado)
    4. Haz clic en Eliminar
  • Resultado: Los 3 productos están de vuelta en inventario, Jansen no tiene nada

Ejemplo 2: Cliente equivocado

  • Situación: Has distribuido accidentalmente 15 productos a Pietersen en lugar de a Peters
  • Acción:
    1. Ve a Pietersen
    2. Elimina todas las distribuciones con el método anterior
    3. Ve a Peters
    4. Distribuye ahora los productos al cliente correcto
  • Resultado: Error corregido, el cliente correcto tiene ahora los productos

Ejemplo 3: Empezar de nuevo

  • Situación: Has cometido muchos errores al distribuir al cliente De Boer
  • Acción:
    1. Elimina todas las distribuciones de De Boer
    2. Empieza de nuevo a distribuir
    3. Hazlo ahora con más cuidado
  • Resultado: Borrón y cuenta nueva, puedes empezar de nuevo sin errores

Ejemplo 4: Cancelación parcial

  • Situación: El cliente Vermeer cancela solo las rosas, no los tulipanes
  • Acción:
    • ¡NO uses este método! Esto elimina todo
    • En lugar haz clic en la distribución de las rosas
    • Ajusta la cantidad a 0 o elimina solo esta distribución
  • Resultado: Solo rosas eliminadas, tulipanes permanecen

Consejos importantes

Consejo 1: ¡Esto elimina todo!

  • Ten cuidado con esta función
  • Todas las distribuciones del cliente se eliminan
  • ¿Quieres eliminar solo un producto? Entonces usa otro método
  • Comprueba bien si has seleccionado al cliente correcto

Consejo 2: Verifica dos veces antes de eliminar

  • Mira bien qué cliente has seleccionado
  • Comprueba si realmente quieres eliminar todas las distribuciones
  • No hay botón de "deshacer" después de eliminar
  • Mejor verificar dos veces que equivocarse una

Consejo 3: Para cancelaciones parciales

  • No uses este método si el cliente solo cancela una parte
  • Ajusta entonces solo esas distribuciones específicas
  • Por ejemplo: el cliente cancela rosas pero conserva tulipanes → ajusta solo rosas

Consejo 4: Comunica con el cliente

  • Si un cliente cancela, confirma esto primero
  • Asegúrate de que todo el pedido no se realiza
  • Entonces puedes eliminar todo con seguridad

Consejo 5: Comprueba el inventario después

  • Después de eliminar, los productos están disponibles de nuevo
  • Comprueba si realmente están de vuelta en inventario
  • Ahora otros clientes pueden obtener estos productos

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puedo deshacerlo?

  • No, una vez eliminado es eliminado
  • Tienes que redistribuir si lo necesitas después
  • Por eso ten cuidado y verifica bien antes de hacer clic en Eliminar

Pregunta: ¿Por qué tengo que hacer clic tres veces en Seleccionar?

  • Primera vez: Abrir el menú
  • Segunda vez: Activar el modo de selección
  • Tercera vez: Seleccionar todo
  • Esto evita accidentes (debes ser realmente consciente)

Pregunta: ¿Puedo eliminar selectivamente?

  • No con este método
  • Este método selecciona y elimina todo a la vez
  • ¿Quieres ser selectivo? Entonces haz clic en distribuciones individuales y elimínalas una por una

Pregunta: ¿Qué pasa con la factura?

  • Si aún no se ha creado factura: no hay problema
  • Si ya se ha hecho una factura: ¡permanece!
  • Debes hacer entonces una nota de crédito para corregir la factura

Pregunta: ¿Los productos vuelven realmente al inventario?

  • Sí, absolutamente
  • Están inmediatamente disponibles de nuevo para otros clientes
  • El inventario se actualiza automáticamente

Pregunta: ¿Funciona también para varios días?

  • No, solo para el día seleccionado
  • ¿El cliente tiene distribuciones en varios días? Repite entonces el proceso por día
  • O ajusta la fecha y hazlo de nuevo

¿Qué hacer ante problemas?

Problema: Seleccionar no funciona

  • Comprueba si realmente has hecho clic en la flecha
  • Intenta refrescar la página (F5)
  • Haz clic lenta y conscientemente en cada paso
  • Sigue los pasos exactamente como se describen

Problema: El botón Eliminar no es visible

  • Quizás no hay distribuciones para eliminar
  • Comprueba si has seleccionado al cliente correcto
  • Refresca la página e intenta de nuevo

Problema: No todas las distribuciones se han ido

  • Puede haber distribuciones en otros días
  • Comprueba la fecha y repite el proceso para otros días
  • O se han añadido nuevas distribuciones mientras estabas trabajando

Problema: Cliente equivocado por accidente

  • Lamentablemente no puedes deshacer esto
  • Tienes que redistribuir los productos al cliente
  • Sé extra cuidadoso a partir de ahora al seleccionar

Problema: Productos no vuelven al inventario

  • Refresca la página de inventario
  • Comprueba si las distribuciones están realmente eliminadas
  • Posiblemente ya se han distribuido a otro cliente
  • Si sigue mal: contacta con soporte

Métodos alternativos

Método 1: Eliminar una distribución

  • Haz clic en la distribución específica
  • Haz clic en "Eliminar" (o ajusta cantidad a 0)
  • Solo este producto se elimina

Método 2: Ajustar cantidad a 0

  • Haz clic en la distribución
  • Ajusta la cantidad a "0"
  • El producto se elimina entonces también pero de otra manera

Método 3: Eliminar manualmente todo uno por uno

  • Más lento pero más control
  • Haz clic en cada distribución y elimina
  • Útil cuando quieres verificar dos veces

¿Cuándo USAR y cuándo NO USAR?

USAR para:

  • Cliente cancela todo el pedido
  • Quieres empezar completamente de nuevo
  • Has distribuido al cliente equivocado
  • Gran error cometido y todo debe irse

NO USAR para:

  • Cliente cancela solo parte del pedido
  • Quieres eliminar solo un producto
  • No estás seguro si todo debe eliminarse
  • Ya se ha creado una factura (resuelve esto de otra manera)

Resumen

Eliminas todas las distribuciones de un cliente para devolver al inventario todos los productos de una vez:

  • Ve a Distribución → Por deudor → selecciona el cliente
  • Haz clic en la flecha hacia abajo y haz doble clic en Seleccionar (esto activa el modo de selección)
  • Haz clic de nuevo en Seleccionar para seleccionar todas las distribuciones
  • Haz clic en Eliminar y confirma
  • Por qué útil: Con cancelación completa o grandes errores puedes restablecer todo rápidamente en lugar de eliminar cada producto por separado
  • Atención: Esto elimina TODO de este cliente, no selectivamente - para eliminar un producto usa otro método
  • Importante: No hay deshacer, así que verifica bien si tienes el cliente correcto y si realmente quieres eliminar todo

¿Tiene preguntas o necesita ayuda? No dude en contactarnos por teléfono al +31 (0)71 30 20 310 o envíe un correo electrónico a support@easyflor.nl.