- Admin: overzicht
- AI2 instellen
- AI2-incasso inrichten
- API-gebruiker aanmaken
- Artikellabels instellen
- Automatisch verdelen inplannen
- Bestellen en inkopen instellen
- Betaalherinneringen en automatisch blokkeren instellen
- Betaalmethode aanmaken
- Binnenmelden instellen
- Boekhoudkoppeling aanmaken
- Boekhoudkoppeling inrichten
- BTW-tarief en percentages instellen
- Cash & Carry instellen
- Chauffeur toevoegen
- Dashboard aanpassen
- Doorverdelen instellen
- E-mailadres wijzigen
- EKT-filter instellen
- Excel-importtemplate maken
- Facturen automatisch aanmaken
- Factuur-CSV-template maken
- Factuurconfiguratie instellen
- Factuurstatus aanmaken
- Flora verrekenen instellen
- Floriday koppelen
- Floriday koppelen als koper
- Floriday koppelen als leverancier
- Floriday-aanvoerbrief instellen
- Floriday-lijstsynchronisatie instellen
- Floriday-veilingformulier instellen
- Gebruiker aanmaken of wijzigen
- Gebruiker uit- of aanzetten
- Gebruikersgroep aanmaken
- Grootboekregels instellen
- Inkoopfacturen instellen
- Instellingen: overzicht
- Kassa koppelen
- Keuzelijsten beheren
- Kopie van facturen ontvangen
- Labelgroepen kiezen
- Labelprinters toewijzen
- Landgroep aanmaken
- Logistiek instellen
- Mollie of Stripe koppelen voor factuurbetalingen
- Nieuwe medewerker toegang geven
- Nummercategorie aanmaken
- Orderbevestiging email instellen
- Orderpicken instellen
- Prijsrechten van de assistent instellen
- Printer toevoegen
- Rechten beperken met een beveiligingsgroep
- Retouren (RMA) instellen
- Route aanmaken
- Samenstellingen instellen
- SEPA instellen
- SEPA-incasso inrichten
- Shopify koppelen
- Standaardinstellingen van lijsten
- Standaardlocatie instellen
- Standaardprinters instellen
- Standaardtaal, -valuta en tijdzone instellen
- Statistiekgroep instellen
- Store instellen
- Taal wijzigen
- Transport instellen
- Transportroutes inrichten
- Tweestapsverificatie instellen
- Uitloglabel printen
- Verdeelprofiel aanmaken
- Verdelen met verdeelprofielen inrichten
- Verdeling instellen
- Verdeling queues kiezen
- Vervoerder aanmaken
- Vervoersgebied aanmaken
- VMP instellen
- VMP-artikelgroepen matchen
- Volgorde van verkoopeenheden instellen
- Voorraadcontrole instellen
- Wachtwoord van een gebruiker resetten
- Wachtwoord wijzigen
- Wachtwoordeisen instellen
- Wagen toevoegen
- Webshopknoppen uit een VMP maken
- Weergave en invoer instellen
- Wisselkoers invoeren
Retouren (RMA) instellen
Instellen hoe retouren en reclamaties (RMA's) werken: tot wanneer een klant iets kan terugmelden, welke redenen er zijn en waar afgeschreven producten heen gaan.
Pad: Admin › Configuratie › RMA
Vooraf: een debiteur om retouren op af te boeken, bijvoorbeeld "Weggooi" (Debiteur aanmaken).
Stappen
- Open Admin › Configuratie en klik op RMA.
- Kies de RMA afboek debiteur.
- Vul RMA's toestaan voor in, bijvoorbeeld 7d.
- Kies eventueel een Standaard RMA reden en zet Standaard aantal invullen aan of uit.
- Klik op Toepassen.
- Klik op RMA Redenen en voeg de redenen toe die medewerkers kiezen (Omschrijving), bijvoorbeeld "Slechte kwaliteit".
- Klik op RMA Klant redenen en voeg de redenen toe die klanten in de webshop kiezen. Vink Afbeeldingen niet verplicht aan als de klant geen foto hoeft mee te sturen.
| Veld | Wat het doet |
|---|---|
| RMA afboek debiteur | Verplicht. Bij Afschrijven gaan de producten tegen inkoopprijs naar deze debiteur. |
| RMA's toestaan voor | Alleen leveringen binnen deze periode kun je terugmelden. Standaard 7 dagen. |
| Standaard RMA reden | Staat vooraf ingevuld in het RMA-formulier. |
| Standaard aantal invullen | Het RMA-formulier vult het geleverde aantal vooraf in. Standaard aan. |
Let op
- Zonder RMA afboek debiteur geeft RMA aanmaken de melding "RMA has not been configured.".
- Verwijder geen RMA-reden die als Standaard RMA reden gekozen is: de standaard schuift dan naar een andere reden. Kies daarna opnieuw.
Zie ook
Zoektermen: RMA, retour, reclamatie, klacht, afboeken, retourreden
¿Tiene preguntas o necesita ayuda? No dude en contactarnos por teléfono al +31 (0)71 30 20 310 o envíe un correo electrónico a support@easyflor.nl.