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Supprimer toutes les distributions d'un client

Introduction : Qu'est-ce que supprimer toutes les distributions ?

Supprimer toutes les distributions d'un client signifie remettre en stock d'un seul coup tous les produits que vous avez attribués à un client. C'est utile, par exemple, lorsque le client annule toute la commande ou lorsque vous voulez recommencer la distribution.

Pourquoi supprimer toutes les distributions ?

Vous voulez supprimer toutes les distributions d'un client parce que :

  • Le client a annulé toute sa commande
  • Vous avez fait des erreurs et voulez tout recommencer
  • La commande n'a pas lieu et les produits doivent être à nouveau disponibles pour d'autres clients
  • Vous avez accidentellement distribué au mauvais client
  • C'est plus rapide de tout supprimer et refaire que d'ajuster chaque produit séparément

**Attention 😗* Cela supprime TOUTES les distributions de ce client ce jour-là. Voulez-vous supprimer un seul produit ? Alors n'utilisez pas cette méthode, mais ajustez la distribution manuellement.

Comment supprimer toutes les distributions d'un client ?

Étape 1 : Vers le client

Ouvrir Distribution

  1. Allez à « Distribution »
  2. Cliquez sur « Par débiteur »
  3. Vous voyez maintenant une liste de clients

Sélectionner le client

  1. Cherchez le client dont vous voulez supprimer les distributions
  2. Cliquez sur ce client
  3. Vous voyez maintenant tous les produits que vous avez distribués à ce client

Étape 2 : Ouvrir le menu de sélection

Démarrer la sélection

  1. Cherchez la flèche vers le bas (menu déroulant, généralement en haut de l'écran)
  2. Cliquez sur cette flèche
  3. Un menu avec des options s'ouvre maintenant

Activer la sélection

  1. Double-cliquez sur « Sélectionner » dans le menu
  2. Cela active le mode de sélection
  3. Vous pouvez maintenant sélectionner des produits

**Attention 😗* Vous devez vraiment cliquer deux fois sur « Sélectionner ». Le premier clic ouvre le menu, le second active la sélection.

Étape 3 : Sélectionner toutes les distributions

Appliquer la sélection

  1. Cliquez à nouveau sur « Sélectionner » (c'est maintenant la troisième fois que vous cliquez dessus)
  2. Cela sélectionne automatiquement toutes les distributions de ce client
  3. Vous voyez maintenant que toutes les distributions sont marquées

Que se passe-t-il ?

  • Tous les produits distribués à ce client sont sélectionnés
  • Cela peut être 1, 5, 10 ou plusieurs produits
  • Ils sont maintenant tous sélectionnés en même temps

Étape 4 : Supprimer

Supprimer les distributions

  1. Cliquez sur « Supprimer »
  2. Une question de confirmation peut apparaître : « Êtes-vous sûr ? »
  3. Cliquez sur « Oui » ou « Confirmer »
  4. Toutes les distributions sont maintenant supprimées

Que se passe-t-il maintenant ?

  • Tous les produits sont découplés de ce client
  • Les produits retournent en stock
  • D'autres clients peuvent maintenant obtenir ces produits
  • Le client n'a plus de distributions pour aujourd'hui

Terminé ! Toutes les distributions de ce client sont supprimées.

Exemples pratiques

Exemple 1 : Le client annule toute la commande

  • **Situation 😗* Le client Jansen a commandé 20 roses, 10 tulipes et 5 lys, mais annule tout
  • **Action 😗*
    1. Allez à Distribution → Par débiteur → Jansen
    2. Cliquez sur la flèche → double-cliquez sur Sélectionner
    3. Cliquez à nouveau sur Sélectionner (tout est maintenant sélectionné)
    4. Cliquez sur Supprimer
  • **Résultat 😗* Les 3 produits sont de retour en stock, Jansen n'a plus rien

Exemple 2 : Mauvais client

  • **Situation 😗* Vous avez accidentellement distribué 15 produits à Pietersen au lieu de Peters
  • **Action 😗*
    1. Allez à Pietersen
    2. Supprimez toutes les distributions avec la méthode ci-dessus
    3. Allez à Peters
    4. Distribuez maintenant les produits au bon client
  • **Résultat 😗* Erreur corrigée, le bon client a maintenant les produits

Exemple 3 : Recommencer

  • **Situation 😗* Vous avez fait beaucoup d'erreurs en distribuant au client De Boer
  • **Action 😗*
    1. Supprimez toutes les distributions de De Boer
    2. Recommencez la distribution
    3. Faites-le maintenant plus soigneusement
  • **Résultat 😗* Table rase, vous pouvez recommencer sans erreur

Exemple 4 : Annulation partielle

  • **Situation 😗* Le client Vermeer annule seulement les roses, pas les tulipes
  • **Action 😗*
    • N'utilisez PAS cette méthode ! Cela supprime tout
    • Cliquez plutôt sur la distribution des roses
    • Ajustez la quantité à 0 ou supprimez seulement cette distribution
  • **Résultat 😗* Seules les roses supprimées, les tulipes restent

Conseils importants

Conseil 1 : Cela supprime tout !

  • Soyez prudent avec cette fonction
  • Toutes les distributions du client sont supprimées
  • Voulez-vous supprimer un seul produit ? Utilisez alors une autre méthode
  • Vérifiez bien si vous avez sélectionné le bon client

Conseil 2 : Vérifiez deux fois avant de supprimer

  • Regardez bien quel client vous avez sélectionné
  • Vérifiez si vous voulez vraiment supprimer toutes les distributions
  • Il n'y a pas de bouton « annuler » après la suppression
  • Mieux vaut vérifier deux fois que de se tromper une fois

Conseil 3 : Pour les annulations partielles

  • N'utilisez pas cette méthode si le client n'annule qu'une partie
  • Ajustez alors seulement ces distributions spécifiques
  • Par exemple : le client annule les roses mais garde les tulipes → ajustez seulement les roses

Conseil 4 : Communiquez avec le client

  • Si un client annule, confirmez d'abord
  • Soyez sûr que toute la commande n'a pas lieu
  • Alors vous pouvez supprimer tout en toute sécurité

Conseil 5 : Vérifiez le stock ensuite

  • Après la suppression, les produits sont à nouveau disponibles
  • Vérifiez s'ils sont vraiment de retour en stock
  • Maintenant d'autres clients peuvent obtenir ces produits

Questions fréquemment posées

Question : Puis-je l'annuler ?

  • Non, une fois supprimé est supprimé
  • Vous devez redistribuer si vous en avez quand même besoin
  • Soyez donc prudent et vérifiez bien avant de cliquer sur Supprimer

Question : Pourquoi dois-je cliquer trois fois sur Sélectionner ?

  • Première fois : Ouvrir le menu
  • Deuxième fois : Activer le mode de sélection
  • Troisième fois : Tout sélectionner
  • Cela évite les accidents (vous devez vraiment être conscient)

Question : Puis-je supprimer sélectivement ?

  • Pas avec cette méthode
  • Cette méthode sélectionne et supprime tout en même temps
  • Voulez-vous être sélectif ? Cliquez alors sur les distributions individuelles et supprimez-les une par une

Question : Que se passe-t-il avec la facture ?

  • Si aucune facture n'a encore été créée : pas de problème
  • Si une facture a déjà été faite : elle reste !
  • Vous devez alors faire un avoir pour corriger la facture

Question : Les produits retournent-ils vraiment en stock ?

  • Oui, absolument
  • Ils sont immédiatement à nouveau disponibles pour d'autres clients
  • Le stock est automatiquement mis à jour

Question : Cela fonctionne-t-il aussi pour plusieurs jours ?

  • Non, seulement pour le jour sélectionné
  • Le client a-t-il des distributions sur plusieurs jours ? Répétez alors le processus par jour
  • Ou ajustez la date et refaites-le

Que faire en cas de problèmes ?

Problème : Sélectionner ne fonctionne pas

  • Vérifiez si vous avez vraiment cliqué sur la flèche
  • Essayez de rafraîchir la page (F5)
  • Cliquez lentement et consciemment sur chaque étape
  • Suivez les étapes exactement comme décrit

Problème : Le bouton Supprimer n'est pas visible

  • Peut-être qu'il n'y a pas de distributions à supprimer
  • Vérifiez si vous avez sélectionné le bon client
  • Rafraîchissez la page et essayez à nouveau

Problème : Toutes les distributions ne sont pas parties

  • Il peut y avoir des distributions à d'autres jours
  • Vérifiez la date et répétez le processus pour d'autres jours
  • Ou de nouvelles distributions ont été ajoutées pendant que vous travailliez

Problème : Mauvais client par accident

  • Malheureusement vous ne pouvez pas annuler ceci
  • Vous devez redistribuer les produits au client
  • Soyez extra prudent à l'avenir avec la sélection

Problème : Produits pas de retour en stock

  • Rafraîchissez la page de stock
  • Vérifiez si les distributions sont vraiment supprimées
  • Possiblement elles ont déjà été distribuées à un autre client
  • Si cela reste mauvais : contactez le support

Méthodes alternatives

Méthode 1 : Supprimer une distribution

  • Cliquez sur la distribution spécifique
  • Cliquez sur « Supprimer » (ou ajustez la quantité à 0)
  • Seul ce produit est supprimé

Méthode 2 : Ajuster la quantité à 0

  • Cliquez sur la distribution
  • Ajustez la quantité à « 0 »
  • Le produit est alors également supprimé mais d'une autre manière

Méthode 3 : Supprimer manuellement tout un par un

  • Plus lent mais plus de contrôle
  • Cliquez sur chaque distribution et supprimez
  • Pratique quand vous voulez vérifier deux fois

Quand UTILISER et quand NE PAS UTILISER ?

**UTILISER pour 😗*

  • Le client annule toute la commande
  • Vous voulez recommencer complètement
  • Vous avez distribué au mauvais client
  • Grosse erreur faite et tout doit partir

**NE PAS UTILISER pour 😗*

  • Le client n'annule qu'une partie de la commande
  • Vous voulez supprimer un seul produit
  • Vous n'êtes pas sûr si tout doit être supprimé
  • Une facture a déjà été créée (résolvez ceci différemment)

Résumé

Vous supprimez toutes les distributions d'un client pour remettre en stock tous les produits d'un coup :

  • Allez à Distribution → Par débiteur → sélectionnez le client
  • Cliquez sur la flèche vers le bas et double-cliquez sur Sélectionner (cela active le mode de sélection)
  • Cliquez à nouveau sur Sélectionner pour sélectionner toutes les distributions
  • Cliquez sur Supprimer et confirmez
  • **Pourquoi pratique 😗* En cas d'annulation complète ou de grosses erreurs, vous pouvez rapidement tout réinitialiser au lieu de supprimer chaque produit séparément
  • **Attention 😗* Cela supprime TOUT de ce client, pas sélectivement - pour supprimer un produit, utilisez une autre méthode
  • **Important 😗* Il n'y a pas d'annulation, vérifiez donc bien si vous avez le bon client et si vous voulez vraiment tout supprimer

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