Bestaande RMA wijzigen

Corrigeer een RMA met een verkeerd aantal of een verkeerd product. Er is geen wijzigknop: je past de verdeelregels aan die de RMA heeft gemaakt.

Pad: Verdeling › Per debiteur › debiteur (op de datum van de RMA)

Een RMA maakt twee regels:

• een min-regel bij de klant;
• bij Afschrijven ook een plus-regel bij de RMA afboek debiteur, en bij Debiteur een plus-regel bij de gekozen klant.

Pas altijd beide regels aan.

Te weinig teruggeboekt

1. Maak een tweede RMA voor het verschil, zie RMA aanmaken.

Verhoog de bestaande regels niet: dan komen de producten terug in de voorraad en kunnen ze verkocht worden.

Te veel teruggeboekt (bij Afschrijven)

1. Open Verdeling, zet de datum op de dag van de RMA en klik op (Verdeling) Per debiteur.
2. Klik op de RMA afboek debiteur.
3. Verlaag of verwijder de plus-regel van het product. Wat vrijkomt, gaat terug in de voorraad.
4. Ga terug en klik op de klant.
5. Pas de min-regel van hetzelfde product aan tot het juiste aantal. Doe je dit niet, dan krijgt de klant te veel credit.

Verkeerd product

1. Verwijder de min-regel bij de klant en de plus-regel bij de afboekdebiteur (zoals hierboven).
2. Maak een nieuwe RMA voor het juiste product.

Let op

• Staat de min-regel al op een verwerkte factuur, corrigeer dan via een creditfactuur of een nieuwe RMA. Zie Factuur corrigeren.

Zie ook

• RMA aanmaken
• Retouren (RMA) instellen

Zoektermen: retour corrigeren, RMA aanpassen, reclamatie, afboek debiteur, weggooi, te veel afgeschreven, rma ongedaan maken, verkeerd aantal retour, rma verwijderen