Webshop configuratie instellen

Inleiding: Wat is webshop configuratie?

Webshop configuratie is het instellen van alle opties en instellingen van je online winkel. Hier bepaal je hoe de webshop eruitziet en hoe hij werkt: van wachtwoordinstellingen tot betaalmethodes, van talen tot wat er na een bestelling gebeurt. Het is als het bedieningspaneel van je webshop.

Waarom webshop configuratie instellen?

Je wilt de webshop configuratie instellen omdat:

• Je bepaalt hoe klanten de shop ervaren
• Je de shop veilig en gebruiksvriendelijk maakt
• Je kunt instellen welke talen beschikbaar zijn
• Je regelt hoe en wanneer bestellingen worden gedaan
• Je bepaalt wat klanten wel en niet kunnen zien
• Je de shop aanpast aan jouw manier van werken
• Je controle houdt over betalingen en bestellingen

Hoe stel je webshop configuratie in?

Stap 1: Naar de configuratie

Configuraties openen

1. Ga naar "Winkel"
2. Klik op "(Algemeen) Configuraties"
3. Je ziet nu één of meerdere configuraties

Configuratie kiezen

1. Klik op de configuratie die je wilt aanpassen
2. Je ziet nu alle basisinstellingen
3. Hieronder leg ik elke sectie uit

---

Sectie 1: Wachtwoord instellingen

Hier regel je alles rondom wachtwoorden voor klanten.

Wachtwoord wijzigen aanzetten

• Aan: Klanten kunnen zelf hun wachtwoord aanpassen na inloggen
• Uit: Klanten kunnen dit niet zelf doen

Meldingen van wachtwoordherstel verzenden

• Aan: Als een klant "wachtwoord vergeten" aanklikt op de shop, krijgt het ingestelde emailadres (bij Overig) een melding
• Uit: Geen meldingen

Wachtwoord veranderen hanteren door admin

• Aan: Alleen medewerkers van jouw bedrijf (admins) mogen wachtwoorden voor klanten wijzigen
• Uit: Klanten kunnen dit ook zelf

Wachtwoordherstel aanzetten

• Aan: De optie "wachtwoord vergeten" is beschikbaar op de shop
• Uit: Klanten zien deze optie niet

---

Sectie 2: Klanten instellingen

Klantregistratie aanzetten

• Aan: Er verschijnt een extra knop op de shop waar bezoekers een aanvraag kunnen doen om klant te worden
• Uit: Alleen bestaande klanten kunnen inloggen, geen nieuwe aanvragen mogelijk

---

Sectie 3: Talen instellingen

Hier stel je in welke talen beschikbaar zijn op de webshop.

Standaard taal

• Kies de taal die klanten zien als ze de shop openen
• Bijvoorbeeld: Nederlands, Duits, Engels

Ondersteunde talen

• Selecteer welke talen beschikbaar zijn op de shop
• Klanten kunnen dan schakelen tussen deze talen
• Selecteer meerdere talen als je klanten in verschillende landen hebt

Taalkiezer

• Aan: Klanten zien een knopje om van taal te wisselen
• Uit: Klanten zien dit knopje niet (dan is er maar één taal)

---

Sectie 4: Overige basisinstellingen

Email

• Vul hier een emailadres in
• Naar dit adres worden meldingen gestuurd (zoals wachtwoordherstel meldingen)
• Gebruik een adres dat regelmatig wordt gelezen

Login-tokens

• Hiermee kun je tijdelijke links maken waarmee klanten kunnen inloggen zonder gebruikersnaam of wachtwoord
• Handig als een klant even snel moet kijken
• Standaard geldigheid: 1 dag (daarna verloopt de link automatisch)

Wanneer bestellen

• Dit bepaalt het moment waarop een bestelling definitief is
• Er zijn drie opties:

Optie 1: Direct

• Klikken is kopen!
• Zodra een klant een product toevoegt aan de winkelwagen is de koop gedaan
• Optioneel: Je kunt een annuleringstijd instellen

Optie 2: Bevestigen

• Klant moet naar de winkelwagen gaan
• Daar handmatig op "Bevestigen" klikken
• Pas dan is de bestelling definitief
• Meer controle voor de klant

Optie 3: Betaling ontvangen

• Bestelling is pas definitief na online betaling
• Let op: Gebruik dit alleen als je een betaalprovider hebt zoals Mollie of Stripe
• Andere betaalproviders zijn mogelijk, maar zijn maatwerk

Betaalprovider

• Kies de standaard betaalprovider die op de shop wordt gebruikt
• Uitzonderingen kunnen per klant apart worden ingesteld

Onderliggende gebruikers

• Aan: Klanten van jouw klanten (sub-gebruikers) mogen ook inloggen op de shop
• Ze krijgen dan hun eigen opslagen/prijzen bovenop die van de klant
• Handig voor groothandels met eindklanten

---

Sectie 5: Pagina instellingen

Sluitingstijd

• Aan: De ingestelde sluitingstijden worden actief op de shop
• Klanten kunnen dan niet bestellen buiten openingstijden

Startpagina

• Kies welke pagina klanten zien na het inloggen
• Verwijst naar een zelf gemaakte pagina
• Zie de handleiding "Webshop pagina's aanpassen" voor het maken van pagina's

Winkel navigatie menu configuratie

• Kies welk navigatiemenu actief is op de shop
• Handig als je een eigen indeling van lijstgroepen wilt
• In plaats van de standaard lijstgroepnamen

Contactpagina

• Aan: Een contactpagina is zichtbaar op de shop
• Uit: Geen contactpagina

Sluitingstijden pagina

• Aan: Een pagina met sluitingstijden is zichtbaar
• Uit: Geen sluitingstijden pagina

---

Sectie 6: Assortiment instellingen

Standaardtaal gebruiken

• Aan: De shop toont altijd de standaard taal, ongeacht wat de klant kiest
• Uit: Klant kan zelf taal kiezen

Werknemer

• Kies welk medewerker account wordt gebruikt voor wijzigingen vanuit de shop
• Aanpassingen komen dan op naam van dit account

Prijskiezers

Meervoudige prijskiezers

• Aan: De prijs van elke beschikbare verkoopeenheid wordt getoond op de shop
• Bijvoorbeeld: prijs per stuk, per bos, per emmer

Openveld voor prijskiezers

• Aan: Klanten moeten het aantal intypen bij de verkoopeenheid
• Uit: Klanten kunnen ophogen/verlagen met klikken

Toon prijskiezers voor onderdebiteuren

• Aan: Sub-gebruikers (klanten van jouw klanten) kunnen ook gebruik maken van staffels/prijsschalen

Bestelling instellingen

Bestellingstatus

• Aan: Klanten zien de status van hun bestelling in de shop
• Uit: Status is niet zichtbaar

Minimum bestelbedrag

• Stel een minimumbedrag in dat klanten moeten bestellen
• Klanten kunnen niet bestellen als ze hieronder zitten
• Let op: Werkt alleen als "Wanneer bestellen" op "Bevestigen" staat

Maximaal bestelbedrag

• Stel een maximumbedrag in dat klanten mogen bestellen
• Bestellingen boven dit bedrag worden tegengehouden
• Let op: Werkt alleen als "Wanneer bestellen" op "Bevestigen" staat

Toon assortiment wanneer gesloten

• Aan: Bezoekers kunnen het assortiment zien zonder in te loggen
• Het assortiment van de gekozen "Standaard debiteur" wordt dan getoond
• Let op: Gebruik altijd in combinatie met "Inloggen vereisen voor prijs"

Gebruik gegroepeerde index

• Aan: De shop groepeert artikelen automatisch op soort, kweker, locatie en verkoopeenheid
• Er wordt altijd eerst van de oudste voorraad afgeboekt
• Let op: Werkt alleen als dit als maatwerk is gebouwd voor jouw shop

Uitschakelen van afbeeldingbijsnijding (mobiel)

• Zet automatisch bijsnijden van afbeeldingen op telefoons/tablets aan of uit

Uitschakelen van afbeeldingbijsnijding (desktop)

• Zet automatisch bijsnijden van afbeeldingen op computers/laptops aan of uit

Afbeeldingbronnen

• Kies waar de shop afbeeldingen vandaan haalt
• Meerdere bronnen zijn mogelijk (eigen foto's, VBN database, etc.)

Standaard debiteur

• Kies een klant waarvan het assortiment getoond wordt als "Toon assortiment wanneer gesloten" aan staat

Schakel besteldagkiezer uit

• Aan: Klanten gebruiken altijd het meest recente bestelmoment
• Uit: Klanten kunnen zelf kiezen welk bestelmoment ze willen

Inloggen

Inloggen vereisen

• Aan: Klanten moeten inloggen voor ze iets kunnen zien of doen op de shop
• Dit is de strengste optie en overheerst over "Inloggen vereisen voor prijs"

Inloggen vereisen voor prijs

• Aan: Klanten zien het assortiment, maar zien de prijs pas na inloggen
• Ze zien dan de boodschap "Login voor prijs"
• Gebruik in combinatie met "Standaard debiteur"

Sorteren

Standaard sorteren op

• Kies hoe artikelen worden gesorteerd als de shop wordt geopend
• Bijvoorbeeld: op naam, op prijs, op nieuwste

Sorteeropties

• Selecteer welke sorteeropties zichtbaar zijn voor klanten
• Klanten kunnen dan zelf kiezen hoe ze willen sorteren

Lay-out

Standaard layout

• Kies de standaard weergave voor computer en laptop gebruikers
• Bijvoorbeeld: lijstweergave of tegelweergave

Standaard mobile layout

• Kies de standaard weergave voor telefoon en tablet gebruikers

Layout opties

• Selecteer welke layouts klanten kunnen kiezen
• Klanten kunnen dan zelf hun favoriete weergave kiezen

Overig (assortiment)

Beoordelingen

• Aan: Klanten kunnen producten beoordelen op de shop
• Uit: Geen beoordelingen zichtbaar

Alternatieven

• Aan: Bij producten worden alternatieve artikelen getoond
• Uit: Geen alternatieven zichtbaar

Favorieten

• Aan: Klanten kunnen artikelen als favoriet markeren
• Uit: Geen favorieten functie

Verberg alfabet filter

• Aan: Het alfabet filter is verborgen
• Uit: Het alfabet filter is zichtbaar

Kleurbalk afbeelding verbergen

• Aan: De kleurbalk per afbeelding wordt verborgen
• Uit: De kleurbalk is zichtbaar

Algemeen (filters en labels)

Standaard debiteuren

• Stel per taal een standaard debiteur in
• Handig als je klanten in verschillende landen hebt

Labels

• Aan: Tags worden als labels weergegeven per artikel op de shop
• Klanten kunnen hierop filteren als de filter actief is

Filters boven

• Stel in welke filters boven het assortiment worden getoond

Filters rechts

• Stel in welke filters rechts van het assortiment worden getoond

Filters links

• Stel in welke filters links van het assortiment worden getoond

---

Sectie 7: Winkelwagen instellingen

Beoordelingen

• Aan: Klanten kunnen beoordelingen zien in de winkelwagen

Alternatieven

• Aan: Klanten zien alternatieven voor niet bestelde producten in de winkelwagen

Handmatig afrekenen uitschakelen

• Aan: De "Bevestigen" knop wordt verwijderd uit de winkelwagen
• Klanten kunnen dan niet handmatig een bestelling afronden
• Handig als je alleen automatische bestellingen wilt

Favorieten

• Aan: Klanten kunnen artikelen als favoriet markeren vanuit de winkelwagen

Bestelgeschiedenis inschakelen

• Aan: Klanten zien in de winkelwagen wat ze eerder hebben besteld binnen de actieve besteldag

Voltooiingsactie

• Wat gebeurt er nadat een bestelling is afgerond? Er zijn vier opties:

Optie 1: Terug naar winkelwagen

• Na bevestigen ziet de klant de lege winkelwagen
• Klant blijft op de winkelpagina

Optie 2: Terug naar hoofdpagina

• Na bevestigen wordt de klant teruggestuurd naar de startpagina
• Handig als de klant daarna nog iets anders wil doen

Optie 3: Ga naar eigen gekozen pagina

• Na bevestigen gaat de klant naar een door jou gekozen pagina
• Stel de pagina in bij het veld "Pagina" hieronder
• Bijvoorbeeld een speciale "Bedankt voor je bestelling" pagina

Optie 4: Ga naar bedankt pagina

• Na bevestigen ziet de klant een bedanktekst
• Stel de tekst in bij het veld "Bedankttekst" hieronder
• Persoonlijk en vriendelijk voor de klant

Pagina

• Stel hier de pagina in als je kiest voor "Ga naar eigen gekozen pagina"

Bedankttekst

• Stel hier de tekst in als je kiest voor "Ga naar bedankt pagina"
• Bijvoorbeeld: "Bedankt voor je bestelling! We gaan er direct mee aan de slag."

---

Sectie 8: Favorieten

Pagina

• Aan: Er is een pagina met alle door de klant als favoriet gemarkeerde artikelen
• Uit: Geen favorieten pagina

---

Sectie 9: Voettekst

• Vrije tekstvelden om de onderkant (footer) van de webshop te vullen
• Gebruik dit voor contactinformatie, openingstijden, links, etc.
• Wat je hier invult zien klanten onderaan elke pagina

---

Sectie 10: Factuur instellingen

Openstaand bedrag

• Aan: In de factuurhistorie op de shop is een kolom "Openstaand" zichtbaar
• Klanten zien dan welk deel van facturen nog betaald moet worden

Toon Exporteer PDF

• Aan: Klanten kunnen facturen downloaden als PDF bestand

Toon Exporteer Excel

• Aan: Klanten kunnen facturen downloaden als Excel bestand

Ingeschakeld

• Aan: Klanten kunnen hun factuurhistorie bekijken op de shop
• Uit: Geen factuurhistorie zichtbaar

---

Sectie 11: MPS

• Aan: Klanten kunnen MPS overzichten exporteren via de shop
• MPS staat voor Milieu Project Sierteelt (duurzaamheidscertificering)

---

Sectie 12: Bestellen instellingen

Toon Exporteer PDF

• Aan: Klanten kunnen bestellingen downloaden als PDF

Toon Exporteer Excel

• Aan: Klanten kunnen bestellingen downloaden als Excel

Verstop nog te verwerken

• Aan: Alleen al verwerkte artikelen zijn zichtbaar in de bestelling
• Uit: Alle artikelen zijn zichtbaar (ook nog niet verwerkte)

Baseer bestelgeschiedenis op verdelingen

• Aan: De bestelhistorie toont alleen artikelen die daadwerkelijk naar klanten zijn verdeeld

RMA inschakelen

• Aan: Per artikel in een bestelling verschijnt een knop om een retouraanvraag te doen
• Klanten kunnen zo zelf een retour aanvragen via de shop

RMA debiteurcategorieën

• Kies welke klantgroepen een retouraanvraag mogen doen
• Niet alle klanten hoeven dit te kunnen

Prognose inschakelen

• Aan: Klanten kunnen prognoses bijhouden via de webshop
• Handig voor klanten die vooruit willen plannen

Ingeschakeld

• Aan: Klanten kunnen hun bestelhistorie bekijken op de shop
• Uit: Geen bestelhistorie zichtbaar

---

Sectie 13: Handige links

• Voeg links toe aan de footer (onderkant) van de pagina
• Mogelijkheden:
  • Link naar je hoofdpagina
  • Link naar een andere pagina op de shop
  • Link (redirect) naar een externe website
• Handig voor: "Over ons", "Contactpagina", "Algemene voorwaarden"

---

Sectie 14: Gebruiker instellingen (betaalcondities)

Vergrendel tekst

• Tekst die klanten zien als ze geblokkeerd zijn door een betaalconditie
• Bijvoorbeeld: "Je account is geblokkeerd omdat er openstaande facturen zijn"

Bevestigingstekst

• Tekst die klanten zien als ze aan de betaalconditie hebben voldaan
• Bijvoorbeeld: "Je betaling is ontvangen, je kunt weer bestellen"

Omleiden naar uitsluitpagina

• Aan: Geblokkeerde klanten worden naar een aparte pagina gestuurd
• Gebruik in combinatie met de vergrendeltekst
• Op die pagina staat duidelijk waarom ze geen toegang hebben

Sta ontgrendeling na betaling toe

• Aan: Als een klant betaalt, wordt de blokkade automatisch opgeheven
• De klant kan dan meteen weer bestellen

Ontgrendel betaalprovider

• Kies welke betaalprovider wordt gebruikt voor automatisch deblokkeren na betaling
• Bijvoorbeeld Mollie of Stripe

Blokkeren debiteur na bestelling

• Aan: Als een klant boven een ingesteld bedrag bestelt, wordt de account direct geblokkeerd na de bestelling
• Handig om kredietlimieten te handhaven

---

Praktische voorbeelden

Voorbeeld 1: Shop voor ingelogde klanten met minimum bestelbedrag

• Inloggen vereisen: Aan
• Wanneer bestellen: Bevestigen
• Minimum bestelbedrag: €100
• Resultaat: Klanten moeten inloggen en minimaal €100 bestellen

Voorbeeld 2: Openbare shop met prijs na inloggen

• Inloggen vereisen: Uit
• Toon assortiment wanneer gesloten: Aan
• Inloggen vereisen voor prijs: Aan
• Standaard debiteur: Selecteer een debiteur
• Resultaat: Bezoekers zien producten maar "Login voor prijs"

Voorbeeld 3: Meertalige shop

• Standaard taal: Nederlands
• Ondersteunde talen: Nederlands, Duits, Engels
• Taalkiezer: Aan
• Resultaat: Klanten kunnen zelf taal kiezen

Voorbeeld 4: Bedanktpagina na bestelling

• Voltooiingsactie: Ga naar bedankt pagina
• Bedankttekst: "Bedankt voor je bestelling! We zorgen dat alles klaarstaat."
• Resultaat: Klanten zien na bestellen een persoonlijke bedankttekst

---

Belangrijke tips

Tip 1: Test na elke wijziging

• Wijzig een instelling
• Herlaad de shop in een apart tabblad
• Check of het werkt zoals bedoeld
• Zo zie je meteen het effect

Tip 2: Combineer instellingen slim

• "Toon assortiment wanneer gesloten" + "Inloggen vereisen voor prijs"
• "Blokkeren na bestelling" + "Sta ontgrendeling na betaling toe"
• Sommige instellingen werken alleen samen met andere

Tip 3: Let op de betaaloptie

• "Betaling ontvangen" werkt alleen met Mollie of Stripe
• Check of je betaalprovider is ingesteld voordat je dit aanzet

Tip 4: Pas minima en maxima voorzichtig aan

• Minimum/maximum bedragen werken alleen bij "Bevestigen"
• Test met een testaccount voor je het live zet

Tip 5: E-mailadres bij Overig

• Vergeet dit niet in te vullen
• Zonder dit ontvang je geen meldingen
• Gebruik een adres dat dagelijks wordt gelezen

Tip 6: Noteer je instellingen

• Schrijf op welke instellingen je hebt gewijzigd
• Handig als je later wil terugkijken
• Of als er iets fout gaat

Veelvoorkomende vragen

Vraag: Kan ik meerdere configuraties hebben?

• Ja, dat is mogelijk als je meerdere shops hebt
• Elke configuratie is voor een aparte shop
• Kies de juiste configuratie bij het aanpassen

Vraag: Wat als ik een instelling per ongeluk verkeerd zet?

• Ga terug naar de configuratie
• Pas de instelling aan
• Sla op
• De wijziging is direct actief

Vraag: Werken alle instellingen meteen?

• Ja, wijzigingen zijn direct actief na opslaan
• Soms moet de klant de pagina herladen
• Wis eventueel de cache van de browser

Vraag: Kan ik instellingen per klant anders instellen?

• Sommige instellingen zijn globaal (voor alle klanten)
• Andere kunnen per klant worden aangepast (zoals betaalmethode)
• Check de debiteur instellingen voor uitzonderingen

Vraag: Wat is het verschil tussen "Beoordelingen" in Assortiment en in Winkelwagen?

• Assortiment: Beoordelingen zichtbaar bij producten in het overzicht
• Winkelwagen: Beoordelingen zichtbaar in de winkelwagen
• Je kunt ze onafhankelijk van elkaar aan/uit zetten

Samenvatting

Webshop configuratie instellingen zijn te vinden via Winkel → Configuraties → Kies de juiste configuratie:

Basisinstellingen:

• Wachtwoord: Regelgeving voor wachtwoorden (wijzigen, herstellen, admin beheer)
• Klanten: Klantregistratie aan/uit
• Talen: Standaard taal, ondersteunde talen, taalkiezer
• Overig: Email voor meldingen, login-tokens, wanneer bestellen (Direct/Bevestigen/Betaling ontvangen), betaalprovider, onderliggende gebruikers
• Pagina: Sluitingstijden, startpagina, navigatiemenu, contactpagina

Assortiment instellingen:

• Prijskiezers: Meervoudige prijzen, openveld, prijzen voor sub-gebruikers
• Bestelling: Min/max bestelbedrag, assortiment tonen zonder login, afbeeldingsinstellingen
• Inloggen: Inloggen vereisen (streng) of inloggen vereisen voor prijs (minder streng)
• Lay-out: Standaard weergave voor desktop en mobiel, beschikbare layouts
• Overig: Beoordelingen, alternatieven, favorieten, filters en labels

Winkelwagen instellingen:

• Beoordelingen en alternatieven in winkelwagen, handmatig afrekenen uitschakelen
• Voltooiingsactie: wat gebeurt er na een bestelling? (Winkelwagen/Hoofdpagina/Eigen pagina/Bedanktpagina)

Overige secties:

• Voettekst: Vrije tekstvelden voor de onderkant van de shop
• Factuur: Factuurhistorie, exporteren als PDF/Excel
• Bestellen: Bestelhistorie, RMA retouraanvragen, prognoses, exporteren
• Handige links: Links in de footer
• Gebruiker: Blokkeren bij betaalcondities, automatisch deblokkeren na betaling

Let op: Sommige instellingen werken alleen in combinatie met andere (zoals minimum bestelbedrag + Wanneer bestellen: Bevestigen). Test altijd na het aanpassen!