Gedrag van winkelwagen kiezen

Winkelwagen gedrag instellen na bestelling

Inleiding: Wat is winkelwagen gedrag?

Winkelwagen gedrag is wat er gebeurt nadat een klant op de webshop een bestelling heeft bevestigd. Je kunt kiezen waar de klant naartoe wordt gestuurd: blijft hij in de winkelwagen, gaat hij terug naar de homepage, of naar een speciale bedankpagina? Dit bepaalt de ervaring van de klant na het afronden van een bestelling.

Waarom winkelwagen gedrag instellen?

Je wilt het winkelwagen gedrag instellen omdat:

  • Je controle hebt over wat klanten zien na het bestellen
  • Je klanten kunt bedanken met een speciale pagina
  • Je klanten direct kunt doorsturen naar nieuwe producten
  • Het de klantervaring verbetert en professioneler maakt
  • Je klanten kunt aanmoedigen om meer te bestellen
  • Het duidelijk is voor de klant dat de bestelling is gelukt

Welke opties zijn er?

Je hebt vier verschillende opties om uit te kiezen. Elke optie stuurt de klant naar een andere plek na het bevestigen van de bestelling.

Optie 1: RedirectBackToCart (Standaard)

Wat gebeurt er? Na het bevestigen van de bestelling blijft de klant in de winkelwagen. Hij ziet zijn lege winkelwagen en kan direct verder winkelen.

Wanneer gebruiken?

  • Dit is het standaard gedrag (meest gebruikte optie)
  • Als je wilt dat klanten snel verder kunnen bestellen
  • Voor regelmatige klanten die vaak meerdere bestellingen achter elkaar plaatsen
  • Als je het simpel wilt houden zonder extra pagina's

Voordelen:

  • Klant kan meteen verder winkelen
  • Geen extra configuratie nodig
  • Simpel en snel

Nadelen:

  • Geen speciale bevestiging dat de bestelling is gelukt
  • Minder persoonlijk

Optie 2: RedirectToHomePage (Naar startpagina)

Wat gebeurt er? Na het bevestigen wordt de klant naar de startpagina (homepage) gestuurd. Als er geen startpagina is ingesteld, gaat de klant terug naar het assortiment (productoverzicht).

Wanneer gebruiken?

  • Als je wilt dat klanten je nieuwste producten zien
  • Om klanten terug te sturen naar het begin van de webshop
  • Als je speciale aanbiedingen op de homepage hebt staan
  • Om klanten te inspireren voor een volgende bestelling

Voordelen:

  • Klant ziet direct je nieuwste producten
  • Overzichtelijk en bekend voor de klant
  • Goed voor het tonen van promoties

Nadelen:

  • Minder duidelijke bevestiging van de bestelling
  • Klant moet zelf terug naar winkelwagen als hij verder wil

Optie 3: RedirectToCustomPage (Naar eigen pagina)

Wat gebeurt er? Na het bevestigen wordt de klant naar een zelfgemaakte pagina gestuurd. Je kunt elke pagina die je in Easyflor hebt gemaakt kiezen.

Wanneer gebruiken?

  • Als je een speciale pagina hebt gemaakt (bijvoorbeeld "Wat gebeurt er nu?")
  • Om klanten extra informatie te geven over bezorging
  • Om een persoonlijke boodschap te tonen
  • Als je klanten wilt informeren over het bestelproces

Voordelen:

  • Volledig zelf te bepalen wat de klant ziet
  • Je kunt uitleggen wat de volgende stappen zijn
  • Professioneel en informatief
  • Goed voor het opbouwen van vertrouwen

Nadelen:

  • Je moet eerst een pagina aanmaken
  • Meer configuratie nodig
  • Moet worden onderhouden als informatie verandert

Voorbeeld inhoud custom page:

  • "Bedankt voor je bestelling!"
  • "We gaan direct voor je aan de slag"
  • "Je ontvangt binnen 1 uur een bevestiging per e-mail"
  • "Levering: morgen tussen 8:00 - 12:00"

Optie 4: ToThankYouPage (Naar bedankpagina)

Wat gebeurt er? Na het bevestigen wordt de klant naar een standaard bedankpagina gestuurd. Op deze pagina staat de tekst die je hebt ingevuld bij "Bedanktekst".

Wanneer gebruiken?

  • Als je een simpele maar persoonlijke bevestiging wilt
  • Om klanten te bedanken zonder een hele pagina te maken
  • Voor een professionele afsluiting van de bestelling
  • Als je snel iets wilt instellen zonder veel configuratie

Voordelen:

  • Simpel in te stellen (alleen tekst invullen)
  • Persoonlijke bevestiging voor de klant
  • Professioneel
  • Duidelijk dat de bestelling is gelukt

Nadelen:

  • Minder flexibel dan een custom page
  • Alleen tekst, geen afbeeldingen of opmaak

Voorbeeld bedanktekst: "Hartelijk dank voor je bestelling! We gaan direct aan de slag. Je ontvangt binnen een uur een bevestiging per e-mail. Bij vragen kun je ons altijd bellen op 012-3456789."

Hoe stel je het winkelwagen gedrag in?

Stap 1: Naar de winkel configuratie

Winkel instellingen openen

  1. Ga naar de tegel "Winkel"
  2. Klik op "Configuratie"
  3. Zoek de sectie met winkelwagen instellingen

Stap 2: Gedrag kiezen

Optie selecteren

  1. Zoek het veld voor "Winkelwagen gedrag" of "Redirect after order"
  2. Klik op het dropdown menu
  3. Je ziet nu de vier opties:
    • RedirectBackToCart
    • RedirectToHomePage
    • RedirectToCustomPage
    • ToThankYouPage
  4. Kies de optie die je wilt gebruiken

Stap 3: Extra instellingen (indien nodig)

Voor RedirectToCustomPage:

  1. Kies eerst de optie "RedirectToCustomPage"
  2. Er verschijnt een nieuw veld
  3. Selecteer welke pagina je wilt gebruiken
  4. Deze pagina moet je van tevoren hebben aangemaakt in Easyflor

Voor ToThankYouPage:

  1. Kies de optie "ToThankYouPage"
  2. Zoek het veld "Bedanktekst"
  3. Vul hier je bedankboodschap in
  4. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor je bestelling! We gaan direct voor je aan de slag."

Stap 4: Opslaan en testen

Opslaan

  1. Klik op "Opslaan" of "Toepassen"
  2. De instelling is nu actief

Testen

  1. Ga naar je webshop
  2. Doe alsof je een klant bent
  3. Voeg een product toe aan de winkelwagen
  4. Voltooi de bestelling
  5. Check of je naar de juiste pagina wordt gestuurd

Klaar! Het winkelwagen gedrag is nu ingesteld.

Praktische voorbeelden

Voorbeeld 1: Standaard instelling voor frequent bestellende klanten

  • Situatie: Je klanten bestellen vaak meerdere keren per dag
  • Keuze: RedirectBackToCart
  • Resultaat: Klanten blijven in winkelwagen en kunnen direct verder bestellen

Voorbeeld 2: Nieuwe promotie op homepage

  • Situatie: Je hebt een nieuwe collectie die je wilt promoten
  • Keuze: RedirectToHomePage
  • Resultaat: Na bestelling zien klanten direct de nieuwe collectie

Voorbeeld 3: Informatieve custom page

  • Situatie: Je wilt uitleggen wat er na de bestelling gebeurt
  • Keuze: RedirectToCustomPage → Pagina "Wat gebeurt er nu?"
  • Resultaat: Klanten zien duidelijke uitleg over bezorging en volgende stappen

Voorbeeld 4: Simpele bedankpagina

  • Situatie: Je wilt klanten bedanken maar hebt geen tijd voor een hele pagina
  • Keuze: ToThankYouPage met tekst "Bedankt! We bezorgen morgen tussen 8-12u"
  • Resultaat: Klanten zien een vriendelijke bevestiging

Belangrijke tips

Tip 1: Test alle opties

  • Probeer elk gedrag uit voordat je definitief kiest
  • Vraag collega's om feedback
  • Kijk wat het beste past bij jouw klanten

Tip 2: Denk aan je klanttype

  • Regelmatige zakelijke klanten → RedirectBackToCart (snel verder bestellen)
  • Particuliere klanten → ToThankYouPage (persoonlijke bevestiging)
  • Nieuwe klanten → RedirectToCustomPage (uitleg en geruststelling)

Tip 3: Maak een goede bedanktekst

  • Houd het kort en vriendelijk
  • Vermeld wanneer ze iets kunnen verwachten
  • Geef contactinformatie voor vragen
  • Wees duidelijk en professioneel

Tip 4: Update de custom page regelmatig

  • Check of de informatie nog klopt
  • Pas leveringstijden aan als die veranderen
  • Houd contactgegevens actueel

Tip 5: Combineer met e-mail bevestiging

  • Welke optie je ook kiest, stuur altijd een bevestigingsmail
  • De pagina is alleen een eerste bevestiging
  • E-mail is het officiële bewijs

Tip 6: Monitor klantgedrag

  • Check of klanten terug naar de shop komen
  • Vraag feedback over de bestelprocedure
  • Pas aan als het niet goed werkt

Veelvoorkomende vragen

Vraag: Welke optie is het beste?

  • Hangt af van je situatie en klanten
  • Voor zakelijke klanten: vaak RedirectBackToCart
  • Voor particulieren: vaak ToThankYouPage
  • Test en kies wat het beste werkt

Vraag: Kan ik verschillende gedragingen voor verschillende klanten?

  • Nee, dit is een algemene instelling voor alle klanten
  • Alle klanten krijgen hetzelfde gedrag
  • Je kunt het wel aanpassen, maar dan voor iedereen

Vraag: Zien klanten hun bestelling nog terug?

  • Ja, ongeacht de keuze
  • Ze krijgen een bevestigingsmail
  • En kunnen hun orderhistorie bekijken

Vraag: Wat als ik geen homepage heb ingesteld?

  • Bij RedirectToHomePage gaat het dan naar het assortiment
  • Dit is de productoverzicht pagina
  • Werkt ook prima

Vraag: Moet ik eerst een bedanktekst invullen?

  • Voor ToThankYouPage wel
  • Anders zien klanten een lege pagina
  • Vul dit altijd in voordat je deze optie kiest

Vraag: Kan ik dit later wijzigen?

  • Ja, altijd
  • Ga gewoon terug naar de configuratie
  • Kies een andere optie en sla op

Wat te doen bij problemen?

Probleem: Klanten zien een foutmelding

  • Check of alle velden correct zijn ingevuld
  • Voor CustomPage: check of de pagina bestaat
  • Voor ThankYouPage: check of bedanktekst is ingevuld

Probleem: Klanten komen op verkeerde pagina

  • Controleer welke optie is geselecteerd
  • Test opnieuw als klant
  • Sla de configuratie opnieuw op

Probleem: Bedanktekst wordt niet getoond

  • Check of je ToThankYouPage hebt gekozen
  • Controleer of de tekst correct is ingevoerd
  • Ververs de cache van de webshop

Probleem: Custom page niet beschikbaar

  • Maak eerst de pagina aan in Easyflor
  • Sla de pagina op
  • Ga dan terug naar configuratie om hem te selecteren

Samenvatting

Winkelwagen gedrag instellen bepaalt waar klanten naartoe gaan na het bevestigen van hun bestelling:

Vier opties:

  1. RedirectBackToCart (standaard): Klant blijft in winkelwagen, kan direct verder bestellen
  2. RedirectToHomePage: Klant gaat naar startpagina of assortiment, ziet nieuwe producten
  3. RedirectToCustomPage: Klant gaat naar jouw zelfgemaakte pagina met eigen inhoud en uitleg
  4. ToThankYouPage: Klant ziet bedankpagina met jouw ingevulde "Bedanktekst"

Hoe instellen:

  • Ga naar Winkel → Configuratie → zoek winkelwagen gedrag
  • Kies één van de vier opties
  • Voor CustomPage: selecteer welke pagina (moet al bestaan)
  • Voor ThankYouPage: vul "Bedanktekst" in met bevestigingsboodschap
  • Opslaan en testen door zelf een testbestelling te doen

Keuze maken:

  • Zakelijke klanten die vaak bestellen → RedirectBackToCart
  • Particuliere klanten → ToThankYouPage (persoonlijk en duidelijk)
  • Bij promoties/nieuwe producten → RedirectToHomePage
  • Voor extra informatie/uitleg → RedirectToCustomPage

Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op via telefoonnummer +31 (0)71 30 20 310 of stuur een e-mail naar support@easyflor.nl.