Mailings an Webshop-Kunden senden

Einleitung: Was sind Mailings?

Mailings sind E-Mails, die du aus Easyflor an deine Webshop-Kunden senden kannst. Du kannst zum Beispiel deinen Bestand zeigen, Angebote senden oder Updates über deinen Webshop geben. Das alles geschieht automatisch aus dem System, ohne manuell E-Mails tippen zu müssen.

Warum Mailings verwenden?

Du möchtest Mailings verwenden, weil:

• Du Kunden über deine neuesten Produkte informieren kannst
• Du zeigen kannst, was auf Lager ist
• Du Sonderangebote bewerben kannst
• Du Kunden über deinen Webshop auf dem Laufenden hältst
• Es Zeit spart (keine manuellen E-Mails)
• Du mehrere Kunden gleichzeitig erreichen kannst
• Du Kunden an deinen Webshop erinnern kannst
• Es den Verkauf ankurbelt

Drei Arten von Mailings

Es gibt drei verschiedene Arten von E-Mails, die du senden kannst:

1. Sortiment-Mail: Zeigt deinen Bestand mit Produkten und Preisen
2. Text-Mail: Nur Text, z.B. ein Update oder eine Ankündigung
3. E-Mail-Vorlage: Eine vorgefertigte E-Mail, die du wiederverwenden kannst

Wir erklären alle drei.

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Wo findest du Mailings?

Zum Mailing-Menü

1. Gehe zur Kachel „Shop (Neu)"
2. Klicke auf „Mailing"
3. Du siehst nun deinen Shop-Namen
4. Klicke auf deinen Shop-Namen
5. Du bist jetzt in der Mailing-Verwaltung

Was siehst du?

• Oben: Eine Schaltfläche zum Erstellen einer neuen Sortiment-Mail
• Menü „Mehr": Optionen für Text-Mail und Vorlagen
• Übersicht über bestehende Mailings

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Typ 1: Sortiment-Mail

Eine Sortiment-Mail ist eine E-Mail mit deinen Produkten darin. Kunden sehen direkt, was du auf Lager hast, mit Fotos, Preisen und Beschreibungen.

Wann verwenden?

• Du hast neue Produkte auf Lager
• Du möchtest dein Sortiment bewerben
• Kunden sollen wissen, was verfügbar ist
• Du machst eine Sonderaktion auf bestimmte Produkte

Schritt 1: Sortiment-Mail erstellen

Neue Mail starten

1. Klicke oben auf die Schaltfläche für eine neue Sortiment-Mail
2. Es öffnet sich ein Bildschirm zum Zusammenstellen der Mail

Produkte mit Filtern auswählen

Du kannst wählen, welche Produkte in die E-Mail kommen:

Filter verwenden:

• Artikelgruppe: Zum Beispiel nur Rosen oder nur Tulpen
• Preis: Nur Produkte zwischen bestimmten Preisen
• Bestand: Nur Produkte auf Lager
• Lieferant: Nur Produkte von bestimmten Lieferanten
• Datum: Nur Produkte verfügbar an bestimmtem Tag
• Andere Filter: Abhängig von deinem System

Beispiel: Du möchtest nur Rosen unter 2 Euro zeigen, die auf Lager sind.

• Filter 1: Artikelgruppe = Rosen
• Filter 2: Preis = Maximal 2 Euro
• Filter 3: Bestand = Nur auf Lager

Mail gestalten

1. Wähle ein Layout für deine E-Mail
2. Füge optional einen eigenen Text hinzu
3. Sieh dir die E-Mail in der Vorschau an
4. Passe an, wenn nötig

Speichern

1. Gib dem Mailing einen Namen (z.B. „Rosen-Aktion Februar")
2. Klicke auf „Speichern"

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Schritt 2: Empfänger hinzufügen

Jetzt musst du wählen, welche Kunden diese E-Mail erhalten sollen.

Empfänger auswählen

1. Wähle das gerade erstellte Mailing aus
2. Klicke auf „Empfänger"
3. Du siehst nun eine Liste mit Kunden

Kunden wählen

1. Wähle die Kunden aus, die die E-Mail erhalten sollen
2. Du kannst auch alle Kunden auswählen
3. Oder filtere nach bestimmten Kundengruppen
4. Klicke auf „Speichern"

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Schritt 3: E-Mail versenden

Senden

1. Prüfe, ob das Mailing korrekt ist
2. Prüfe, ob die richtigen Empfänger ausgewählt sind
3. Klicke auf „Senden"
4. Die E-Mail wird nun an alle ausgewählten Kunden gesendet

Fertig! Deine Sortiment-Mail wurde versendet.

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Typ 2: Text-Mail

Eine Text-Mail ist eine einfache E-Mail mit nur Text. Keine Produkte, keine Bestandsbilder, nur deine Nachricht.

Wann verwenden?

• Du möchtest ein Update über den Webshop geben
• Der Webshop ist vorübergehend geschlossen
• Du hast eine allgemeine Mitteilung
• Du möchtest Kunden danken
• Du kündigst etwas an (neue Öffnungszeiten, Urlaub usw.)

Schritt 1: Text-Mail erstellen

Neue Text-Mail starten

1. Klicke auf „Mehr" im Menü
2. Wähle „Text-Mail"
3. Es öffnet sich ein Texteditor

Text schreiben

1. Gib deine Nachricht ein
2. Zum Beispiel: „Liebe Kunden, unser Webshop ist vom 1. bis 15. August wegen Urlaub geschlossen. Ab dem 16. August sind wir wieder für Sie da!"
3. Halte es kurz und klar
4. Verwende einen freundlichen Ton

Speichern

1. Gib dem Mailing einen Namen (z.B. „Urlaubsmitteilung")
2. Klicke auf „Speichern"

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Schritt 2: Empfänger hinzufügen

Empfänger auswählen

1. Wähle die Text-Mail aus
2. Klicke auf „Empfänger"
3. Wähle aus, welche Kunden die E-Mail erhalten sollen
4. Speichern

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Schritt 3: E-Mail versenden

Senden

1. Prüfe den Text noch einmal
2. Prüfe die Empfänger
3. Klicke auf „Senden"

Fertig! Deine Text-Mail wurde versendet.

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Typ 3: E-Mail-Vorlage

Eine E-Mail-Vorlage ist eine vorgefertigte E-Mail, die du wiederverwenden kannst. Wenn du jede Woche dieselbe Art von E-Mail sendest, mache eine Vorlage daraus.

Wann verwenden?

• Du sendest eine wöchentliche Sortimentsübersicht
• Du sendest einen monatlichen Newsletter
• Du hast ein Standard-Layout, das du immer verwenden möchtest
• Du möchtest Zeit sparen, indem du nicht jedes Mal neu anfängst

Vorteile:

• Einmal erstellen, oft verwenden
• Automatischer Versand möglich
• Konsistentes Erscheinungsbild
• Zeitsparend

Schritt 1: Vorlage erstellen

Zum Vorlagenmenü

1. Klicke auf „Mehr"
2. Wähle „Mailing-Vorlage"
3. Oder gehe zu „Mailing-Vorlage" im Hauptmenü

Neue Vorlage

1. Klicke auf „Neu"
2. Wähle den Typ: Sortiment-Mail oder Text-Mail

Vorlage gestalten

1. Erstelle die E-Mail genau, wie du sie haben möchtest
2. Für Sortiment-Mail: Filter einstellen
3. Für Text-Mail: Standardtext schreiben
4. Gib ihr einen erkennbaren Namen
5. Speichern

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Schritt 2: Automatischen Versand einrichten (optional)

Du kannst eine Vorlage automatisch zu festen Zeiten senden lassen.

Sendezeiten einstellen

1. Wähle die Vorlage aus
2. Suche „Sendezeiten" oder „Automatischer Versand"
3. Klicke auf „Neu"

Zeit wählen

1. Tag: Wähle den Wochentag (z.B. jeden Montag)
2. Stunde: Wähle die Stunde (z.B. 08:00)
3. Minute: Wähle die Minute (z.B. 00)
4. Speichern

Beispiel: Jeden Montag um 08:00 wird automatisch eine Sortiment-Mail versendet.

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Schritt 3: Vorlage verwenden

Mailing aus Vorlage erstellen

1. Gehe zu Mailing
2. Wähle „Neu" oder „Mehr"
3. Wähle „Aus Vorlage"
4. Wähle die Vorlage, die du verwenden möchtest
5. Das Mailing wird mit den Vorlageneinstellungen erstellt

Empfänger hinzufügen

1. Wähle das Mailing aus
2. Klicke auf „Empfänger"
3. Füge die Kunden hinzu
4. Speichern

Senden

• Manuell: Klicke auf „Senden"
• Automatisch: Geschieht von selbst zur eingestellten Zeit

Fertig! Deine Vorlage funktioniert jetzt.

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Praktische Beispiele

Beispiel 1: Wöchentliche Sortiment-Mail

• Situation: Du möchtest jeden Montag deinen Bestand mailen
• Aktion:
  1. Erstelle Sortiment-Mail-Vorlage mit Filter „Auf Lager"
  2. Stelle Sendezeit ein: Montag 08:00
  3. Füge alle Webshop-Kunden als Empfänger hinzu
• Ergebnis: Jeden Montag um 8 Uhr erhalten Kunden automatisch deinen Bestand

Beispiel 2: Rosen-Aktion

• Situation: Du hast viele Rosen und möchtest sie schnell verkaufen
• Aktion:
  1. Erstelle Sortiment-Mail mit Filter „Artikelgruppe = Rosen"
  2. Füge Text hinzu: „Rosen-Aktion! 20% Rabatt diese Woche"
  3. Wähle alle Kunden aus
  4. Sofort senden
• Ergebnis: Kunden sehen dein Rosenangebot und können direkt bestellen

Beispiel 3: Urlaubsmitteilung

• Situation: Du gehst 2 Wochen in Urlaub
• Aktion:
  1. Erstelle Text-Mail mit Schließungsnachricht
  2. Wähle alle Kunden aus
  3. Sende 1 Woche vor dem Urlaub
• Ergebnis: Kunden wissen, dass du geschlossen hast

Beispiel 4: Monatlicher Newsletter

• Situation: Du möchtest am Ersten jedes Monats ein Update senden
• Aktion:
  1. Erstelle Text-Mail-Vorlage für Newsletter
  2. Stelle Sendezeit ein: Erster des Monats, 09:00
  3. Füge alle Kunden hinzu
• Ergebnis: Automatischer monatlicher Newsletter

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Wichtige Tipps

Tipp 1: Erst mit dir selbst testen

• Füge deine eigene E-Mail-Adresse als Empfänger hinzu
• Sende zuerst eine Test-E-Mail
• Prüfe, ob alles gut aussieht
• Passe an, wenn nötig
• Erst danach an echte Kunden senden

Tipp 2: Nicht zu oft mailen

• 1-2 Mal pro Woche ist genug
• Zu viel Mailen verärgert Kunden
• Sie können sich abmelden
• Wähle Qualität vor Quantität

Tipp 3: Relevanter Inhalt

• Sende nur, was interessant ist
• Nicht nur „wir haben Rosen", sondern „Sonderangebot für Rosen"
• Biete dem Kunden Mehrwert
• Sei spezifisch

Tipp 4: Gutes Timing

• Sende an Werktagen, nicht am Wochenende
• Früher Morgen funktioniert gut (7-9 Uhr)
• Nicht an Feiertagen
• Teste verschiedene Zeiten und sieh, was funktioniert

Tipp 5: Klare Betreffzeile

• Mache klar, worum es in der E-Mail geht
• Beispiel: „Neue Rosen auf Lager" oder „Tulpen-Aktion diese Woche"
• Keine vagen Betreffe wie „Update"

Tipp 6: Vorlagen für wiederkehrende Mails

• Alles, was du häufig machst: erstelle eine Vorlage
• Spart langfristig viel Zeit
• Konsistentes Erscheinungsbild

Häufig gestellte Fragen

Frage: Wie viele Kunden kann ich gleichzeitig anmailen?

• Technisch: alle Kunden
• Praktisch: nur relevante Kunden
• Zum Beispiel: nur Kunden, die Blumen kaufen, nicht Kunden, die nur Pflanzen kaufen

Frage: Können sich Kunden abmelden?

• Meist ja, je nach Einstellungen
• Dies ist oft gesetzlich vorgeschrieben
• Respektiere, wenn jemand sich abmeldet

Frage: Sehe ich, wer die E-Mail gelesen hat?

• Abhängig von deinem System
• Einige Systeme bieten Statistiken
• Prüfe dies in den Mailing-Einstellungen

Frage: Kann ich Bilder hinzufügen?

• Bei Sortiment-Mail: automatisch (Produktfotos)
• Bei Text-Mail: hängt von deinem System ab
• Prüfe die Möglichkeiten in deinem Vorlageneditor

Frage: Was, wenn ich einen Fehler mache?

• Einmal versendet, kannst du nicht zurück
• Daher immer zuerst einen Test an dich selbst
• Prüfe alles doppelt, bevor du auf Senden klickst

Frage: Wie viele Vorlagen kann ich erstellen?

• Keine Begrenzung
• Erstelle so viele, wie du brauchst
• Zum Beispiel: Vorlage pro Saison, pro Produktgruppe usw.

Was tun bei Problemen?

Problem: E-Mails kommen nicht an

• Prüfe, ob die E-Mail-Adressen der Kunden korrekt sind
• Bitte Kunden, den Spam-Ordner zu prüfen
• Prüfe, ob das Senden wirklich erfolgreich war
• Teste mit deiner eigenen E-Mail-Adresse

Problem: Falsche Produkte in Sortiment-Mail

• Prüfe deine Filter
• Filter könnten zu breit oder zu spezifisch sein
• Passe Filter an und teste erneut

Problem: Automatischer Versand funktioniert nicht

• Prüfe, ob die Sendezeit korrekt eingestellt ist
• Prüfe, ob Empfänger hinzugefügt sind
• Prüfe, ob die Vorlage aktiv ist
• Möglicherweise musst du sie manuell aktivieren

Problem: Vorlage nicht sichtbar

• Prüfe, ob du sie gespeichert hast
• Suche in der richtigen Kategorie (Sortiment oder Text)
• Aktualisiere die Seite

Problem: Kunden beschweren sich über zu viele Mails

• Reduziere die Häufigkeit
• Sende nur relevanten Inhalt
• Biete eine Abmeldeoption an

Zusammenfassung

Mailings an Webshop-Kunden versendest du über die Kachel Shop → Mailing:

Drei Arten von E-Mails:

1. Sortiment-Mail: Zeigt deine Produkte mit Preisen, verwende Filter, um spezifische Produkte auszuwählen, ideal für Bestandsupdates
2. Text-Mail: Nur Text, für Mitteilungen wie Urlaub oder Updates über deinen Webshop
3. E-Mail-Vorlage: Wiederverwendbare Vorlage für wiederkehrende Mails, kann automatisch zu festgelegten Zeiten gesendet werden (Tag, Stunde, Minute)

Grundlegende Schritte:

• Erstelle das Mailing (Sortiment, Text oder aus Vorlage)
• Wähle das Mailing aus → klicke Empfänger → füge Kunden hinzu
• Sende die E-Mail (manuell oder automatisch über Vorlage)

Wichtige Tipps:

• Teste zuerst mit deiner eigenen E-Mail-Adresse
• Maile nicht zu oft (max. 1-2x pro Woche)
• Verwende Vorlagen für wiederkehrende Mails, um Zeit zu sparen
• Gutes Timing: Werktage am Morgen (7-9 Uhr)