Webshop-Konfiguration einrichten

Einleitung: Was ist Webshop-Konfiguration?

Webshop-Konfiguration ist das Einrichten aller Optionen und Einstellungen deines Online-Shops. Hier bestimmst du, wie der Webshop aussieht und wie er funktioniert: von Passworteinstellungen bis zu Zahlungsmethoden, von Sprachen bis zu dem, was nach einer Bestellung passiert. Es ist wie das Bedienfeld deines Webshops.

Warum die Webshop-Konfiguration einrichten?

Du möchtest die Webshop-Konfiguration einrichten, weil:

• Du bestimmst, wie Kunden den Shop erleben
• Du den Shop sicher und benutzerfreundlich machst
• Du einstellen kannst, welche Sprachen verfügbar sind
• Du regelst, wie und wann Bestellungen aufgegeben werden
• Du bestimmst, was Kunden sehen können und was nicht
• Du den Shop an deine Arbeitsweise anpasst
• Du die Kontrolle über Zahlungen und Bestellungen behältst

Wie richtest du die Webshop-Konfiguration ein?

Schritt 1: Zur Konfiguration

Konfigurationen öffnen

1. Gehe zu „Shop"
2. Klicke auf „(Allgemein) Konfigurationen"
3. Du siehst jetzt eine oder mehrere Konfigurationen

Konfiguration auswählen

1. Klicke auf die Konfiguration, die du anpassen möchtest
2. Du siehst jetzt alle Grundeinstellungen
3. Unten erkläre ich jeden Abschnitt

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Abschnitt 1: Passworteinstellungen

Hier regelst du alles rund um Passwörter für Kunden.

Passwortänderung aktivieren

• An: Kunden können nach dem Einloggen ihr Passwort selbst ändern
• Aus: Kunden können dies nicht selbst tun

Passwort-Wiederherstellungs-Benachrichtigungen senden

• An: Wenn ein Kunde im Shop auf „Passwort vergessen" klickt, erhält die eingestellte E-Mail-Adresse (unter Sonstiges) eine Benachrichtigung
• Aus: Keine Benachrichtigungen

Passwortänderung durch Admin verwalten

• An: Nur Mitarbeiter deines Unternehmens (Admins) dürfen Passwörter für Kunden ändern
• Aus: Kunden können dies auch selbst tun

Passwort-Wiederherstellung aktivieren

• An: Die Option „Passwort vergessen" ist im Shop verfügbar
• Aus: Kunden sehen diese Option nicht

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Abschnitt 2: Kundeneinstellungen

Kundenregistrierung aktivieren

• An: Im Shop erscheint eine zusätzliche Schaltfläche, mit der Besucher einen Antrag auf Kundenwerdung stellen können
• Aus: Nur bestehende Kunden können sich einloggen, keine neuen Anfragen möglich

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Abschnitt 3: Spracheinstellungen

Hier stellst du ein, welche Sprachen im Webshop verfügbar sind.

Standardsprache

• Wähle die Sprache, die Kunden sehen, wenn sie den Shop öffnen
• Zum Beispiel: Niederländisch, Deutsch, Englisch

Unterstützte Sprachen

• Wähle aus, welche Sprachen im Shop verfügbar sind
• Kunden können dann zwischen diesen Sprachen wechseln
• Wähle mehrere Sprachen aus, wenn du Kunden in verschiedenen Ländern hast

Sprachauswahl

• An: Kunden sehen eine Schaltfläche, um die Sprache zu wechseln
• Aus: Kunden sehen diese Schaltfläche nicht (dann gibt es nur eine Sprache)

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Abschnitt 4: Sonstige Grundeinstellungen

E-Mail

• Trage hier eine E-Mail-Adresse ein
• An diese Adresse werden Benachrichtigungen gesendet (wie Passwort-Wiederherstellungs-Benachrichtigungen)
• Verwende eine Adresse, die regelmäßig gelesen wird

Login-Tokens

• Hiermit kannst du temporäre Links erstellen, mit denen Kunden sich ohne Benutzername oder Passwort einloggen können
• Praktisch, wenn ein Kunde mal schnell schauen muss
• Standard-Gültigkeit: 1 Tag (danach läuft der Link automatisch ab)

Wann bestellen

• Dies bestimmt den Moment, in dem eine Bestellung endgültig ist
• Es gibt drei Optionen:

Option 1: Direkt

• Klicken ist kaufen!
• Sobald ein Kunde ein Produkt in den Warenkorb legt, ist der Kauf getätigt
• Optional: Du kannst eine Stornierungszeit einstellen

Option 2: Bestätigen

• Kunde muss in den Warenkorb gehen
• Dort manuell auf „Bestätigen" klicken
• Erst dann ist die Bestellung endgültig
• Mehr Kontrolle für den Kunden

Option 3: Zahlung erhalten

• Bestellung ist erst nach Online-Zahlung endgültig
• Achtung: Verwende dies nur, wenn du einen Zahlungsanbieter wie Mollie oder Stripe hast
• Andere Zahlungsanbieter sind möglich, aber Sonderanfertigung

Zahlungsanbieter

• Wähle den Standard-Zahlungsanbieter, der im Shop verwendet wird
• Ausnahmen können pro Kunde separat eingestellt werden

Untergeordnete Benutzer

• An: Kunden deiner Kunden (Unterbenutzer) dürfen sich auch im Shop einloggen
• Sie erhalten dann ihre eigenen Speicher/Preise zusätzlich zu denen des Kunden
• Praktisch für Großhändler mit Endkunden

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Abschnitt 5: Seiteneinstellungen

Schließzeit

• An: Die eingestellten Schließzeiten sind im Shop aktiv
• Kunden können dann nicht außerhalb der Öffnungszeiten bestellen

Startseite

• Wähle, welche Seite Kunden nach dem Einloggen sehen
• Verweist auf eine selbst erstellte Seite
• Siehe die Anleitung „Webshop-Seiten anpassen" für das Erstellen von Seiten

Shop-Navigationsmenü-Konfiguration

• Wähle, welches Navigationsmenü im Shop aktiv ist
• Praktisch, wenn du eine eigene Aufteilung der Listengruppen möchtest
• Anstelle der Standard-Listengruppennamen

Kontaktseite

• An: Eine Kontaktseite ist im Shop sichtbar
• Aus: Keine Kontaktseite

Schließzeitenseite

• An: Eine Seite mit Schließzeiten ist sichtbar
• Aus: Keine Schließzeitenseite

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Abschnitt 6: Sortimentseinstellungen

Standardsprache verwenden

• An: Der Shop zeigt immer die Standardsprache, unabhängig davon, was der Kunde wählt
• Aus: Kunde kann selbst die Sprache wählen

Mitarbeiter

• Wähle, welches Mitarbeiterkonto für Änderungen aus dem Shop verwendet wird
• Anpassungen werden dann im Namen dieses Kontos vorgenommen

Preisauswahlen

Mehrfache Preisauswahlen

• An: Der Preis jeder verfügbaren Verkaufseinheit wird im Shop angezeigt
• Zum Beispiel: Preis pro Stück, pro Bund, pro Eimer

Offenes Feld für Preisauswahlen

• An: Kunden müssen die Anzahl bei der Verkaufseinheit eingeben
• Aus: Kunden können mit Klicks erhöhen/verringern

Preisauswahlen für Unterdebitoren anzeigen

• An: Unterbenutzer (Kunden deiner Kunden) können auch Staffeln/Preisskalen nutzen

Bestelleinstellungen

Bestellstatus

• An: Kunden sehen den Status ihrer Bestellung im Shop
• Aus: Status ist nicht sichtbar

Mindestbestellbetrag

• Lege einen Mindestbetrag fest, den Kunden bestellen müssen
• Kunden können nicht bestellen, wenn sie darunter liegen
• Achtung: Funktioniert nur, wenn „Wann bestellen" auf „Bestätigen" steht

Maximaler Bestellbetrag

• Lege einen Höchstbetrag fest, den Kunden bestellen dürfen
• Bestellungen über diesem Betrag werden blockiert
• Achtung: Funktioniert nur, wenn „Wann bestellen" auf „Bestätigen" steht

Sortiment bei geschlossen anzeigen

• An: Besucher können das Sortiment ohne Einloggen sehen
• Das Sortiment des gewählten „Standard-Debitors" wird dann angezeigt
• Achtung: Immer in Kombination mit „Einloggen für Preis erforderlich" verwenden

Gruppierten Index verwenden

• An: Der Shop gruppiert Artikel automatisch nach Sorte, Züchter, Standort und Verkaufseinheit
• Es wird immer zuerst vom ältesten Bestand abgebucht
• Achtung: Funktioniert nur, wenn dies als Sonderanfertigung für deinen Shop gebaut wurde

Bildzuschnitt deaktivieren (mobil)

• Schaltet automatisches Zuschneiden von Bildern auf Handys/Tablets ein oder aus

Bildzuschnitt deaktivieren (Desktop)

• Schaltet automatisches Zuschneiden von Bildern auf Computern/Laptops ein oder aus

Bildquellen

• Wähle, woher der Shop die Bilder bezieht
• Mehrere Quellen sind möglich (eigene Fotos, VBN-Datenbank, etc.)

Standard-Debitor

• Wähle einen Kunden, dessen Sortiment angezeigt wird, wenn „Sortiment bei geschlossen anzeigen" aktiviert ist

Bestelltagauswahl deaktivieren

• An: Kunden verwenden immer den aktuellsten Bestellmoment
• Aus: Kunden können selbst wählen, welchen Bestellmoment sie möchten

Einloggen

Einloggen erforderlich

• An: Kunden müssen sich einloggen, bevor sie im Shop etwas sehen oder tun können
• Dies ist die strengste Option und überschreibt „Einloggen für Preis erforderlich"

Einloggen für Preis erforderlich

• An: Kunden sehen das Sortiment, aber sehen den Preis erst nach dem Einloggen
• Sie sehen die Meldung „Einloggen für Preis"
• In Kombination mit „Standard-Debitor" verwenden

Sortieren

Standard sortieren nach

• Wähle, wie Artikel sortiert werden, wenn der Shop geöffnet wird
• Zum Beispiel: nach Name, nach Preis, nach Neuestem

Sortieroptionen

• Wähle aus, welche Sortieroptionen für Kunden sichtbar sind
• Kunden können dann selbst wählen, wie sie sortieren möchten

Layout

Standard-Layout

• Wähle die Standardansicht für Computer- und Laptop-Benutzer
• Zum Beispiel: Listenansicht oder Kachelansicht

Standard-Mobile-Layout

• Wähle die Standardansicht für Handy- und Tablet-Benutzer

Layout-Optionen

• Wähle aus, welche Layouts Kunden wählen können
• Kunden können dann selbst ihre Lieblingsansicht wählen

Sonstiges (Sortiment)

Bewertungen

• An: Kunden können Produkte im Shop bewerten
• Aus: Keine Bewertungen sichtbar

Alternativen

• An: Bei Produkten werden alternative Artikel angezeigt
• Aus: Keine Alternativen sichtbar

Favoriten

• An: Kunden können Artikel als Favoriten markieren
• Aus: Keine Favoritenfunktion

Alphabet-Filter ausblenden

• An: Der Alphabet-Filter ist ausgeblendet
• Aus: Der Alphabet-Filter ist sichtbar

Farbleiste-Bild ausblenden

• An: Die Farbleiste pro Bild wird ausgeblendet
• Aus: Die Farbleiste ist sichtbar

Allgemein (Filter und Labels)

Standard-Debitoren

• Stelle pro Sprache einen Standard-Debitor ein
• Praktisch, wenn du Kunden in verschiedenen Ländern hast

Labels

• An: Tags werden als Labels pro Artikel im Shop angezeigt
• Kunden können danach filtern, wenn der Filter aktiv ist

Filter oben

• Stelle ein, welche Filter über dem Sortiment angezeigt werden

Filter rechts

• Stelle ein, welche Filter rechts vom Sortiment angezeigt werden

Filter links

• Stelle ein, welche Filter links vom Sortiment angezeigt werden

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Abschnitt 7: Warenkorbeinstellungen

Bewertungen

• An: Kunden können Bewertungen im Warenkorb sehen

Alternativen

• An: Kunden sehen im Warenkorb Alternativen für nicht bestellte Produkte

Manuelle Kasse deaktivieren

• An: Die Schaltfläche „Bestätigen" wird aus dem Warenkorb entfernt
• Kunden können dann keine Bestellung manuell abschließen
• Praktisch, wenn du nur automatische Bestellungen möchtest

Favoriten

• An: Kunden können Artikel aus dem Warenkorb als Favoriten markieren

Bestellverlauf aktivieren

• An: Kunden sehen im Warenkorb, was sie zuvor innerhalb des aktiven Bestelltages bestellt haben

Abschlussaktion

• Was passiert nach Abschluss einer Bestellung? Es gibt vier Optionen:

Option 1: Zurück zum Warenkorb

• Nach dem Bestätigen sieht der Kunde den leeren Warenkorb
• Kunde bleibt auf der Shop-Seite

Option 2: Zurück zur Hauptseite

• Nach dem Bestätigen wird der Kunde zur Startseite zurückgeschickt
• Praktisch, wenn der Kunde danach noch etwas anderes tun möchte

Option 3: Zu eigener gewählter Seite gehen

• Nach dem Bestätigen geht der Kunde zu einer von dir gewählten Seite
• Stelle die Seite im Feld „Seite" unten ein
• Zum Beispiel eine spezielle „Danke für deine Bestellung"-Seite

Option 4: Zur Dankeseite gehen

• Nach dem Bestätigen sieht der Kunde einen Danketext
• Stelle den Text im Feld „Danketext" unten ein
• Persönlich und freundlich für den Kunden

Seite

• Stelle hier die Seite ein, wenn du „Zu eigener gewählter Seite gehen" wählst

Danketext

• Stelle hier den Text ein, wenn du „Zur Dankeseite gehen" wählst
• Zum Beispiel: „Danke für deine Bestellung! Wir machen uns sofort an die Arbeit."

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Abschnitt 8: Favoriten

Seite

• An: Es gibt eine Seite mit allen vom Kunden als Favoriten markierten Artikeln
• Aus: Keine Favoritenseite

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Abschnitt 9: Fußzeile

• Freie Textfelder, um den unteren Teil (Footer) des Webshops zu füllen
• Verwende dies für Kontaktinformationen, Öffnungszeiten, Links usw.
• Was du hier einträgst, sehen Kunden unten auf jeder Seite

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Abschnitt 10: Rechnungseinstellungen

Offener Betrag

• An: Im Rechnungsverlauf im Shop ist eine Spalte „Offen" sichtbar
• Kunden sehen dann, welcher Teil der Rechnungen noch bezahlt werden muss

PDF-Export anzeigen

• An: Kunden können Rechnungen als PDF-Datei herunterladen

Excel-Export anzeigen

• An: Kunden können Rechnungen als Excel-Datei herunterladen

Aktiviert

• An: Kunden können ihren Rechnungsverlauf im Shop einsehen
• Aus: Kein Rechnungsverlauf sichtbar

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Abschnitt 11: MPS

• An: Kunden können MPS-Übersichten über den Shop exportieren
• MPS steht für Milieu Project Sierteelt (Nachhaltigkeitszertifizierung für Zierpflanzenbau)

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Abschnitt 12: Bestelleinstellungen

PDF-Export anzeigen

• An: Kunden können Bestellungen als PDF herunterladen

Excel-Export anzeigen

• An: Kunden können Bestellungen als Excel herunterladen

Noch zu verarbeitende ausblenden

• An: Nur bereits verarbeitete Artikel sind in der Bestellung sichtbar
• Aus: Alle Artikel sind sichtbar (auch noch nicht verarbeitete)

Bestellverlauf auf Verteilungen basieren

• An: Der Bestellverlauf zeigt nur Artikel, die tatsächlich an Kunden verteilt wurden

RMA aktivieren

• An: Pro Artikel in einer Bestellung erscheint eine Schaltfläche, um eine Rücksendung anzufordern
• Kunden können so selbst eine Rücksendung über den Shop anfordern

RMA-Debitorkategorien

• Wähle, welche Kundengruppen eine Rücksendung anfordern dürfen
• Nicht alle Kunden müssen dies tun können

Prognose aktivieren

• An: Kunden können Prognosen über den Webshop pflegen
• Praktisch für Kunden, die vorausplanen möchten

Aktiviert

• An: Kunden können ihren Bestellverlauf im Shop einsehen
• Aus: Kein Bestellverlauf sichtbar

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Abschnitt 13: Nützliche Links

• Füge Links zur Fußzeile (unten) der Seite hinzu
• Möglichkeiten:
  • Link zu deiner Hauptseite
  • Link zu einer anderen Seite im Shop
  • Link (Weiterleitung) zu einer externen Website
• Praktisch für: „Über uns", „Kontaktseite", „Allgemeine Geschäftsbedingungen"

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Abschnitt 14: Benutzereinstellungen (Zahlungsbedingungen)

Sperrtext

• Text, den Kunden sehen, wenn sie durch eine Zahlungsbedingung blockiert sind
• Zum Beispiel: „Dein Konto ist blockiert, weil offene Rechnungen vorhanden sind"

Bestätigungstext

• Text, den Kunden sehen, wenn sie die Zahlungsbedingung erfüllt haben
• Zum Beispiel: „Deine Zahlung ist eingegangen, du kannst wieder bestellen"

Zur Ausschlussseite umleiten

• An: Blockierte Kunden werden auf eine separate Seite geschickt
• In Kombination mit dem Sperrtext verwenden
• Auf dieser Seite steht deutlich, warum sie keinen Zugang haben

Entsperrung nach Zahlung zulassen

• An: Wenn ein Kunde zahlt, wird die Sperre automatisch aufgehoben
• Der Kunde kann dann sofort wieder bestellen

Entsperr-Zahlungsanbieter

• Wähle, welcher Zahlungsanbieter für die automatische Entsperrung nach Zahlung verwendet wird
• Zum Beispiel Mollie oder Stripe

Debitor nach Bestellung blockieren

• An: Wenn ein Kunde über einem eingestellten Betrag bestellt, wird das Konto direkt nach der Bestellung blockiert
• Praktisch, um Kreditlimits einzuhalten

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Praktische Beispiele

Beispiel 1: Shop für eingeloggte Kunden mit Mindestbestellbetrag

• Einloggen erforderlich: An
• Wann bestellen: Bestätigen
• Mindestbestellbetrag: 100 €
• Ergebnis: Kunden müssen sich einloggen und mindestens 100 € bestellen

Beispiel 2: Öffentlicher Shop mit Preis nach Einloggen

• Einloggen erforderlich: Aus
• Sortiment bei geschlossen anzeigen: An
• Einloggen für Preis erforderlich: An
• Standard-Debitor: Debitor auswählen
• Ergebnis: Besucher sehen Produkte, aber „Einloggen für Preis"

Beispiel 3: Mehrsprachiger Shop

• Standardsprache: Niederländisch
• Unterstützte Sprachen: Niederländisch, Deutsch, Englisch
• Sprachauswahl: An
• Ergebnis: Kunden können selbst die Sprache wählen

Beispiel 4: Dankeseite nach Bestellung

• Abschlussaktion: Zur Dankeseite gehen
• Danketext: „Danke für deine Bestellung! Wir sorgen dafür, dass alles bereitsteht."
• Ergebnis: Kunden sehen nach der Bestellung einen persönlichen Danketext

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Wichtige Tipps

Tipp 1: Nach jeder Änderung testen

• Eine Einstellung ändern
• Den Shop in einem separaten Tab neu laden
• Prüfen, ob es wie beabsichtigt funktioniert
• So siehst du sofort den Effekt

Tipp 2: Einstellungen geschickt kombinieren

• „Sortiment bei geschlossen anzeigen" + „Einloggen für Preis erforderlich"
• „Nach Bestellung blockieren" + „Entsperrung nach Zahlung zulassen"
• Einige Einstellungen funktionieren nur zusammen mit anderen

Tipp 3: Achte auf die Zahlungsoption

• „Zahlung erhalten" funktioniert nur mit Mollie oder Stripe
• Prüfe, ob dein Zahlungsanbieter eingerichtet ist, bevor du dies aktivierst

Tipp 4: Minima und Maxima vorsichtig anpassen

• Mindest-/Höchstbeträge funktionieren nur bei „Bestätigen"
• Teste mit einem Testkonto, bevor du live gehst

Tipp 5: E-Mail-Adresse unter Sonstiges

• Vergiss nicht, diese einzutragen
• Ohne diese erhältst du keine Benachrichtigungen
• Verwende eine Adresse, die täglich gelesen wird

Tipp 6: Notiere deine Einstellungen

• Schreibe auf, welche Einstellungen du geändert hast
• Praktisch, wenn du später zurückblicken möchtest
• Oder wenn etwas schiefgeht

Häufig gestellte Fragen

Frage: Kann ich mehrere Konfigurationen haben?

• Ja, das ist möglich, wenn du mehrere Shops hast
• Jede Konfiguration ist für einen separaten Shop
• Wähle beim Anpassen die richtige Konfiguration

Frage: Was, wenn ich eine Einstellung versehentlich falsch setze?

• Gehe zurück zur Konfiguration
• Passe die Einstellung an
• Speichern
• Die Änderung ist sofort aktiv

Frage: Funktionieren alle Einstellungen sofort?

• Ja, Änderungen sind sofort nach dem Speichern aktiv
• Manchmal muss der Kunde die Seite neu laden
• Eventuell den Browser-Cache leeren

Frage: Kann ich Einstellungen pro Kunde unterschiedlich einstellen?

• Einige Einstellungen sind global (für alle Kunden)
• Andere können pro Kunde angepasst werden (wie Zahlungsmethode)
• Prüfe die Debitor-Einstellungen für Ausnahmen

Frage: Was ist der Unterschied zwischen „Bewertungen" im Sortiment und im Warenkorb?

• Sortiment: Bewertungen sichtbar bei Produkten in der Übersicht
• Warenkorb: Bewertungen sichtbar im Warenkorb
• Du kannst sie unabhängig voneinander ein-/ausschalten

Zusammenfassung

Webshop-Konfigurationseinstellungen sind zu finden über Shop → Konfigurationen → Richtige Konfiguration wählen:

Grundeinstellungen:

• Passwort: Regelungen für Passwörter (ändern, wiederherstellen, Admin-Verwaltung)
• Kunden: Kundenregistrierung an/aus
• Sprachen: Standardsprache, unterstützte Sprachen, Sprachauswahl
• Sonstiges: E-Mail für Benachrichtigungen, Login-Tokens, wann bestellen (Direkt/Bestätigen/Zahlung erhalten), Zahlungsanbieter, untergeordnete Benutzer
• Seite: Schließzeiten, Startseite, Navigationsmenü, Kontaktseite

Sortimentseinstellungen:

• Preisauswahlen: Mehrfache Preise, offenes Feld, Preise für Unterbenutzer
• Bestellung: Min/Max Bestellbetrag, Sortiment ohne Einloggen anzeigen, Bildeinstellungen
• Einloggen: Einloggen erforderlich (streng) oder Einloggen für Preis erforderlich (weniger streng)
• Layout: Standardansicht für Desktop und Mobil, verfügbare Layouts
• Sonstiges: Bewertungen, Alternativen, Favoriten, Filter und Labels

Warenkorbeinstellungen:

• Bewertungen und Alternativen im Warenkorb, manuelle Kasse deaktivieren
• Abschlussaktion: Was passiert nach einer Bestellung? (Warenkorb/Hauptseite/Eigene Seite/Dankeseite)

Sonstige Abschnitte:

• Fußzeile: Freie Textfelder für den unteren Teil des Shops
• Rechnung: Rechnungsverlauf, Export als PDF/Excel
• Bestellung: Bestellverlauf, RMA-Rücksendeanfragen, Prognosen, Exportieren
• Nützliche Links: Links in der Fußzeile
• Benutzer: Blockieren bei Zahlungsbedingungen, automatisches Entsperren nach Zahlung

Achtung: Einige Einstellungen funktionieren nur in Kombination mit anderen (wie Mindestbestellbetrag + Wann bestellen: Bestätigen). Teste immer nach dem Anpassen!