Enviar mailings a clientes de la tienda web

Introducción: ¿Qué son los mailings?

Los mailings son correos electrónicos que puedes enviar desde Easyflor a tus clientes de la tienda web. Por ejemplo, puedes mostrar tu inventario, enviar ofertas o dar actualizaciones sobre tu tienda web. Todo esto sucede automáticamente desde el sistema, sin tener que escribir correos manualmente.

¿Por qué usar mailings?

Quieres usar mailings porque:

• Puedes informar a los clientes sobre tus productos más recientes
• Puedes mostrar lo que está en inventario
• Puedes promover ofertas especiales
• Mantienes a los clientes informados sobre tu tienda web
• Ahorra tiempo (sin correo manual)
• Puedes llegar a varios clientes a la vez
• Puedes recordar a los clientes tu tienda web
• Estimula las ventas

Tres tipos de mailings

Hay tres tipos diferentes de correos electrónicos que puedes enviar:

1. Correo de surtido: Muestra tu inventario con productos y precios
2. Correo de texto: Solo texto, por ejemplo una actualización o anuncio
3. Plantilla de correo: Un correo prefabricado que puedes reutilizar

Explicamos los tres.

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¿Dónde encuentras los mailings?

Al menú de mailing

1. Ve al mosaico "Tienda (Nueva)"
2. Haz clic en "Mailing"
3. Ahora ves el nombre de tu tienda
4. Haz clic en el nombre de tu tienda
5. Ahora estás en la gestión de mailings

¿Qué ves?

• Arriba: Un botón para crear un nuevo correo de surtido
• Menú "Más": Opciones para correo de texto y plantillas
• Resumen de mailings existentes

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Tipo 1: Correo de surtido

Un correo de surtido es un correo electrónico con tus productos dentro. Los clientes ven directamente lo que tienes en inventario con fotos, precios y descripciones.

¿Cuándo usar?

• Tienes nuevos productos en inventario
• Quieres promocionar tu surtido
• Los clientes deben saber qué está disponible
• Estás haciendo una oferta especial en ciertos productos

Paso 1: Crear correo de surtido

Iniciar nuevo correo

1. Haz clic arriba en el botón para un nuevo correo de surtido
2. Se abre una pantalla para componer el correo

Seleccionar productos con filtros

Puedes elegir qué productos van en el correo:

Usar filtros:

• Grupo de artículos: Por ejemplo solo rosas o solo tulipanes
• Precio: Solo productos entre ciertos precios
• Inventario: Solo productos en inventario
• Proveedor: Solo productos de proveedores específicos
• Fecha: Solo productos disponibles en cierto día
• Otros filtros: Dependiendo de tu sistema

Ejemplo: Quieres mostrar solo rosas por debajo de 2 euros que están en inventario.

• Filtro 1: Grupo de artículos = Rosas
• Filtro 2: Precio = Máximo 2 euros
• Filtro 3: Inventario = Solo en inventario

Diseñar correo

1. Elige un diseño para tu correo electrónico
2. Opcionalmente añade tu propio texto
3. Previsualiza el correo para ver cómo se ve
4. Ajusta si es necesario

Guardar

1. Dale al mailing un nombre (por ejemplo "Acción rosas febrero")
2. Haz clic en "Guardar"

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Paso 2: Añadir destinatarios

Ahora tienes que elegir qué clientes deben recibir este correo.

Seleccionar destinatarios

1. Selecciona el mailing que acabas de crear
2. Haz clic en "Destinatarios"
3. Ahora ves una lista de clientes

Elegir clientes

1. Marca los clientes que deben recibir el correo
2. También puedes seleccionar todos los clientes
3. O filtrar por grupos específicos de clientes
4. Haz clic en "Guardar"

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Paso 3: Enviar correo

Enviar

1. Verifica si el mailing es correcto
2. Comprueba si están seleccionados los destinatarios correctos
3. Haz clic en "Enviar"
4. El correo ahora se envía a todos los clientes seleccionados

¡Listo! Tu correo de surtido ha sido enviado.

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Tipo 2: Correo de texto

Un correo de texto es un correo electrónico simple solo con texto. Sin productos, sin imágenes de inventario, solo tu mensaje.

¿Cuándo usar?

• Quieres dar una actualización sobre la tienda web
• La tienda web está temporalmente cerrada
• Tienes un anuncio general
• Quieres agradecer a los clientes
• Anuncias algo (nuevos horarios, vacaciones, etc.)

Paso 1: Crear correo de texto

Iniciar nuevo correo de texto

1. Haz clic en "Más" en el menú
2. Elige "Correo de texto"
3. Se abre un editor de texto

Escribir texto

1. Escribe tu mensaje
2. Por ejemplo: "Estimados clientes, nuestra tienda web está cerrada del 1 al 15 de agosto por vacaciones. ¡A partir del 16 de agosto estaremos de vuelta para ustedes!"
3. Mantenlo corto y claro
4. Usa un tono amigable

Guardar

1. Dale al mailing un nombre (por ejemplo "Anuncio de vacaciones")
2. Haz clic en "Guardar"

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Paso 2: Añadir destinatarios

Seleccionar destinatarios

1. Selecciona el correo de texto
2. Haz clic en "Destinatarios"
3. Selecciona qué clientes deben recibir el correo
4. Guardar

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Paso 3: Enviar correo

Enviar

1. Comprueba el texto una vez más
2. Verifica los destinatarios
3. Haz clic en "Enviar"

¡Listo! Tu correo de texto ha sido enviado.

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Tipo 3: Plantilla de correo electrónico

Una plantilla de correo electrónico es un correo prefabricado que puedes reutilizar. Si envías el mismo tipo de correo cada semana, haz una plantilla.

¿Cuándo usar?

• Envías un resumen semanal de surtido
• Envías un boletín mensual
• Tienes un diseño estándar que siempre quieres usar
• Quieres ahorrar tiempo no empezando desde cero cada vez

Ventajas:

• Crear una vez, usar a menudo
• Posible envío automático
• Apariencia consistente
• Ahorra tiempo

Paso 1: Crear plantilla

Al menú de plantillas

1. Haz clic en "Más"
2. Elige "Plantilla de mailing"
3. O ve a "Plantilla de mailing" en el menú principal

Nueva plantilla

1. Haz clic en "Nuevo"
2. Elige el tipo: Correo de surtido o Correo de texto

Diseñar plantilla

1. Haz el correo exactamente como lo quieres
2. Para correo de surtido: configura filtros
3. Para correo de texto: escribe el texto estándar
4. Dale un nombre reconocible
5. Guardar

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Paso 2: Configurar envío automático (opcional)

Puedes hacer que una plantilla se envíe automáticamente en horarios fijos.

Configurar horarios de envío

1. Selecciona la plantilla
2. Busca "Horarios de envío" o "Envío automático"
3. Haz clic en "Nuevo"

Elegir hora

1. Día: Elige el día de la semana (por ejemplo cada lunes)
2. Hora: Elige la hora (por ejemplo 08:00)
3. Minuto: Elige el minuto (por ejemplo 00)
4. Guardar

Ejemplo: Cada lunes a las 08:00 se envía automáticamente un correo de surtido.

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Paso 3: Usar plantilla

Crear mailing desde plantilla

1. Ve a Mailing
2. Elige "Nuevo" o "Más"
3. Selecciona "Desde plantilla"
4. Elige la plantilla que quieres usar
5. El mailing se crea con la configuración de la plantilla

Añadir destinatarios

1. Selecciona el mailing
2. Haz clic en "Destinatarios"
3. Añade los clientes
4. Guardar

Enviar

• Manual: Haz clic en "Enviar"
• Automático: Sucede solo a la hora configurada

¡Listo! Tu plantilla ahora funciona.

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Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: Correo semanal de surtido

• Situación: Quieres enviar tu inventario por correo cada lunes
• Acción:
  1. Crea plantilla de correo de surtido con filtro "En inventario"
  2. Configura horario de envío: Lunes 08:00
  3. Añade todos los clientes de la tienda web como destinatarios
• Resultado: Cada lunes a las 8 los clientes reciben automáticamente tu inventario

Ejemplo 2: Acción de rosas

• Situación: Tienes muchas rosas y quieres venderlas rápidamente
• Acción:
  1. Crea correo de surtido con filtro "Grupo de artículos = Rosas"
  2. Añade texto: "¡Acción rosas! 20% de descuento esta semana"
  3. Selecciona todos los clientes
  4. Envía inmediatamente
• Resultado: Los clientes ven tu oferta de rosas y pueden pedir directamente

Ejemplo 3: Anuncio de vacaciones

• Situación: Te vas de vacaciones por 2 semanas
• Acción:
  1. Crea correo de texto con mensaje de cierre
  2. Selecciona todos los clientes
  3. Envía 1 semana antes de las vacaciones
• Resultado: Los clientes saben que estás cerrado

Ejemplo 4: Boletín mensual

• Situación: El primero de cada mes quieres enviar una actualización
• Acción:
  1. Crea plantilla de correo de texto para boletín
  2. Configura horario de envío: Primero del mes, 09:00
  3. Añade todos los clientes
• Resultado: Boletín mensual automático

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Consejos importantes

Consejo 1: Prueba primero contigo mismo

• Añade tu propia dirección de correo como destinatario
• Envía primero un correo de prueba
• Comprueba si todo se ve bien
• Ajusta si es necesario
• Solo entonces envía a clientes reales

Consejo 2: No mailear demasiado a menudo

• 1-2 veces por semana es suficiente
• Mailear demasiado irrita a los clientes
• Pueden darse de baja
• Elige calidad sobre cantidad

Consejo 3: Contenido relevante

• Envía solo lo que sea interesante
• No solo "tenemos rosas" sino "oferta especial en rosas"
• Aporta valor al cliente
• Sé específico

Consejo 4: Buen momento

• Envía en días laborables, no en fin de semana
• Temprano por la mañana funciona bien (7-9 de la mañana)
• No en días festivos
• Prueba diferentes horarios y mira lo que funciona

Consejo 5: Línea de asunto clara

• Deja claro de qué trata el correo
• Ejemplo: "Nuevas rosas en inventario" o "Acción tulipanes esta semana"
• Sin asuntos vagos como "Actualización"

Consejo 6: Plantillas para correos recurrentes

• Todo lo que haces a menudo: crea una plantilla
• Ahorra mucho tiempo a largo plazo
• Apariencia consistente

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿A cuántos clientes puedo enviar correo a la vez?

• Técnicamente: a todos los clientes
• Prácticamente: solo a clientes relevantes
• Por ejemplo: solo clientes que compran flores, no clientes que solo compran plantas

Pregunta: ¿Pueden los clientes darse de baja?

• Normalmente sí, dependiendo de la configuración
• Esto a menudo es legalmente obligatorio
• Respeta cuando alguien se da de baja

Pregunta: ¿Puedo ver quién leyó el correo?

• Depende de tu sistema
• Algunos sistemas ofrecen estadísticas
• Comprueba esto en la configuración del mailing

Pregunta: ¿Puedo añadir imágenes?

• Para correo de surtido: automáticamente (fotos de productos)
• Para correo de texto: depende de tu sistema
• Comprueba las opciones en tu editor de plantillas

Pregunta: ¿Qué pasa si cometo un error?

• Una vez enviado no puedes volver atrás
• Por eso siempre prueba primero contigo mismo
• Verifica todo dos veces antes de hacer clic en enviar

Pregunta: ¿Cuántas plantillas puedo crear?

• Sin límite
• Crea tantas como necesites
• Por ejemplo: plantilla por temporada, por grupo de productos, etc.

¿Qué hacer ante problemas?

Problema: Los correos no llegan

• Comprueba si las direcciones de correo de los clientes son correctas
• Pide a los clientes que comprueben la carpeta de spam
• Verifica si el envío realmente tuvo éxito
• Prueba con tu propia dirección de correo

Problema: Productos incorrectos en correo de surtido

• Comprueba tus filtros
• Los filtros pueden ser demasiado amplios o demasiado específicos
• Ajusta filtros y prueba de nuevo

Problema: El envío automático no funciona

• Comprueba si el horario de envío está correctamente configurado
• Comprueba si los destinatarios están añadidos
• Comprueba si la plantilla está activa
• Posiblemente debes activarla manualmente

Problema: Plantilla no visible

• Comprueba si la guardaste
• Busca en la categoría correcta (surtido o texto)
• Refresca la página

Problema: Los clientes se quejan de demasiados correos

• Reduce la frecuencia
• Envía solo contenido relevante
• Ofrece una opción de darse de baja

Resumen

Enviar mailings a clientes de la tienda web se hace desde el mosaico Tienda → Mailing:

Tres tipos de correos:

1. Correo de surtido: Muestra tus productos con precios, usa filtros para seleccionar productos específicos, ideal para actualizaciones de inventario
2. Correo de texto: Solo texto, para anuncios como vacaciones o actualizaciones sobre tu tienda web
3. Plantilla de correo: Plantilla reutilizable para correos recurrentes, puede enviarse automáticamente en horarios establecidos (día, hora, minuto)

Pasos básicos:

• Crea el mailing (surtido, texto o desde plantilla)
• Selecciona el mailing → haz clic en Destinatarios → añade clientes
• Envía el correo (manualmente o automáticamente vía plantilla)

Consejos importantes:

• Prueba primero con tu propia dirección de correo
• No mailees demasiado a menudo (máx. 1-2x por semana)
• Usa plantillas para correos recurrentes para ahorrar tiempo
• Buen momento: días laborables por la mañana (7-9 de la mañana)