Configurar la configuración de la tienda web

Introducción: ¿Qué es la configuración de la tienda web?

La configuración de la tienda web es ajustar todas las opciones y configuraciones de tu tienda online. Aquí determinas cómo se ve la tienda web y cómo funciona: desde la configuración de contraseñas hasta los métodos de pago, desde los idiomas hasta lo que sucede después de un pedido. Es como el panel de control de tu tienda web.

¿Por qué configurar la tienda web?

Quieres configurar la tienda web porque:

• Determinas cómo los clientes experimentan la tienda
• Haces la tienda segura y fácil de usar
• Puedes establecer qué idiomas están disponibles
• Controlas cómo y cuándo se realizan los pedidos
• Determinas qué pueden y qué no pueden ver los clientes
• Adaptas la tienda a tu manera de trabajar
• Mantienes control sobre pagos y pedidos

¿Cómo configurar la tienda web?

Paso 1: Ir a la configuración

Abrir configuraciones

1. Ve a «Tienda»
2. Haz clic en «(General) Configuraciones»
3. Ahora ves una o más configuraciones

Elegir una configuración

1. Haz clic en la configuración que quieres modificar
2. Ahora ves todas las configuraciones básicas
3. A continuación explico cada sección

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Sección 1: Configuración de contraseña

Aquí gestionas todo lo relacionado con contraseñas para clientes.

Activar cambio de contraseña

• Activado: Los clientes pueden cambiar su propia contraseña después de iniciar sesión
• Desactivado: Los clientes no pueden hacerlo ellos mismos

Enviar notificaciones de recuperación de contraseña

• Activado: Si un cliente hace clic en «contraseña olvidada» en la tienda, la dirección de correo electrónico configurada (en Otros) recibe una notificación
• Desactivado: Sin notificaciones

Cambio de contraseña gestionado por admin

• Activado: Solo los empleados de tu empresa (admins) pueden cambiar contraseñas para clientes
• Desactivado: Los clientes también pueden hacerlo ellos mismos

Activar recuperación de contraseña

• Activado: La opción «contraseña olvidada» está disponible en la tienda
• Desactivado: Los clientes no ven esta opción

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Sección 2: Configuración de clientes

Activar registro de clientes

• Activado: Aparece un botón adicional en la tienda donde los visitantes pueden enviar una solicitud para convertirse en cliente
• Desactivado: Solo los clientes existentes pueden iniciar sesión, no son posibles nuevas solicitudes

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Sección 3: Configuración de idiomas

Aquí estableces qué idiomas están disponibles en la tienda web.

Idioma predeterminado

• Elige el idioma que los clientes ven cuando abren la tienda
• Por ejemplo: neerlandés, alemán, inglés

Idiomas soportados

• Selecciona qué idiomas están disponibles en la tienda
• Los clientes pueden entonces cambiar entre estos idiomas
• Selecciona varios idiomas si tienes clientes en diferentes países

Selector de idioma

• Activado: Los clientes ven un botón para cambiar de idioma
• Desactivado: Los clientes no ven este botón (entonces solo hay un idioma)

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Sección 4: Otras configuraciones básicas

Correo electrónico

• Introduce aquí una dirección de correo electrónico
• A esta dirección se envían notificaciones (como notificaciones de recuperación de contraseña)
• Usa una dirección que se lea regularmente

Tokens de inicio de sesión

• Con esto puedes crear enlaces temporales con los que los clientes pueden iniciar sesión sin nombre de usuario ni contraseña
• Útil si un cliente necesita echar un vistazo rápido
• Validez por defecto: 1 día (después de lo cual el enlace caduca automáticamente)

Cuándo pedir

• Esto determina el momento en que un pedido es definitivo
• Hay tres opciones:

Opción 1: Directo

• ¡Hacer clic es comprar!
• Tan pronto como un cliente añade un producto al carrito, la compra está hecha
• Opcional: Puedes establecer un tiempo de cancelación

Opción 2: Confirmar

• El cliente debe ir al carrito
• Hacer clic manualmente en «Confirmar» allí
• Solo entonces el pedido es definitivo
• Más control para el cliente

Opción 3: Pago recibido

• El pedido solo es definitivo después del pago online
• Atención: Usa esto solo si tienes un proveedor de pago como Mollie o Stripe
• Otros proveedores de pago son posibles, pero a medida

Proveedor de pago

• Elige el proveedor de pago predeterminado que se usa en la tienda
• Las excepciones se pueden establecer por cliente por separado

Usuarios subordinados

• Activado: Los clientes de tus clientes (subusuarios) también pueden iniciar sesión en la tienda
• Reciben entonces sus propios almacenes/precios además de los del cliente
• Útil para mayoristas con clientes finales

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Sección 5: Configuración de página

Hora de cierre

• Activado: Las horas de cierre establecidas están activas en la tienda
• Los clientes no pueden entonces pedir fuera del horario de apertura

Página de inicio

• Elige qué página ven los clientes después de iniciar sesión
• Se refiere a una página creada por ti
• Consulta el manual «Modificar páginas de la tienda web» para crear páginas

Configuración del menú de navegación de la tienda

• Elige qué menú de navegación está activo en la tienda
• Útil si quieres tu propia organización de grupos de listas
• En lugar de los nombres predeterminados de grupos de listas

Página de contacto

• Activado: Una página de contacto es visible en la tienda
• Desactivado: Sin página de contacto

Página de horas de cierre

• Activado: Una página con horas de cierre es visible
• Desactivado: Sin página de horas de cierre

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Sección 6: Configuración de surtido

Usar idioma predeterminado

• Activado: La tienda siempre muestra el idioma predeterminado, independientemente de lo que elija el cliente
• Desactivado: El cliente puede elegir el idioma él mismo

Empleado

• Elige qué cuenta de empleado se usa para cambios desde la tienda
• Los ajustes están entonces a nombre de esta cuenta

Selectores de precio

Múltiples selectores de precio

• Activado: El precio de cada unidad de venta disponible se muestra en la tienda
• Por ejemplo: precio por pieza, por ramo, por cubo

Campo abierto para selectores de precio

• Activado: Los clientes deben escribir la cantidad en la unidad de venta
• Desactivado: Los clientes pueden aumentar/disminuir con clics

Mostrar selectores de precio para subdeudores

• Activado: Los subusuarios (clientes de tus clientes) también pueden usar escalas/precios escalonados

Configuración de pedido

Estado del pedido

• Activado: Los clientes ven el estado de su pedido en la tienda
• Desactivado: El estado no es visible

Importe mínimo de pedido

• Establece un importe mínimo que los clientes deben pedir
• Los clientes no pueden pedir si están por debajo
• Atención: Solo funciona si «Cuándo pedir» está en «Confirmar»

Importe máximo de pedido

• Establece un importe máximo que los clientes pueden pedir
• Los pedidos por encima de este importe se bloquean
• Atención: Solo funciona si «Cuándo pedir» está en «Confirmar»

Mostrar surtido cuando cerrado

• Activado: Los visitantes pueden ver el surtido sin iniciar sesión
• Se muestra entonces el surtido del «Deudor predeterminado» elegido
• Atención: Usa siempre en combinación con «Requerir inicio de sesión para precio»

Usar índice agrupado

• Activado: La tienda agrupa automáticamente los artículos por tipo, cultivador, ubicación y unidad de venta
• Siempre se descuenta primero del stock más antiguo
• Atención: Solo funciona si se ha construido a medida para tu tienda

Desactivar recorte de imagen (móvil)

• Activa o desactiva el recorte automático de imágenes en teléfonos/tabletas

Desactivar recorte de imagen (escritorio)

• Activa o desactiva el recorte automático de imágenes en ordenadores/portátiles

Fuentes de imágenes

• Elige de dónde la tienda obtiene las imágenes
• Son posibles varias fuentes (fotos propias, base de datos VBN, etc.)

Deudor predeterminado

• Elige un cliente cuyo surtido se muestra cuando «Mostrar surtido cuando cerrado» está activado

Desactivar selector de día de pedido

• Activado: Los clientes siempre usan el momento de pedido más reciente
• Desactivado: Los clientes pueden elegir ellos mismos qué momento de pedido quieren

Inicio de sesión

Requerir inicio de sesión

• Activado: Los clientes deben iniciar sesión antes de poder ver o hacer algo en la tienda
• Esta es la opción más estricta y prevalece sobre «Requerir inicio de sesión para precio»

Requerir inicio de sesión para precio

• Activado: Los clientes ven el surtido, pero solo ven el precio después de iniciar sesión
• Ven el mensaje «Iniciar sesión para ver precio»
• Usar en combinación con «Deudor predeterminado»

Ordenación

Ordenar predeterminado por

• Elige cómo se ordenan los artículos cuando se abre la tienda
• Por ejemplo: por nombre, por precio, por más nuevo

Opciones de ordenación

• Selecciona qué opciones de ordenación son visibles para los clientes
• Los clientes pueden entonces elegir ellos mismos cómo quieren ordenar

Diseño

Diseño predeterminado

• Elige la vista predeterminada para usuarios de ordenador y portátil
• Por ejemplo: vista de lista o vista de mosaico

Diseño móvil predeterminado

• Elige la vista predeterminada para usuarios de teléfono y tableta

Opciones de diseño

• Selecciona qué diseños pueden elegir los clientes
• Los clientes pueden entonces elegir ellos mismos su vista favorita

Otros (surtido)

Valoraciones

• Activado: Los clientes pueden valorar productos en la tienda
• Desactivado: Sin valoraciones visibles

Alternativas

• Activado: En los productos se muestran artículos alternativos
• Desactivado: Sin alternativas visibles

Favoritos

• Activado: Los clientes pueden marcar artículos como favoritos
• Desactivado: Sin función de favoritos

Ocultar filtro de alfabeto

• Activado: El filtro de alfabeto está oculto
• Desactivado: El filtro de alfabeto es visible

Ocultar imagen de barra de color

• Activado: La barra de color por imagen está oculta
• Desactivado: La barra de color es visible

General (filtros y etiquetas)

Deudores predeterminados

• Establece un deudor predeterminado por idioma
• Útil si tienes clientes en diferentes países

Etiquetas

• Activado: Las etiquetas se muestran como labels por artículo en la tienda
• Los clientes pueden filtrar por ellas si el filtro está activo

Filtros arriba

• Establece qué filtros se muestran sobre el surtido

Filtros derecha

• Establece qué filtros se muestran a la derecha del surtido

Filtros izquierda

• Establece qué filtros se muestran a la izquierda del surtido

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Sección 7: Configuración del carrito

Valoraciones

• Activado: Los clientes pueden ver valoraciones en el carrito

Alternativas

• Activado: Los clientes ven alternativas para productos no pedidos en el carrito

Desactivar checkout manual

• Activado: El botón «Confirmar» se elimina del carrito
• Los clientes no pueden entonces completar un pedido manualmente
• Útil si solo quieres pedidos automáticos

Favoritos

• Activado: Los clientes pueden marcar artículos como favoritos desde el carrito

Activar historial de pedidos

• Activado: Los clientes ven en el carrito lo que pidieron previamente dentro del día de pedido activo

Acción de finalización

• ¿Qué sucede después de completar un pedido? Hay cuatro opciones:

Opción 1: Volver al carrito

• Después de confirmar, el cliente ve el carrito vacío
• El cliente permanece en la página de la tienda

Opción 2: Volver a la página principal

• Después de confirmar, el cliente es enviado a la página de inicio
• Útil si el cliente quiere hacer algo más después

Opción 3: Ir a página propia elegida

• Después de confirmar, el cliente va a una página elegida por ti
• Establece la página en el campo «Página» abajo
• Por ejemplo una página especial «Gracias por tu pedido»

Opción 4: Ir a página de agradecimiento

• Después de confirmar, el cliente ve un texto de agradecimiento
• Establece el texto en el campo «Texto de agradecimiento» abajo
• Personal y amigable para el cliente

Página

• Establece aquí la página si eliges «Ir a página propia elegida»

Texto de agradecimiento

• Establece aquí el texto si eliges «Ir a página de agradecimiento»
• Por ejemplo: «¡Gracias por tu pedido! Nos pondremos manos a la obra inmediatamente.»

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Sección 8: Favoritos

Página

• Activado: Hay una página con todos los artículos marcados como favoritos por el cliente
• Desactivado: Sin página de favoritos

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Sección 9: Pie de página

• Campos de texto libre para rellenar la parte inferior (pie de página) de la tienda web
• Usa esto para información de contacto, horarios de apertura, enlaces, etc.
• Lo que rellenes aquí lo ven los clientes en la parte inferior de cada página

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Sección 10: Configuración de factura

Importe pendiente

• Activado: En el historial de facturas en la tienda es visible una columna «Pendiente»
• Los clientes ven entonces qué parte de las facturas aún debe pagarse

Mostrar Exportar PDF

• Activado: Los clientes pueden descargar facturas como archivo PDF

Mostrar Exportar Excel

• Activado: Los clientes pueden descargar facturas como archivo Excel

Habilitado

• Activado: Los clientes pueden consultar su historial de facturas en la tienda
• Desactivado: Sin historial de facturas visible

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Sección 11: MPS

• Activado: Los clientes pueden exportar resúmenes MPS a través de la tienda
• MPS significa Milieu Project Sierteelt (certificación de sostenibilidad para horticultura ornamental)

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Sección 12: Configuración de pedidos

Mostrar Exportar PDF

• Activado: Los clientes pueden descargar pedidos como PDF

Mostrar Exportar Excel

• Activado: Los clientes pueden descargar pedidos como Excel

Ocultar aún por procesar

• Activado: Solo los artículos ya procesados son visibles en el pedido
• Desactivado: Todos los artículos son visibles (incluso los aún no procesados)

Basar historial de pedidos en distribuciones

• Activado: El historial de pedidos muestra solo artículos que realmente se han distribuido a clientes

Activar RMA

• Activado: Por artículo en un pedido aparece un botón para enviar una solicitud de devolución
• Los clientes pueden así enviar ellos mismos una devolución a través de la tienda

Categorías de deudores RMA

• Elige qué grupos de clientes pueden enviar una solicitud de devolución
• No todos los clientes tienen que poder hacerlo

Activar pronóstico

• Activado: Los clientes pueden mantener pronósticos a través de la tienda web
• Útil para clientes que quieren planificar con antelación

Habilitado

• Activado: Los clientes pueden consultar su historial de pedidos en la tienda
• Desactivado: Sin historial de pedidos visible

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Sección 13: Enlaces útiles

• Añade enlaces al pie de página (parte inferior) de la página
• Posibilidades:
  • Enlace a tu página principal
  • Enlace a otra página en la tienda
  • Enlace (redirección) a un sitio web externo
• Útil para: «Sobre nosotros», «Página de contacto», «Condiciones generales»

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Sección 14: Configuración de usuario (condiciones de pago)

Texto de bloqueo

• Texto que ven los clientes cuando están bloqueados por una condición de pago
• Por ejemplo: «Tu cuenta está bloqueada porque hay facturas pendientes»

Texto de confirmación

• Texto que ven los clientes cuando han cumplido la condición de pago
• Por ejemplo: «Tu pago ha sido recibido, puedes volver a pedir»

Redirigir a página de exclusión

• Activado: Los clientes bloqueados son enviados a una página separada
• Usar en combinación con el texto de bloqueo
• En esa página se indica claramente por qué no tienen acceso

Permitir desbloqueo después de pago

• Activado: Si un cliente paga, el bloqueo se levanta automáticamente
• El cliente puede entonces volver a pedir inmediatamente

Proveedor de pago de desbloqueo

• Elige qué proveedor de pago se usa para el desbloqueo automático después del pago
• Por ejemplo Mollie o Stripe

Bloquear deudor después de pedido

• Activado: Si un cliente pide por encima de un importe establecido, la cuenta se bloquea inmediatamente después del pedido
• Útil para hacer cumplir límites de crédito

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Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: Tienda para clientes registrados con importe mínimo de pedido

• Requerir inicio de sesión: Activado
• Cuándo pedir: Confirmar
• Importe mínimo de pedido: 100 €
• Resultado: Los clientes deben iniciar sesión y pedir al menos 100 €

Ejemplo 2: Tienda pública con precio después de iniciar sesión

• Requerir inicio de sesión: Desactivado
• Mostrar surtido cuando cerrado: Activado
• Requerir inicio de sesión para precio: Activado
• Deudor predeterminado: Seleccionar un deudor
• Resultado: Los visitantes ven productos pero «Iniciar sesión para ver precio»

Ejemplo 3: Tienda multilingüe

• Idioma predeterminado: Neerlandés
• Idiomas soportados: Neerlandés, alemán, inglés
• Selector de idioma: Activado
• Resultado: Los clientes pueden elegir el idioma ellos mismos

Ejemplo 4: Página de agradecimiento después del pedido

• Acción de finalización: Ir a página de agradecimiento
• Texto de agradecimiento: «¡Gracias por tu pedido! Nos aseguraremos de que todo esté listo.»
• Resultado: Los clientes ven un texto de agradecimiento personal después de pedir

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Consejos importantes

Consejo 1: Prueba después de cada cambio

• Cambia una configuración
• Recarga la tienda en una pestaña separada
• Verifica si funciona como se pretende
• Así ves inmediatamente el efecto

Consejo 2: Combina configuraciones inteligentemente

• «Mostrar surtido cuando cerrado» + «Requerir inicio de sesión para precio»
• «Bloquear después de pedido» + «Permitir desbloqueo después de pago»
• Algunas configuraciones solo funcionan junto con otras

Consejo 3: Presta atención a la opción de pago

• «Pago recibido» solo funciona con Mollie o Stripe
• Verifica si tu proveedor de pago está configurado antes de activar esto

Consejo 4: Ajusta mínimos y máximos con cuidado

• Los importes mínimos/máximos solo funcionan con «Confirmar»
• Prueba con una cuenta de prueba antes de ponerlo en vivo

Consejo 5: Dirección de correo electrónico en Otros

• No olvides rellenarlo
• Sin esto no recibes notificaciones
• Usa una dirección que se lea diariamente

Consejo 6: Anota tus configuraciones

• Escribe qué configuraciones has cambiado
• Útil si quieres revisar más tarde
• O si algo sale mal

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Puedo tener varias configuraciones?

• Sí, eso es posible si tienes varias tiendas
• Cada configuración es para una tienda separada
• Elige la configuración correcta al ajustar

Pregunta: ¿Qué pasa si por accidente establezco una configuración incorrectamente?

• Vuelve a la configuración
• Ajusta la configuración
• Guarda
• El cambio está inmediatamente activo

Pregunta: ¿Todas las configuraciones funcionan inmediatamente?

• Sí, los cambios están inmediatamente activos después de guardar
• A veces el cliente debe recargar la página
• Posiblemente borrar la caché del navegador

Pregunta: ¿Puedo establecer configuraciones diferentes por cliente?

• Algunas configuraciones son globales (para todos los clientes)
• Otras se pueden ajustar por cliente (como método de pago)
• Verifica la configuración del deudor para excepciones

Pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre «Valoraciones» en Surtido y en Carrito?

• Surtido: Valoraciones visibles en productos en el resumen
• Carrito: Valoraciones visibles en el carrito
• Puedes activarlas/desactivarlas independientemente entre sí

Resumen

La configuración de la tienda web se encuentra a través de Tienda → Configuraciones → Elige la configuración correcta:

Configuración básica:

• Contraseña: Regulaciones para contraseñas (cambiar, recuperar, gestión admin)
• Clientes: Registro de clientes activado/desactivado
• Idiomas: Idioma predeterminado, idiomas soportados, selector de idioma
• Otros: Correo electrónico para notificaciones, tokens de inicio de sesión, cuándo pedir (Directo/Confirmar/Pago recibido), proveedor de pago, usuarios subordinados
• Página: Horas de cierre, página de inicio, menú de navegación, página de contacto

Configuración de surtido:

• Selectores de precio: Precios múltiples, campo abierto, precios para subusuarios
• Pedido: Importe min/máx de pedido, mostrar surtido sin inicio de sesión, configuración de imagen
• Inicio de sesión: Requerir inicio de sesión (estricto) o requerir inicio de sesión para precio (menos estricto)
• Diseño: Vista predeterminada para escritorio y móvil, diseños disponibles
• Otros: Valoraciones, alternativas, favoritos, filtros y etiquetas

Configuración del carrito:

• Valoraciones y alternativas en el carrito, desactivar checkout manual
• Acción de finalización: ¿qué sucede después de un pedido? (Carrito/Página de inicio/Página propia/Página de agradecimiento)

Otras secciones:

• Pie de página: Campos de texto libre para la parte inferior de la tienda
• Factura: Historial de facturas, exportar como PDF/Excel
• Pedido: Historial de pedidos, solicitudes de devolución RMA, pronósticos, exportación
• Enlaces útiles: Enlaces en el pie de página
• Usuario: Bloqueo por condiciones de pago, desbloqueo automático después de pago

Atención: Algunas configuraciones solo funcionan en combinación con otras (como importe mínimo de pedido + Cuándo pedir: Confirmar). ¡Siempre prueba después de ajustar!