Configurer la configuration de la boutique en ligne

Introduction : Qu'est-ce que la configuration de la boutique en ligne ?

La configuration de la boutique en ligne consiste à configurer toutes les options et paramètres de votre boutique en ligne. C'est ici que vous déterminez à quoi ressemble la boutique en ligne et comment elle fonctionne : des paramètres de mot de passe aux méthodes de paiement, des langues à ce qui se passe après une commande. C'est comme le panneau de commande de votre boutique en ligne.

Pourquoi configurer la boutique en ligne ?

Vous voulez configurer la boutique en ligne parce que :

• Vous déterminez comment les clients vivent la boutique
• Vous rendez la boutique sûre et conviviale
• Vous pouvez définir quelles langues sont disponibles
• Vous contrôlez comment et quand les commandes sont passées
• Vous déterminez ce que les clients peuvent voir ou non
• Vous adaptez la boutique à votre façon de travailler
• Vous gardez le contrôle sur les paiements et les commandes

Comment configurer la configuration de la boutique en ligne ?

Étape 1 : Vers la configuration

Ouvrir les configurations

1. Allez à « Boutique »
2. Cliquez sur « (Général) Configurations »
3. Vous voyez maintenant une ou plusieurs configurations

Choisir une configuration

1. Cliquez sur la configuration que vous voulez modifier
2. Vous voyez maintenant tous les paramètres de base
3. Ci-dessous, j'explique chaque section

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Section 1 : Paramètres de mot de passe

C'est ici que vous gérez tout ce qui concerne les mots de passe des clients.

Activer la modification du mot de passe

• **Activé 😗* Les clients peuvent modifier eux-mêmes leur mot de passe après connexion
• **Désactivé 😗* Les clients ne peuvent pas le faire eux-mêmes

Envoyer des notifications de récupération de mot de passe

• **Activé 😗* Si un client clique sur « mot de passe oublié » sur la boutique, l'adresse e-mail définie (sous Autre) reçoit une notification
• **Désactivé 😗* Pas de notifications

Modification du mot de passe gérée par l'admin

• **Activé 😗* Seuls les employés de votre entreprise (admins) peuvent modifier les mots de passe des clients
• **Désactivé 😗* Les clients peuvent aussi le faire eux-mêmes

Activer la récupération du mot de passe

• **Activé 😗* L'option « mot de passe oublié » est disponible sur la boutique
• **Désactivé 😗* Les clients ne voient pas cette option

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Section 2 : Paramètres clients

Activer l'inscription des clients

• **Activé 😗* Un bouton supplémentaire apparaît sur la boutique où les visiteurs peuvent soumettre une demande pour devenir client
• **Désactivé 😗* Seuls les clients existants peuvent se connecter, aucune nouvelle demande possible

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Section 3 : Paramètres de langue

Ici, vous définissez quelles langues sont disponibles sur la boutique en ligne.

Langue par défaut

• Choisissez la langue que les clients voient lorsqu'ils ouvrent la boutique
• Par exemple : néerlandais, allemand, anglais

Langues prises en charge

• Sélectionnez quelles langues sont disponibles sur la boutique
• Les clients peuvent alors basculer entre ces langues
• Sélectionnez plusieurs langues si vous avez des clients dans différents pays

Sélecteur de langue

• **Activé 😗* Les clients voient un bouton pour changer de langue
• **Désactivé 😗* Les clients ne voient pas ce bouton (alors il n'y a qu'une seule langue)

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Section 4 : Autres paramètres de base

E-mail

• Entrez ici une adresse e-mail
• Les notifications sont envoyées à cette adresse (comme les notifications de récupération de mot de passe)
• Utilisez une adresse qui est lue régulièrement

Jetons de connexion

• Avec cela, vous pouvez créer des liens temporaires avec lesquels les clients peuvent se connecter sans nom d'utilisateur ni mot de passe
• Pratique si un client doit jeter un coup d'œil rapide
• Validité par défaut : 1 jour (après quoi le lien expire automatiquement)

Quand commander

• Cela détermine le moment où une commande est définitive
• Il y a trois options :

Option 1 : Direct

• Cliquer, c'est acheter !
• Dès qu'un client ajoute un produit au panier, l'achat est effectué
• Optionnel : Vous pouvez définir un délai d'annulation

Option 2 : Confirmer

• Le client doit aller au panier
• Y cliquer manuellement sur « Confirmer »
• Ce n'est qu'alors que la commande est définitive
• Plus de contrôle pour le client

Option 3 : Paiement reçu

• La commande n'est définitive qu'après paiement en ligne
• **Attention 😗* Utilisez ceci uniquement si vous avez un fournisseur de paiement comme Mollie ou Stripe
• D'autres fournisseurs de paiement sont possibles, mais sur mesure

Fournisseur de paiement

• Choisissez le fournisseur de paiement par défaut utilisé sur la boutique
• Les exceptions peuvent être définies par client séparément

Utilisateurs subordonnés

• **Activé 😗* Les clients de vos clients (sous-utilisateurs) peuvent aussi se connecter à la boutique
• Ils obtiennent alors leurs propres stockages/prix en plus de ceux du client
• Pratique pour les grossistes avec des clients finaux

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Section 5 : Paramètres de page

Heure de fermeture

• **Activé 😗* Les heures de fermeture définies sont actives sur la boutique
• Les clients ne peuvent alors pas commander en dehors des heures d'ouverture

Page d'accueil

• Choisissez quelle page les clients voient après connexion
• Renvoie à une page créée vous-même
• Voir le guide « Modifier les pages de la boutique en ligne » pour créer des pages

Configuration du menu de navigation de la boutique

• Choisissez quel menu de navigation est actif sur la boutique
• Pratique si vous voulez votre propre organisation des groupes de listes
• Au lieu des noms de groupes de listes par défaut

Page de contact

• **Activé 😗* Une page de contact est visible sur la boutique
• **Désactivé 😗* Pas de page de contact

Page des heures de fermeture

• **Activé 😗* Une page avec les heures de fermeture est visible
• **Désactivé 😗* Pas de page des heures de fermeture

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Section 6 : Paramètres d'assortiment

Utiliser la langue par défaut

• **Activé 😗* La boutique affiche toujours la langue par défaut, quel que soit le choix du client
• **Désactivé 😗* Le client peut choisir lui-même la langue

Employé

• Choisissez quel compte employé est utilisé pour les modifications depuis la boutique
• Les ajustements sont alors au nom de ce compte

Sélecteurs de prix

Sélecteurs de prix multiples

• **Activé 😗* Le prix de chaque unité de vente disponible est affiché sur la boutique
• Par exemple : prix par pièce, par bouquet, par seau

Champ ouvert pour les sélecteurs de prix

• **Activé 😗* Les clients doivent taper le nombre à l'unité de vente
• **Désactivé 😗* Les clients peuvent augmenter/diminuer par clics

Afficher les sélecteurs de prix pour les sous-débiteurs

• **Activé 😗* Les sous-utilisateurs (clients de vos clients) peuvent également utiliser les paliers/échelles de prix

Paramètres de commande

Statut de commande

• **Activé 😗* Les clients voient le statut de leur commande dans la boutique
• **Désactivé 😗* Le statut n'est pas visible

Montant minimum de commande

• Définissez un montant minimum que les clients doivent commander
• Les clients ne peuvent pas commander s'ils sont en dessous
• **Attention 😗* Ne fonctionne que si « Quand commander » est sur « Confirmer »

Montant maximum de commande

• Définissez un montant maximum que les clients peuvent commander
• Les commandes au-dessus de ce montant sont bloquées
• **Attention 😗* Ne fonctionne que si « Quand commander » est sur « Confirmer »

Afficher l'assortiment lorsque fermé

• **Activé 😗* Les visiteurs peuvent voir l'assortiment sans se connecter
• L'assortiment du « Débiteur par défaut » choisi est alors affiché
• **Attention 😗* Toujours utiliser en combinaison avec « Exiger la connexion pour le prix »

Utiliser l'index groupé

• **Activé 😗* La boutique regroupe automatiquement les articles par type, cultivateur, emplacement et unité de vente
• Le stock le plus ancien est toujours décompté en premier
• **Attention 😗* Ne fonctionne que si cela a été construit sur mesure pour votre boutique

Désactiver le recadrage d'image (mobile)

• Active ou désactive le recadrage automatique des images sur les téléphones/tablettes

Désactiver le recadrage d'image (bureau)

• Active ou désactive le recadrage automatique des images sur les ordinateurs/portables

Sources d'images

• Choisissez d'où la boutique récupère les images
• Plusieurs sources sont possibles (photos personnelles, base de données VBN, etc.)

Débiteur par défaut

• Choisissez un client dont l'assortiment est affiché lorsque « Afficher l'assortiment lorsque fermé » est activé

Désactiver le sélecteur de jour de commande

• **Activé 😗* Les clients utilisent toujours le moment de commande le plus récent
• **Désactivé 😗* Les clients peuvent choisir eux-mêmes le moment de commande qu'ils veulent

Connexion

Exiger la connexion

• **Activé 😗* Les clients doivent se connecter avant de pouvoir voir ou faire quoi que ce soit sur la boutique
• C'est l'option la plus stricte et elle prévaut sur « Exiger la connexion pour le prix »

Exiger la connexion pour le prix

• **Activé 😗* Les clients voient l'assortiment, mais ne voient le prix qu'après connexion
• Ils voient le message « Connexion pour le prix »
• Utiliser en combinaison avec « Débiteur par défaut »

Tri

Trier par défaut par

• Choisissez comment les articles sont triés à l'ouverture de la boutique
• Par exemple : par nom, par prix, par plus récent

Options de tri

• Sélectionnez quelles options de tri sont visibles pour les clients
• Les clients peuvent alors choisir eux-mêmes comment ils veulent trier

Mise en page

Mise en page par défaut

• Choisissez la vue par défaut pour les utilisateurs d'ordinateurs et portables
• Par exemple : vue liste ou vue tuiles

Mise en page mobile par défaut

• Choisissez la vue par défaut pour les utilisateurs de téléphones et tablettes

Options de mise en page

• Sélectionnez quelles mises en page les clients peuvent choisir
• Les clients peuvent alors choisir eux-mêmes leur vue préférée

Autre (assortiment)

Évaluations

• **Activé 😗* Les clients peuvent évaluer les produits sur la boutique
• **Désactivé 😗* Aucune évaluation visible

Alternatives

• **Activé 😗* Des articles alternatifs sont affichés pour les produits
• **Désactivé 😗* Aucune alternative visible

Favoris

• **Activé 😗* Les clients peuvent marquer des articles comme favoris
• **Désactivé 😗* Pas de fonction favoris

Masquer le filtre alphabet

• **Activé 😗* Le filtre alphabet est masqué
• **Désactivé 😗* Le filtre alphabet est visible

Masquer l'image de la barre de couleur

• **Activé 😗* La barre de couleur par image est masquée
• **Désactivé 😗* La barre de couleur est visible

Général (filtres et étiquettes)

Débiteurs par défaut

• Définissez un débiteur par défaut par langue
• Pratique si vous avez des clients dans différents pays

Étiquettes

• **Activé 😗* Les tags sont affichés comme étiquettes par article sur la boutique
• Les clients peuvent filtrer dessus si le filtre est actif

Filtres en haut

• Définissez quels filtres sont affichés au-dessus de l'assortiment

Filtres à droite

• Définissez quels filtres sont affichés à droite de l'assortiment

Filtres à gauche

• Définissez quels filtres sont affichés à gauche de l'assortiment

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Section 7 : Paramètres du panier

Évaluations

• **Activé 😗* Les clients peuvent voir les évaluations dans le panier

Alternatives

• **Activé 😗* Les clients voient des alternatives pour les produits non commandés dans le panier

Désactiver le paiement manuel

• **Activé 😗* Le bouton « Confirmer » est supprimé du panier
• Les clients ne peuvent alors pas finaliser une commande manuellement
• Pratique si vous ne voulez que des commandes automatiques

Favoris

• **Activé 😗* Les clients peuvent marquer des articles comme favoris depuis le panier

Activer l'historique des commandes

• **Activé 😗* Les clients voient dans le panier ce qu'ils ont précédemment commandé pendant le jour de commande actif

Action d'achèvement

• Que se passe-t-il après qu'une commande est terminée ? Il y a quatre options :

Option 1 : Retour au panier

• Après confirmation, le client voit le panier vide
• Le client reste sur la page de la boutique

Option 2 : Retour à la page principale

• Après confirmation, le client est renvoyé à la page d'accueil
• Pratique si le client veut faire autre chose ensuite

Option 3 : Aller à une page de son choix

• Après confirmation, le client va à une page choisie par vous
• Définissez la page dans le champ « Page » ci-dessous
• Par exemple une page spéciale « Merci pour votre commande »

Option 4 : Aller à la page de remerciement

• Après confirmation, le client voit un texte de remerciement
• Définissez le texte dans le champ « Texte de remerciement » ci-dessous
• Personnel et amical pour le client

Page

• Définissez ici la page si vous choisissez « Aller à une page de son choix »

Texte de remerciement

• Définissez ici le texte si vous choisissez « Aller à la page de remerciement »
• Par exemple : « Merci pour votre commande ! Nous nous y mettons immédiatement. »

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Section 8 : Favoris

Page

• **Activé 😗* Il y a une page avec tous les articles marqués comme favoris par le client
• **Désactivé 😗* Pas de page de favoris

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Section 9 : Pied de page

• Champs de texte libres pour remplir le bas (footer) de la boutique en ligne
• Utilisez ceci pour les informations de contact, les heures d'ouverture, les liens, etc.
• Ce que vous remplissez ici est vu par les clients en bas de chaque page

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Section 10 : Paramètres de facture

Montant en attente

• **Activé 😗* Une colonne « En attente » est visible dans l'historique des factures sur la boutique
• Les clients voient alors quelle partie des factures doit encore être payée

Afficher Exporter PDF

• **Activé 😗* Les clients peuvent télécharger les factures en fichier PDF

Afficher Exporter Excel

• **Activé 😗* Les clients peuvent télécharger les factures en fichier Excel

Activé

• **Activé 😗* Les clients peuvent consulter leur historique de factures sur la boutique
• **Désactivé 😗* Pas d'historique de factures visible

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Section 11 : MPS

• **Activé 😗* Les clients peuvent exporter les aperçus MPS via la boutique
• MPS signifie Milieu Project Sierteelt (certification de durabilité pour l'horticulture ornementale)

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Section 12 : Paramètres de commande

Afficher Exporter PDF

• **Activé 😗* Les clients peuvent télécharger les commandes en PDF

Afficher Exporter Excel

• **Activé 😗* Les clients peuvent télécharger les commandes en Excel

Masquer encore à traiter

• **Activé 😗* Seuls les articles déjà traités sont visibles dans la commande
• **Désactivé 😗* Tous les articles sont visibles (y compris ceux pas encore traités)

Baser l'historique des commandes sur les répartitions

• **Activé 😗* L'historique des commandes ne montre que les articles qui ont été effectivement répartis aux clients

Activer RMA

• **Activé 😗* Par article dans une commande, un bouton apparaît pour soumettre une demande de retour
• Les clients peuvent ainsi soumettre eux-mêmes un retour via la boutique

Catégories de débiteurs RMA

• Choisissez quels groupes de clients peuvent soumettre une demande de retour
• Tous les clients n'ont pas besoin de pouvoir le faire

Activer la prévision

• **Activé 😗* Les clients peuvent maintenir des prévisions via la boutique en ligne
• Pratique pour les clients qui veulent planifier à l'avance

Activé

• **Activé 😗* Les clients peuvent consulter leur historique de commandes sur la boutique
• **Désactivé 😗* Pas d'historique de commandes visible

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Section 13 : Liens utiles

• Ajoutez des liens au pied de page (bas) de la page
• Possibilités :
  • Lien vers votre page principale
  • Lien vers une autre page de la boutique
  • Lien (redirection) vers un site web externe
• Pratique pour : « À propos de nous », « Page de contact », « Conditions générales »

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Section 14 : Paramètres utilisateur (conditions de paiement)

Texte de verrouillage

• Texte que les clients voient lorsqu'ils sont bloqués par une condition de paiement
• Par exemple : « Votre compte est bloqué car des factures sont en attente »

Texte de confirmation

• Texte que les clients voient lorsqu'ils ont satisfait à la condition de paiement
• Par exemple : « Votre paiement a été reçu, vous pouvez à nouveau commander »

Rediriger vers la page d'exclusion

• **Activé 😗* Les clients bloqués sont envoyés vers une page séparée
• Utiliser en combinaison avec le texte de verrouillage
• Cette page indique clairement pourquoi ils n'ont pas accès

Autoriser le déblocage après paiement

• **Activé 😗* Si un client paie, le blocage est automatiquement levé
• Le client peut alors immédiatement à nouveau commander

Fournisseur de paiement de déblocage

• Choisissez quel fournisseur de paiement est utilisé pour le déblocage automatique après paiement
• Par exemple Mollie ou Stripe

Bloquer le débiteur après commande

• **Activé 😗* Si un client commande au-dessus d'un montant défini, le compte est immédiatement bloqué après la commande
• Pratique pour faire respecter les limites de crédit

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Exemples pratiques

Exemple 1 : Boutique pour clients connectés avec montant minimum de commande

• Exiger la connexion : Activé
• Quand commander : Confirmer
• Montant minimum de commande : 100 €
• Résultat : Les clients doivent se connecter et commander au moins 100 €

Exemple 2 : Boutique publique avec prix après connexion

• Exiger la connexion : Désactivé
• Afficher l'assortiment lorsque fermé : Activé
• Exiger la connexion pour le prix : Activé
• Débiteur par défaut : Sélectionner un débiteur
• Résultat : Les visiteurs voient les produits mais « Connexion pour le prix »

Exemple 3 : Boutique multilingue

• Langue par défaut : Néerlandais
• Langues prises en charge : Néerlandais, allemand, anglais
• Sélecteur de langue : Activé
• Résultat : Les clients peuvent choisir eux-mêmes la langue

Exemple 4 : Page de remerciement après commande

• Action d'achèvement : Aller à la page de remerciement
• Texte de remerciement : « Merci pour votre commande ! Nous nous assurons que tout est prêt. »
• Résultat : Les clients voient un texte de remerciement personnel après commande

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Conseils importants

Conseil 1 : Tester après chaque modification

• Modifier un paramètre
• Recharger la boutique dans un onglet séparé
• Vérifier si cela fonctionne comme prévu
• Ainsi vous voyez immédiatement l'effet

Conseil 2 : Combiner les paramètres intelligemment

• « Afficher l'assortiment lorsque fermé » + « Exiger la connexion pour le prix »
• « Bloquer après commande » + « Autoriser le déblocage après paiement »
• Certains paramètres ne fonctionnent qu'ensemble avec d'autres

Conseil 3 : Faites attention à l'option de paiement

• « Paiement reçu » ne fonctionne qu'avec Mollie ou Stripe
• Vérifiez si votre fournisseur de paiement est configuré avant de l'activer

Conseil 4 : Ajustez minimums et maximums prudemment

• Les montants minimum/maximum ne fonctionnent qu'avec « Confirmer »
• Testez avec un compte de test avant de mettre en ligne

Conseil 5 : Adresse e-mail sous Autre

• N'oubliez pas de la remplir
• Sans cela, vous ne recevez pas de notifications
• Utilisez une adresse qui est lue quotidiennement

Conseil 6 : Notez vos paramètres

• Écrivez quels paramètres vous avez modifiés
• Pratique si vous voulez revoir plus tard
• Ou si quelque chose ne va pas

Questions fréquentes

Question : Puis-je avoir plusieurs configurations ?

• Oui, c'est possible si vous avez plusieurs boutiques
• Chaque configuration est pour une boutique séparée
• Choisissez la bonne configuration lors de l'ajustement

Question : Que se passe-t-il si je définis accidentellement un paramètre incorrectement ?

• Retournez à la configuration
• Ajustez le paramètre
• Enregistrez
• Le changement est immédiatement actif

Question : Tous les paramètres fonctionnent-ils immédiatement ?

• Oui, les changements sont immédiatement actifs après enregistrement
• Parfois le client doit recharger la page
• Éventuellement vider le cache du navigateur

Question : Puis-je définir les paramètres différemment par client ?

• Certains paramètres sont globaux (pour tous les clients)
• D'autres peuvent être ajustés par client (comme la méthode de paiement)
• Vérifiez les paramètres du débiteur pour les exceptions

Question : Quelle est la différence entre « Évaluations » dans Assortiment et dans Panier ?

• Assortiment : Évaluations visibles sur les produits dans l'aperçu
• Panier : Évaluations visibles dans le panier
• Vous pouvez les activer/désactiver indépendamment l'un de l'autre

Résumé

Les paramètres de configuration de la boutique en ligne se trouvent via Boutique → Configurations → Choisir la bonne configuration :

**Paramètres de base 😗*

• **Mot de passe 😗* Réglementation pour les mots de passe (modifier, récupérer, gestion admin)
• **Clients 😗* Inscription client activée/désactivée
• **Langues 😗* Langue par défaut, langues prises en charge, sélecteur de langue
• **Autre 😗* E-mail pour notifications, jetons de connexion, quand commander (Direct/Confirmer/Paiement reçu), fournisseur de paiement, utilisateurs subordonnés
• **Page 😗* Heures de fermeture, page d'accueil, menu de navigation, page de contact

**Paramètres d'assortiment 😗*

• **Sélecteurs de prix 😗* Prix multiples, champ ouvert, prix pour sous-utilisateurs
• **Commande 😗* Montant min/max de commande, afficher l'assortiment sans connexion, paramètres d'image
• **Connexion 😗* Exiger la connexion (stricte) ou exiger la connexion pour le prix (moins strict)
• **Mise en page 😗* Vue par défaut pour bureau et mobile, mises en page disponibles
• **Autre 😗* Évaluations, alternatives, favoris, filtres et étiquettes

**Paramètres du panier 😗*

• Évaluations et alternatives dans le panier, désactiver le paiement manuel
• Action d'achèvement : que se passe-t-il après une commande ? (Panier/Page d'accueil/Page personnelle/Page de remerciement)

**Autres sections 😗*

• **Pied de page 😗* Champs de texte libres pour le bas de la boutique
• **Facture 😗* Historique de factures, exporter en PDF/Excel
• **Commande 😗* Historique de commandes, demandes de retour RMA, prévisions, exportation
• **Liens utiles 😗* Liens dans le pied de page
• **Utilisateur 😗* Blocage sur conditions de paiement, déblocage automatique après paiement

**Attention 😗* Certains paramètres ne fonctionnent qu'en combinaison avec d'autres (comme montant minimum de commande + Quand commander : Confirmer). Testez toujours après ajustement !