Wysyłanie mailingów do klientów sklepu internetowego

Wprowadzenie: Czym są mailingi?

Mailingi to e-maile, które możesz wysyłać z Easyflor do swoich klientów sklepu internetowego. Możesz na przykład pokazywać swoje zapasy, wysyłać oferty lub udzielać aktualizacji o swoim sklepie internetowym. Wszystko to dzieje się automatycznie z systemu, bez konieczności ręcznego pisania e-maili.

Dlaczego używać mailingów?

Chcesz używać mailingów, ponieważ:

• Możesz informować klientów o najnowszych produktach
• Możesz pokazywać, co jest na stanie
• Możesz promować specjalne oferty
• Utrzymujesz klientów w kursie spraw twojego sklepu internetowego
• Oszczędza czas (brak ręcznego e-mailowania)
• Możesz dotrzeć do wielu klientów jednocześnie
• Możesz przypominać klientom o swoim sklepie internetowym
• Stymuluje sprzedaż

Trzy rodzaje mailingów

Są trzy różne rodzaje e-maili, które możesz wysyłać:

1. Mail asortymentowy: Pokazuje twój zapas z produktami i cenami
2. Mail tekstowy: Tylko tekst, np. aktualizacja lub ogłoszenie
3. Szablon e-mail: Wcześniej przygotowany e-mail, który możesz ponownie wykorzystać

Wyjaśnimy wszystkie trzy.

---

Gdzie znajdziesz mailingi?

Do menu mailing

1. Przejdź do kafelka „Sklep (Nowy)"
2. Kliknij „Mailing"
3. Teraz widzisz nazwę swojego sklepu
4. Kliknij nazwę swojego sklepu
5. Jesteś teraz w zarządzaniu mailingami

Co widzisz?

• Na górze: Przycisk do tworzenia nowego maila asortymentowego
• Menu „Więcej": Opcje dla maila tekstowego i szablonów
• Przegląd istniejących mailingów

---

Typ 1: Mail asortymentowy

Mail asortymentowy to e-mail z twoimi produktami w środku. Klienci od razu widzą, co masz na stanie z zdjęciami, cenami i opisami.

Kiedy używać?

• Masz nowe produkty na stanie
• Chcesz promować swój asortyment
• Klienci powinni wiedzieć, co jest dostępne
• Robisz specjalną akcję na określone produkty

Krok 1: Tworzenie maila asortymentowego

Rozpocznij nowy mail

1. Kliknij na górze przycisk dla nowego maila asortymentowego
2. Otwiera się ekran do układania maila

Wybór produktów z filtrami

Możesz wybrać, które produkty trafią do e-maila:

Używaj filtrów:

• Grupa artykułów: Na przykład tylko róże lub tylko tulipany
• Cena: Tylko produkty między określonymi cenami
• Zapas: Tylko produkty na stanie
• Dostawca: Tylko produkty od określonych dostawców
• Data: Tylko produkty dostępne w określony dzień
• Inne filtry: Zależnie od twojego systemu

Przykład: Chcesz pokazać tylko róże poniżej 2 euro, które są na stanie.

• Filtr 1: Grupa artykułów = Róże
• Filtr 2: Cena = Maksymalnie 2 euro
• Filtr 3: Zapas = Tylko na stanie

Projektowanie maila

1. Wybierz układ dla swojego e-maila
2. Opcjonalnie dodaj własny tekst
3. Podejrzyj e-mail, aby zobaczyć, jak wygląda
4. Dostosuj w razie potrzeby

Zapisz

1. Nadaj mailingowi nazwę (np. „Akcja róże luty")
2. Kliknij „Zapisz"

---

Krok 2: Dodawanie odbiorców

Teraz musisz wybrać, którzy klienci powinni otrzymać ten e-mail.

Wybór odbiorców

1. Wybierz mailing, który właśnie utworzyłeś
2. Kliknij „Odbiorcy"
3. Teraz widzisz listę klientów

Wybierz klientów

1. Zaznacz klientów, którzy mają otrzymać e-mail
2. Możesz też wybrać wszystkich klientów
3. Lub filtrować według określonych grup klientów
4. Kliknij „Zapisz"

---

Krok 3: Wysyłanie e-maila

Wyślij

1. Sprawdź, czy mailing jest poprawny
2. Sprawdź, czy wybrani są właściwi odbiorcy
3. Kliknij „Wyślij"
4. E-mail jest teraz wysyłany do wszystkich wybranych klientów

Gotowe! Twój mail asortymentowy został wysłany.

---

Typ 2: Mail tekstowy

Mail tekstowy to prosty e-mail tylko z tekstem. Bez produktów, bez obrazów zapasów, tylko twoja wiadomość.

Kiedy używać?

• Chcesz dać aktualizację o sklepie internetowym
• Sklep internetowy jest tymczasowo zamknięty
• Masz ogólne ogłoszenie
• Chcesz podziękować klientom
• Ogłaszasz coś (nowe godziny otwarcia, urlop itp.)

Krok 1: Tworzenie maila tekstowego

Rozpocznij nowy mail tekstowy

1. Kliknij „Więcej" w menu
2. Wybierz „Mail tekstowy"
3. Otwiera się edytor tekstu

Pisanie tekstu

1. Wpisz swoją wiadomość
2. Na przykład: „Drodzy klienci, nasz sklep internetowy jest zamknięty od 1 do 15 sierpnia z powodu urlopu. Od 16 sierpnia będziemy znów dla Was!"
3. Zachowaj krótki i jasny tekst
4. Używaj przyjaznego tonu

Zapisz

1. Nadaj mailingowi nazwę (np. „Ogłoszenie urlopowe")
2. Kliknij „Zapisz"

---

Krok 2: Dodawanie odbiorców

Wybór odbiorców

1. Wybierz mail tekstowy
2. Kliknij „Odbiorcy"
3. Wybierz, którzy klienci mają otrzymać e-mail
4. Zapisz

---

Krok 3: Wysyłanie e-maila

Wyślij

1. Sprawdź jeszcze raz tekst
2. Sprawdź odbiorców
3. Kliknij „Wyślij"

Gotowe! Twój mail tekstowy został wysłany.

---

Typ 3: Szablon e-mail

Szablon e-mail to wcześniej przygotowany e-mail, który możesz ponownie wykorzystać. Jeśli wysyłasz ten sam rodzaj e-maila co tydzień, zrób z niego szablon.

Kiedy używać?

• Wysyłasz cotygodniowy przegląd asortymentu
• Wysyłasz miesięczny biuletyn
• Masz standardowy układ, którego zawsze chcesz używać
• Chcesz oszczędzić czas, nie zaczynając od nowa za każdym razem

Zalety:

• Stwórz raz, używaj często
• Możliwe automatyczne wysyłanie
• Spójny wygląd
• Oszczędność czasu

Krok 1: Tworzenie szablonu

Do menu szablonów

1. Kliknij „Więcej"
2. Wybierz „Szablon mailingu"
3. Lub przejdź do „Szablon mailingu" w menu głównym

Nowy szablon

1. Kliknij „Nowy"
2. Wybierz typ: Mail asortymentowy lub Mail tekstowy

Projektowanie szablonu

1. Stwórz e-mail dokładnie tak, jak chcesz
2. Dla maila asortymentowego: ustaw filtry
3. Dla maila tekstowego: napisz standardowy tekst
4. Nadaj mu rozpoznawalną nazwę
5. Zapisz

---

Krok 2: Konfiguracja automatycznego wysyłania (opcjonalnie)

Możesz spowodować, aby szablon był automatycznie wysyłany w stałych godzinach.

Ustawianie czasów wysyłania

1. Wybierz szablon
2. Znajdź „Czasy wysyłania" lub „Wysyłanie automatyczne"
3. Kliknij „Nowy"

Wybierz czas

1. Dzień: Wybierz dzień tygodnia (np. każdy poniedziałek)
2. Godzina: Wybierz godzinę (np. 08:00)
3. Minuta: Wybierz minutę (np. 00)
4. Zapisz

Przykład: Każdy poniedziałek o 08:00 jest automatycznie wysyłany mail asortymentowy.

---

Krok 3: Używanie szablonu

Tworzenie mailingu z szablonu

1. Przejdź do Mailing
2. Wybierz „Nowy" lub „Więcej"
3. Wybierz „Z szablonu"
4. Wybierz szablon, którego chcesz użyć
5. Mailing jest tworzony z ustawieniami szablonu

Dodawanie odbiorców

1. Wybierz mailing
2. Kliknij „Odbiorcy"
3. Dodaj klientów
4. Zapisz

Wyślij

• Ręcznie: Kliknij „Wyślij"
• Automatycznie: Dzieje się samoczynnie o ustawionym czasie

Gotowe! Twój szablon teraz działa.

---

Praktyczne przykłady

Przykład 1: Cotygodniowy mail asortymentowy

• Sytuacja: Chcesz wysyłać swój zapas każdego poniedziałku
• Działanie:
  1. Stwórz szablon maila asortymentowego z filtrem „Na stanie"
  2. Ustaw czas wysyłania: Poniedziałek 08:00
  3. Dodaj wszystkich klientów sklepu jako odbiorców
• Wynik: Każdy poniedziałek o 8 klienci automatycznie otrzymują twój zapas

Przykład 2: Akcja róże

• Sytuacja: Masz dużo róż i chcesz je szybko sprzedać
• Działanie:
  1. Stwórz mail asortymentowy z filtrem „Grupa artykułów = Róże"
  2. Dodaj tekst: „Akcja róże! 20% zniżki w tym tygodniu"
  3. Wybierz wszystkich klientów
  4. Wyślij od razu
• Wynik: Klienci widzą twoją ofertę róż i mogą od razu zamawiać

Przykład 3: Ogłoszenie urlopowe

• Sytuacja: Idziesz na 2-tygodniowy urlop
• Działanie:
  1. Stwórz mail tekstowy z wiadomością o zamknięciu
  2. Wybierz wszystkich klientów
  3. Wyślij 1 tydzień przed urlopem
• Wynik: Klienci wiedzą, że jesteś zamknięty

Przykład 4: Miesięczny biuletyn

• Sytuacja: Pierwszego dnia każdego miesiąca chcesz wysłać aktualizację
• Działanie:
  1. Stwórz szablon maila tekstowego do biuletynu
  2. Ustaw czas wysyłania: Pierwszy dzień miesiąca, 09:00
  3. Dodaj wszystkich klientów
• Wynik: Automatyczny miesięczny biuletyn

---

Ważne wskazówki

Wskazówka 1: Najpierw przetestuj na sobie

• Dodaj swój e-mail jako odbiorcę
• Najpierw wyślij testowy e-mail
• Sprawdź, czy wszystko dobrze wygląda
• Dostosuj w razie potrzeby
• Dopiero potem wysyłaj do prawdziwych klientów

Wskazówka 2: Nie wysyłaj zbyt często

• 1-2 razy w tygodniu wystarczy
• Zbyt częste wysyłanie irytuje klientów
• Mogą się wypisać
• Wybieraj jakość ponad ilość

Wskazówka 3: Istotna treść

• Wysyłaj tylko to, co interesujące
• Nie tylko „mamy róże", ale „specjalna oferta na róże"
• Daj wartość klientowi
• Bądź konkretny

Wskazówka 4: Dobry czas

• Wysyłaj w dni robocze, nie w weekendy
• Wczesny ranek działa dobrze (7-9)
• Nie w święta
• Testuj różne czasy i sprawdzaj, co działa

Wskazówka 5: Jasna linia tematu

• Jasno określ, o czym jest e-mail
• Przykład: „Nowe róże na stanie" lub „Akcja tulipany w tym tygodniu"
• Bez niejasnych tematów typu „Aktualizacja"

Wskazówka 6: Szablony do powtarzalnych maili

• Wszystko, co robisz często: stwórz szablon
• Oszczędza dużo czasu na dłuższą metę
• Spójny wygląd

Często zadawane pytania

Pytanie: Ilu klientów mogę mailować jednocześnie?

• Technicznie: wszystkich klientów
• Praktycznie: tylko istotnych klientów
• Na przykład: tylko klientów kupujących kwiaty, nie tych kupujących tylko rośliny

Pytanie: Czy klienci mogą się wypisać?

• Zazwyczaj tak, w zależności od ustawień
• Często jest to wymagane prawnie
• Szanuj, gdy ktoś się wypisuje

Pytanie: Czy widzę, kto przeczytał e-mail?

• Zależy od twojego systemu
• Niektóre systemy oferują statystyki
• Sprawdź to w ustawieniach mailingu

Pytanie: Czy mogę dodawać obrazy?

• W mailu asortymentowym: automatycznie (zdjęcia produktów)
• W mailu tekstowym: zależy od twojego systemu
• Sprawdź możliwości w edytorze szablonów

Pytanie: Co jeśli popełnię błąd?

• Po wysłaniu nie możesz cofnąć
• Dlatego zawsze najpierw testuj na sobie
• Sprawdź wszystko podwójnie przed kliknięciem wyślij

Pytanie: Ile szablonów mogę stworzyć?

• Brak limitu
• Stwórz tyle, ile potrzebujesz
• Na przykład: szablon na sezon, na grupę produktów itp.

Co robić w przypadku problemów?

Problem: E-maile nie docierają

• Sprawdź, czy adresy e-mail klientów są prawidłowe
• Poproś klientów o sprawdzenie folderu spam
• Sprawdź, czy wysyłanie naprawdę się powiodło
• Przetestuj na swoim e-mailu

Problem: Niewłaściwe produkty w mailu asortymentowym

• Sprawdź swoje filtry
• Filtry mogą być zbyt szerokie lub zbyt specyficzne
• Dostosuj filtry i przetestuj ponownie

Problem: Automatyczne wysyłanie nie działa

• Sprawdź, czy czas wysyłania jest prawidłowo ustawiony
• Sprawdź, czy odbiorcy są dodani
• Sprawdź, czy szablon jest aktywny
• Możliwie musisz to ręcznie aktywować

Problem: Szablon niewidoczny

• Sprawdź, czy go zapisałeś
• Szukaj we właściwej kategorii (asortyment lub tekst)
• Odśwież stronę

Problem: Klienci skarżą się na zbyt wiele maili

• Zmniejsz częstotliwość
• Wysyłaj tylko istotną treść
• Oferuj opcję wypisania się

Podsumowanie

Wysyłanie mailingów do klientów sklepu internetowego odbywa się z kafelka Sklep → Mailing:

Trzy rodzaje e-maili:

1. Mail asortymentowy: Pokazuje twoje produkty z cenami, używaj filtrów do wyboru określonych produktów, idealny do aktualizacji zapasów
2. Mail tekstowy: Tylko tekst, do ogłoszeń jak urlop lub aktualizacje o sklepie internetowym
3. Szablon e-mail: Szablon wielokrotnego użytku do powtarzalnych maili, może być automatycznie wysyłany w ustalonych czasach (dzień, godzina, minuta)

Podstawowe kroki:

• Stwórz mailing (asortyment, tekst lub z szablonu)
• Wybierz mailing → kliknij Odbiorcy → dodaj klientów
• Wyślij e-mail (ręcznie lub automatycznie przez szablon)

Ważne wskazówki:

• Najpierw testuj na własnym e-mailu
• Nie wysyłaj zbyt często (maks. 1-2x w tygodniu)
• Używaj szablonów do powtarzalnych maili, aby zaoszczędzić czas
• Dobry czas: dni robocze rano (7-9)