Hoe maak je een winkelgebruiker aan in Easyflor?

Wat is een winkelgebruiker?

Een winkelgebruiker is een account waarmee een klant (debiteur) kan inloggen op jouw webshop om bestellingen te plaatsen. Elke klant die via de webshop wil bestellen, heeft zo'n account nodig.

Waarom maak je winkelgebruikers aan?

• Online bestellen: Klanten kunnen 24/7 bestellen via de webshop
• Zelfstandigheid: Klanten hoeven niet te bellen of mailen voor bestellingen
• Overzicht: Klanten zien hun eigen bestelgeschiedenis
• Efficiëntie: Je bespaart tijd doordat klanten zelf bestellen
• Voorraad inzicht: Klanten zien direct wat er op voorraad is

Wanneer maak je een winkelgebruiker aan?

Voorbeelden:

• Een klant vraagt om toegang tot de webshop
• Je wilt dat klanten zelf kunnen bestellen
• Een nieuwe klant wil online kunnen inkopen
• Een bestaande klant wil overstappen naar online bestellen

---

Deel 1: Winkelgebruiker aanmaken voor een bestaande klant

Wanneer gebruik je dit?

Als je al een debiteur (klant) hebt in Easyflor en deze klant wil een account voor de webshop.

Stap 1: Ga naar debiteuren

1. Klik op "Organisatie"
2. Klik op "Debiteuren"

Stap 2: Selecteer de klant

• Klik op de debiteur waar je een winkelgebruiker voor wilt aanmaken

Stap 3: Ga naar contactpersonen

1. Klik op "Contactpersonen"
2. Selecteer de contactpersoon aan wie je de winkelgebruiker wilt toekennen
   • Dit is de persoon die gaat inloggen op de webshop

Stap 4: Ga naar winkelgebruikers

• Klik op "Winkel gebruikers"

Stap 5: Maak een nieuwe winkelgebruiker aan

• Klik op "+Nieuw"

Stap 6: Vul de gegevens in

Verplichte velden:

• Gebruikersnaam: De naam waarmee de klant inlogt
  • Kies een duidelijke naam, bijvoorbeeld de voornaam of bedrijfsnaam
  • Bijvoorbeeld: "jan.jansen" of "bloemenhandel.de.roos"
• Wachtwoord: Het wachtwoord voor de klant
  • Kies een veilig wachtwoord
• Herhaal wachtwoord: Typ het wachtwoord nogmaals
  • Moet exact hetzelfde zijn!
• Taal: De taal die de gebruiker in de webshop ziet
  • Bijvoorbeeld: Nederlands, Engels, Duits

Optionele instelling:

• Mag worden uitgesloten van de shop: Bepaal of deze debiteur tijdelijk uitgesloten kan worden
  • Bijvoorbeeld bij wanbetaling

Stap 7: Sla op

• Klik op "Opslaan"
• De winkelgebruiker is nu aangemaakt!

Stap 8: Geef de inloggegevens door

• Stuur de gebruikersnaam en het wachtwoord naar de klant
• De klant kan nu inloggen op de webshop!

---

Deel 2: Nieuwe klanten laten registreren op de webshop

Wat is zelfregistratie?

Met zelfregistratie kunnen nieuwe klanten zichzelf aanmelden voor je webshop. Je hoeft dan niet voor elke nieuwe klant handmatig een account aan te maken.

Hoe werkt het?

Voor de klant:

1. Een nieuwe klant gaat naar jouw webshop
2. De klant ziet een registratieveld
3. De klant vult zijn gegevens in en vraagt toegang aan
4. De klant wacht op goedkeuring

Voor jou (de beheerder):

1. Je ontvangt een e-mail met het registratieverzoek
2. Je bekijkt de gegevens van de nieuwe klant
3. Je keurt de aanvraag goed of af
4. Bij goedkeuring: de klant kan inloggen!

Zelfregistratie aanzetten

Stap 1: Ga naar winkelconfiguratie

1. Klik op de tegel "Winkel"
2. Klik op "Configuratie"
3. Selecteer je webshop

Stap 2: Zet registratie aan

1. Zoek het vinkje "EnableUserRegistration"
2. Vink dit aan
3. Klik op "Opslaan"

Stap 3: Test het

• Ga naar je webshop
• Je ziet nu een registratieoptie voor nieuwe gebruikers

---

Wat gebeurt er na een registratieverzoek?

Stap 1: Je ontvangt een e-mail

• De beheerder ontvangt een e-mail met de aanvraag
• In de e-mail staan de gegevens van de nieuwe klant

Stap 2: Je beoordeelt de aanvraag

Controleer het volgende:

• Is dit een echte klant?
• Zijn de gegevens compleet?
• Wil je met deze klant samenwerken?

Stap 3: Je keurt goed of af

• Goedkeuren: De klant krijgt toegang en kan inloggen
• Afkeuren: De klant krijgt geen toegang

Stap 4: De klant krijgt bericht

• Bij goedkeuring: de klant ontvangt zijn inloggegevens
• Bij afkeuring: de klant krijgt een melding

---

Verschil tussen beide methoden

Methode 1: Handmatig aanmaken (Deel 1)

Wanneer gebruiken:

• Voor bestaande klanten die al in je systeem staan
• Als je volledige controle wilt over wie toegang krijgt
• Voor belangrijke zakelijke relaties

Voordelen:

• Volledige controle
• Je bepaalt zelf de inloggegevens
• Geen wachttijd voor de klant

Nadelen:

• Je moet elke gebruiker zelf aanmaken
• Kost meer tijd

Methode 2: Zelfregistratie (Deel 2)

Wanneer gebruiken:

• Voor nieuwe klanten die zich willen aanmelden
• Als je wilt dat klanten zichzelf kunnen registreren
• Voor webshops met veel nieuwe klanten

Voordelen:

• Klanten kunnen zich zelf aanmelden
• Bespaart jou tijd
• Klanten kunnen 24/7 registreren

Nadelen:

• Je moet aanvragen goedkeuren
• Minder controle vooraf
• Je moet e-mails controleren

---

Belangrijke tips

Tip 1: Gebruik duidelijke gebruikersnamen

• Maak gebruikersnamen herkenbaar
• Bijvoorbeeld: "jan.bloemen" of "bloemistdevries"
• Niet: "gebruiker123" of "xyz"

Tip 2: Kies veilige wachtwoorden

• Gebruik een combinatie van letters en cijfers
• Minimaal 8 tekens
• Bijvoorbeeld: "Bloem2024!" (niet te eenvoudig!)

Tip 3: Geef inloggegevens veilig door

• Stuur wachtwoorden niet per gewone e-mail
• Bel de klant of gebruik een veilige methode
• Vraag de klant om het wachtwoord direct te wijzigen

Tip 4: Test altijd eerst

• Maak een test-account aan
• Log in met die account
• Controleer of alles werkt voordat je het aan klanten geeft

Tip 5: Houd registratieverzoeken bij

• Check regelmatig je e-mail voor nieuwe aanvragen
• Reageer snel op verzoeken (binnen 24 uur)
• Klanten wachten anders te lang

Tip 6: Communiceer met nieuwe klanten

• Stuur een welkomstmail na goedkeuring
• Leg uit hoe de webshop werkt
• Geef eventueel een korte handleiding

---

Veelgemaakte fouten

Fout 1: Wachtwoorden komen niet overeen

• Je typt twee verschillende wachtwoorden
• Oplossing: Controleer goed of beide wachtwoorden exact hetzelfde zijn

Fout 2: Geen contactpersoon geselecteerd

• Je vergeet een contactpersoon te selecteren
• Oplossing: Maak eerst een contactpersoon aan, selecteer deze daarna

Fout 3: Verkeerde taal gekozen

• De klant spreekt Nederlands, maar je kiest Engels
• Oplossing: Vraag aan de klant welke taal hij wil

Fout 4: Registratieverzoeken gemist

• Je checkt je e-mail niet regelmatig
• Klanten wachten te lang op goedkeuring
• Oplossing: Stel een herinnering in om dagelijks te controleren

Fout 5: Zelfregistratie niet aangezet

• Klanten kunnen zich niet registreren
• Oplossing: Controleer of "EnableUserRegistration" is aangevinkt

---

Samenvatting: Snelle checklist

Handmatig winkelgebruiker aanmaken:

• Organisatie → Debiteuren
• Selecteer de klant (debiteur)
• Contactpersonen → Selecteer contactpersoon
• Winkel gebruikers → +Nieuw
• Vul Gebruikersnaam in
• Vul Wachtwoord in (2x)
• Kies Taal
• Bepaal of klant mag worden uitgesloten (optioneel)
• Opslaan
• Geef inloggegevens door aan klant

Zelfregistratie aanzetten:

• Winkel → Configuratie → Selecteer webshop
• Vink aan: "EnableUserRegistration"
• Opslaan
• Test of registratie werkt op de webshop
• Controleer regelmatig je e-mail voor nieuwe aanvragen
• Keur aanvragen goed of af

Nu kunnen je klanten inloggen en bestellen via de webshop! 🛒