¿Cómo crear un usuario de tienda en Easyflor?

¿Qué es un usuario de tienda?

Un usuario de tienda es una cuenta con la que un cliente (deudor) puede iniciar sesión en tu tienda web para realizar pedidos. Cada cliente que quiera pedir a través de la tienda web necesita una cuenta así.

¿Por qué crear usuarios de tienda?

• Pedidos en línea: Los clientes pueden pedir las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la tienda web
• Independencia: Los clientes no necesitan llamar ni enviar correos electrónicos para hacer pedidos
• Visión general: Los clientes ven su propio historial de pedidos
• Eficiencia: Ahorras tiempo porque los clientes piden por sí mismos
• Información de stock: Los clientes ven directamente lo que hay en stock

¿Cuándo crear un usuario de tienda?

Ejemplos:

• Un cliente solicita acceso a la tienda web
• Quieres que los clientes puedan pedir por sí mismos
• Un nuevo cliente quiere poder comprar en línea
• Un cliente existente quiere cambiar a pedidos en línea

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Parte 1: Crear un usuario de tienda para un cliente existente

¿Cuándo usar esto?

Cuando ya tienes un deudor (cliente) en Easyflor y este cliente quiere una cuenta para la tienda web.

Paso 1: Ve a deudores

1. Haz clic en "Organización"
2. Haz clic en "Deudores"

Paso 2: Selecciona el cliente

• Haz clic en el deudor para el que quieres crear un usuario de tienda

Paso 3: Ve a personas de contacto

1. Haz clic en "Personas de contacto"
2. Selecciona la persona de contacto a la que quieres asignar el usuario de tienda
   • Esta es la persona que va a iniciar sesión en la tienda web

Paso 4: Ve a usuarios de tienda

• Haz clic en "Usuarios de tienda"

Paso 5: Crea un nuevo usuario de tienda

• Haz clic en "+Nuevo"

Paso 6: Completa los datos

Campos obligatorios:

• Nombre de usuario: El nombre con el que el cliente inicia sesión
  • Elige un nombre claro, por ejemplo el nombre de pila o el nombre de la empresa
  • Por ejemplo: "juan.garcia" o "floristeria.la.rosa"
• Contraseña: La contraseña para el cliente
  • Elige una contraseña segura
• Repetir contraseña: Escribe la contraseña de nuevo
  • ¡Debe ser exactamente igual!
• Idioma: El idioma que el usuario ve en la tienda web
  • Por ejemplo: Neerlandés, Inglés, Alemán

Configuración opcional:

• Puede ser excluido de la tienda: Determina si este deudor puede ser excluido temporalmente
  • Por ejemplo, en caso de impago

Paso 7: Guarda

• Haz clic en "Guardar"
• ¡El usuario de tienda ha sido creado!

Paso 8: Comunica los datos de acceso

• Envía el nombre de usuario y la contraseña al cliente
• ¡El cliente ahora puede iniciar sesión en la tienda web!

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Parte 2: Permitir que nuevos clientes se registren en la tienda web

¿Qué es el auto-registro?

Con el auto-registro, los nuevos clientes pueden registrarse ellos mismos en tu tienda web. No necesitas crear manualmente una cuenta para cada nuevo cliente.

¿Cómo funciona?

Para el cliente:

1. Un nuevo cliente va a tu tienda web
2. El cliente ve un campo de registro
3. El cliente completa sus datos y solicita acceso
4. El cliente espera la aprobación

Para ti (el administrador):

1. Recibes un correo electrónico con la solicitud de registro
2. Revisas los datos del nuevo cliente
3. Apruebas o rechazas la solicitud
4. Si se aprueba: ¡el cliente puede iniciar sesión!

Activar el auto-registro

Paso 1: Ve a la configuración de la tienda

1. Haz clic en el mosaico "Tienda"
2. Haz clic en "Configuración"
3. Selecciona tu tienda web

Paso 2: Activa el registro

1. Busca la casilla "EnableUserRegistration"
2. Márcala
3. Haz clic en "Guardar"

Paso 3: Pruébalo

• Ve a tu tienda web
• Ahora verás una opción de registro para nuevos usuarios

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¿Qué sucede después de una solicitud de registro?

Paso 1: Recibes un correo electrónico

• El administrador recibe un correo electrónico con la solicitud
• En el correo electrónico están los datos del nuevo cliente

Paso 2: Evalúas la solicitud

Verifica lo siguiente:

• ¿Es un cliente real?
• ¿Los datos están completos?
• ¿Quieres trabajar con este cliente?

Paso 3: Apruebas o rechazas

• Aprobar: El cliente obtiene acceso y puede iniciar sesión
• Rechazar: El cliente no obtiene acceso

Paso 4: El cliente recibe una notificación

• Si se aprueba: el cliente recibe sus datos de acceso
• Si se rechaza: el cliente recibe una notificación

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Diferencia entre ambos métodos

Método 1: Creación manual (Parte 1)

Cuándo usar:

• Para clientes existentes que ya están en tu sistema
• Cuando quieres control total sobre quién tiene acceso
• Para relaciones comerciales importantes

Ventajas:

• Control total
• Tú decides los datos de acceso
• Sin tiempo de espera para el cliente

Desventajas:

• Debes crear cada usuario tú mismo
• Requiere más tiempo

Método 2: Auto-registro (Parte 2)

Cuándo usar:

• Para nuevos clientes que quieren registrarse
• Cuando quieres que los clientes puedan registrarse ellos mismos
• Para tiendas web con muchos clientes nuevos

Ventajas:

• Los clientes pueden registrarse ellos mismos
• Te ahorra tiempo
• Los clientes pueden registrarse las 24 horas

Desventajas:

• Debes aprobar las solicitudes
• Menos control previo
• Debes revisar los correos electrónicos

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Consejos importantes

Consejo 1: Usa nombres de usuario claros

• Haz que los nombres de usuario sean reconocibles
• Por ejemplo: "juan.flores" o "floristeriaperez"
• No: "usuario123" o "xyz"

Consejo 2: Elige contraseñas seguras

• Usa una combinación de letras y números
• Mínimo 8 caracteres
• Por ejemplo: "Flor2024!" (¡no demasiado simple!)

Consejo 3: Comunica los datos de acceso de forma segura

• No envíes contraseñas por correo electrónico normal
• Llama al cliente o usa un método seguro
• Pide al cliente que cambie la contraseña inmediatamente

Consejo 4: Prueba siempre primero

• Crea una cuenta de prueba
• Inicia sesión con esa cuenta
• Verifica que todo funcione antes de dárselo a los clientes

Consejo 5: Controla las solicitudes de registro

• Revisa regularmente tu correo electrónico para nuevas solicitudes
• Responde rápidamente a las solicitudes (dentro de 24 horas)
• De lo contrario, los clientes esperan demasiado tiempo

Consejo 6: Comunícate con los nuevos clientes

• Envía un correo de bienvenida después de la aprobación
• Explica cómo funciona la tienda web
• Proporciona eventualmente un breve manual

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Errores comunes

Error 1: Las contraseñas no coinciden

• Escribes dos contraseñas diferentes
• Solución: Verifica bien que ambas contraseñas sean exactamente iguales

Error 2: No se seleccionó persona de contacto

• Olvidaste seleccionar una persona de contacto
• Solución: Primero crea una persona de contacto, luego selecciónala

Error 3: Se eligió el idioma incorrecto

• El cliente habla neerlandés, pero eliges inglés
• Solución: Pregunta al cliente qué idioma prefiere

Error 4: Solicitudes de registro perdidas

• No revisas tu correo electrónico regularmente
• Los clientes esperan demasiado tiempo para la aprobación
• Solución: Configura un recordatorio para verificar diariamente

Error 5: Auto-registro no activado

• Los clientes no pueden registrarse
• Solución: Verifica que "EnableUserRegistration" esté marcado

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Resumen: Lista de verificación rápida

Crear usuario de tienda manualmente:

• Organización → Deudores
• Selecciona el cliente (deudor)
• Personas de contacto → Selecciona persona de contacto
• Usuarios de tienda → +Nuevo
• Completa Nombre de usuario
• Completa Contraseña (2x)
• Elige Idioma
• Determina si el cliente puede ser excluido (opcional)
• Guardar
• Comunica los datos de acceso al cliente

Activar auto-registro:

• Tienda → Configuración → Selecciona tienda web
• Marca: "EnableUserRegistration"
• Guardar
• Prueba si el registro funciona en la tienda web
• Revisa regularmente tu correo electrónico para nuevas solicitudes
• Aprueba o rechaza las solicitudes

¡Ahora tus clientes pueden iniciar sesión y pedir a través de la tienda web! 🛒