Elegir comportamiento del carrito de compras

Cuatro opciones para el comportamiento del cliente después de pedir

Introducción: ¿Qué es el comportamiento del carrito?

El comportamiento del carrito determina lo que sucede después de que un cliente ha confirmado un pedido en la tienda web. Puedes elegir adónde se dirige el cliente: ¿se queda en el carrito, vuelve a la página de inicio o va a una página especial de agradecimiento? Esto determina la experiencia del cliente después de completar un pedido.

¿Por qué configurar el comportamiento del carrito?

Quieres configurar el comportamiento del carrito porque:

Tienes control sobre lo que los clientes ven después de pedir
Puedes agradecer a los clientes con una página especial
Puedes redirigir a los clientes directamente a nuevos productos
Mejora la experiencia del cliente y la hace más profesional
Puedes animar a los clientes a pedir más
Queda claro para el cliente que el pedido fue exitoso

¿Qué opciones hay?

Tienes cuatro opciones diferentes para elegir. Cada opción envía al cliente a un lugar diferente después de confirmar el pedido.

Opción 1: RedirectBackToCart (Predeterminado)

¿Qué sucede? Después de confirmar el pedido, el cliente permanece en el carrito. Ve su carrito vacío y puede continuar comprando inmediatamente.

¿Cuándo usar?

Este es el comportamiento predeterminado (opción más utilizada)
Si quieres que los clientes puedan seguir pidiendo rápidamente
Para clientes regulares que a menudo hacen varios pedidos seguidos
Si quieres mantenerlo simple sin páginas adicionales

Ventajas:

El cliente puede seguir comprando inmediatamente
No necesita configuración adicional
Simple y rápido

Desventajas:

Sin confirmación especial de que el pedido fue exitoso
Menos personal

Opción 2: RedirectToHomePage (A la página de inicio)

¿Qué sucede? Después de confirmar, el cliente es enviado a la página de inicio. Si no hay una página de inicio configurada, el cliente vuelve al surtido (vista general de productos).

¿Cuándo usar?

Si quieres que los clientes vean tus productos más recientes
Para enviar a los clientes de vuelta al inicio de la tienda web
Si tienes ofertas especiales en la página de inicio
Para inspirar a los clientes para un próximo pedido

Ventajas:

El cliente ve directamente tus productos más recientes
Claro y familiar para el cliente
Bueno para mostrar promociones

Desventajas:

Confirmación de pedido menos clara
El cliente tiene que volver al carrito por sí mismo si quiere continuar

Opción 3: RedirectToCustomPage (A página personalizada)

¿Qué sucede? Después de confirmar, el cliente es enviado a una página creada por ti. Puedes elegir cualquier página que hayas creado en Easyflor.

¿Cuándo usar?

Si has creado una página especial (por ejemplo "¿Qué sucede ahora?")
Para dar a los clientes información adicional sobre la entrega
Para mostrar un mensaje personal
Si quieres informar a los clientes sobre el proceso de pedido

Ventajas:

Tú determinas completamente lo que el cliente ve
Puedes explicar cuáles son los siguientes pasos
Profesional e informativo
Bueno para generar confianza

Desventajas:

Primero debes crear una página
Necesita más configuración
Debe mantenerse cuando la información cambia

Ejemplo de contenido de página personalizada:

"¡Gracias por tu pedido!"
"Nos ponemos a trabajar de inmediato"
"Recibirás una confirmación por email en 1 hora"
"Entrega: mañana entre 8:00 y 12:00"

Opción 4: ToThankYouPage (A página de agradecimiento)

¿Qué sucede? Después de confirmar, el cliente es enviado a una página de agradecimiento estándar. En esta página aparece el texto que has introducido en "Texto de agradecimiento".

¿Cuándo usar?

Si quieres una confirmación simple pero personal
Para agradecer a los clientes sin crear toda una página
Para un cierre profesional del pedido
Si quieres configurar algo rápidamente sin mucha configuración

Ventajas:

Fácil de configurar (solo rellenar texto)
Confirmación personal para el cliente
Profesional
Claro que el pedido fue exitoso

Desventajas:

Menos flexible que una página personalizada
Solo texto, sin imágenes ni formato

Ejemplo de texto de agradecimiento: "¡Muchas gracias por tu pedido! Nos ponemos a trabajar de inmediato. Recibirás una confirmación por email en una hora. Si tienes preguntas, puedes llamarnos al 012-3456789."

¿Cómo configurar el comportamiento del carrito?

Paso 1: Ir a la configuración de la tienda

Abrir configuración de la tienda

Ve al mosaico "Tienda"
Haz clic en "Configuración"
Busca la sección con configuración del carrito

Paso 2: Elegir comportamiento

Seleccionar opción

Busca el campo "Comportamiento del carrito" o "Redirect after order"
Haz clic en el menú desplegable
Ahora ves las cuatro opciones:
- RedirectBackToCart
- RedirectToHomePage
- RedirectToCustomPage
- ToThankYouPage
Elige la opción que quieres usar

Paso 3: Configuración adicional (si es necesario)

Para RedirectToCustomPage:

Primero elige la opción "RedirectToCustomPage"
Aparece un nuevo campo
Selecciona qué página quieres usar
Esta página debe haberse creado previamente en Easyflor

Para ToThankYouPage:

Elige la opción "ToThankYouPage"
Busca el campo "Texto de agradecimiento"
Introduce aquí tu mensaje de agradecimiento
Por ejemplo: "¡Gracias por tu pedido! Nos ponemos a trabajar de inmediato."

Paso 4: Guardar y probar

Guardar

Haz clic en "Guardar" o "Aplicar"
La configuración está ahora activa

Probar

Ve a tu tienda web
Simula ser un cliente
Añade un producto al carrito
Completa el pedido
Comprueba si eres redirigido a la página correcta

¡Listo! El comportamiento del carrito está ahora configurado.

Ejemplos prácticos

Ejemplo 1: Configuración predeterminada para clientes que piden frecuentemente

Situación: Tus clientes piden a menudo varias veces al día
Elección: RedirectBackToCart
Resultado: Los clientes permanecen en el carrito y pueden seguir pidiendo inmediatamente

Ejemplo 2: Nueva promoción en la página de inicio

Situación: Tienes una nueva colección que quieres promocionar
Elección: RedirectToHomePage
Resultado: Después de pedir, los clientes ven directamente la nueva colección

Ejemplo 3: Página personalizada informativa

Situación: Quieres explicar qué sucede después del pedido
Elección: RedirectToCustomPage → Página "¿Qué sucede ahora?"
Resultado: Los clientes ven una explicación clara sobre la entrega y los siguientes pasos

Ejemplo 4: Página de agradecimiento simple

Situación: Quieres agradecer a los clientes pero no tienes tiempo para crear toda una página
Elección: ToThankYouPage con texto "¡Gracias! Entregamos mañana entre 8-12h"
Resultado: Los clientes ven una confirmación amigable

Consejos importantes

Consejo 1: Prueba todas las opciones

Prueba cada comportamiento antes de tomar una decisión definitiva
Pide opinión a tus compañeros
Mira qué encaja mejor con tus clientes

Consejo 2: Piensa en tu tipo de cliente

Clientes empresariales regulares → RedirectBackToCart (seguir pidiendo rápidamente)
Clientes particulares → ToThankYouPage (confirmación personal)
Clientes nuevos → RedirectToCustomPage (explicación y tranquilidad)

Consejo 3: Escribe un buen texto de agradecimiento

Mantenlo corto y amigable
Menciona cuándo pueden esperar algo
Proporciona información de contacto para preguntas
Sé claro y profesional

Consejo 4: Actualiza la página personalizada regularmente

Comprueba si la información sigue siendo correcta
Ajusta los tiempos de entrega cuando cambien
Mantén los datos de contacto actualizados

Consejo 5: Combina con confirmación por email

Sea cual sea la opción que elijas, envía siempre un email de confirmación
La página es solo una primera confirmación
El email es la prueba oficial

Consejo 6: Monitorea el comportamiento del cliente

Comprueba si los clientes vuelven a la tienda
Pide opinión sobre el procedimiento de pedido
Ajusta si no funciona bien

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Cuál opción es la mejor?

Depende de tu situación y clientes
Para clientes empresariales: a menudo RedirectBackToCart
Para particulares: a menudo ToThankYouPage
Prueba y elige lo que mejor funcione

Pregunta: ¿Puedo tener diferentes comportamientos para diferentes clientes?

No, es una configuración general para todos los clientes
Todos los clientes reciben el mismo comportamiento
Puedes cambiarlo, pero entonces para todos

Pregunta: ¿Los clientes pueden seguir viendo su pedido?

Sí, independientemente de la elección
Reciben un email de confirmación
Y pueden consultar su historial de pedidos

Pregunta: ¿Qué pasa si no tengo una página de inicio configurada?

Con RedirectToHomePage va entonces al surtido
Esta es la página de vista general de productos
Funciona perfectamente también

Pregunta: ¿Debo rellenar primero un texto de agradecimiento?

Para ToThankYouPage, sí
De lo contrario los clientes ven una página vacía
Rellena esto siempre antes de elegir esta opción

Pregunta: ¿Puedo cambiar esto después?

Sí, siempre
Simplemente vuelve a la configuración
Elige otra opción y guarda

¿Qué hacer en caso de problemas?

Problema: Los clientes ven un mensaje de error

Comprueba si todos los campos están correctamente rellenados
Para CustomPage: comprueba si la página existe
Para ThankYouPage: comprueba si el texto de agradecimiento está rellenado

Problema: Los clientes llegan a la página equivocada

Comprueba qué opción está seleccionada
Prueba de nuevo como cliente
Guarda la configuración de nuevo

Problema: El texto de agradecimiento no se muestra

Comprueba si has elegido ToThankYouPage
Comprueba si el texto está correctamente introducido
Actualiza la caché de la tienda web

Problema: Página personalizada no disponible

Primero crea la página en Easyflor
Guarda la página
Luego vuelve a la configuración para seleccionarla

Guías relacionadas

Crear usuario de tienda — Para dar a los clientes acceso a la tienda web
Configurar días de pedido — Para determinar cuándo los clientes pueden pedir
Crear y configurar un nuevo cliente (deudor) — Para crear un cliente antes de configurar la tienda web

Resumen

Configurar el comportamiento del carrito determina adónde van los clientes después de confirmar su pedido:

Cuatro opciones:

RedirectBackToCart (predeterminado): El cliente permanece en el carrito, puede seguir pidiendo inmediatamente
RedirectToHomePage: El cliente va a la página de inicio o al surtido, ve nuevos productos
RedirectToCustomPage: El cliente va a tu página personalizada con tu propio contenido y explicación
ToThankYouPage: El cliente ve la página de agradecimiento con tu "Texto de agradecimiento"

Cómo configurar:

Ve a Tienda → Configuración → busca comportamiento del carrito
Elige una de las cuatro opciones
Para CustomPage: selecciona qué página (debe existir ya)
Para ThankYouPage: rellena "Texto de agradecimiento" con mensaje de confirmación
Guarda y prueba haciendo tú mismo un pedido de prueba

Hacer tu elección:

Clientes empresariales que piden frecuentemente → RedirectBackToCart
Clientes particulares → ToThankYouPage (personal y claro)
Para promociones/nuevos productos → RedirectToHomePage
Para información/explicación adicional → RedirectToCustomPage

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