Wie storniert man eine Zahlung in Easyflor?

Was bedeutet eine Zahlung stornieren?

Eine Zahlung stornieren bedeutet, dass Sie eine zuvor erhaltene Zahlung rückgängig machen. Dies tun Sie zum Beispiel, wenn ein Kunde versehentlich zu viel bezahlt hat, oder wenn eine Zahlung zurückerstattet werden muss.

Warum muss man eine Zahlung stornieren?

• Um eine fehlerhafte Zahlung zu korrigieren
• Wenn ein Kunde um Rückerstattung bittet
• Bei Stornierung einer Bestellung, für die bereits bezahlt wurde
• Um die Verwaltung korrekt zu halten

Wie storniert man eine Zahlung?

Schritt 1: Gehen Sie zu Rechnungen

1. Klicken Sie auf die Kachel "Rechnungen"
2. Klicken Sie auf "Offen"

Schritt 2: Erstellen Sie eine neue Zahlung

• Klicken Sie oben auf "+ Neu"

Schritt 3: Füllen Sie die Basisdaten aus

Wählen Sie folgende Daten:

• Debitor: Wählen Sie den Kunden, dessen Zahlung Sie stornieren möchten
• Zahlungsmethode: Wählen Sie die verwendete Zahlungsmethode
• Datum: Passen Sie das Datum bei Bedarf an (Standard ist heute)

Schritt 4: Bestätigen Sie die Zahlung

• Klicken Sie erneut oben auf "Neu"
• Dies bestätigt, dass Sie eine Zahlung für den gewählten Kunden hinzufügen werden

Schritt 5: Geben Sie den zu stornierenden Betrag ein

Achtung: Dies ist der wichtigste Schritt!

• Geben Sie den Betrag ein, den Sie stornieren möchten
• Setzen Sie ein Minuszeichen (-) vor den Betrag
• Zum Beispiel: -125,50 für eine Rückerstattung von €125,50

Praktische Tipps:

• Verwenden Sie die Split-Screen-Funktion, um Rechnungen und Zahlungsbeträge nebeneinander zu sehen
• Fügen Sie im Beschreibungsfeld hinzu, dass es sich um eine Stornierung handelt (praktisch für die Verwaltung)

Schritt 6: Speichern Sie die Zahlung

• Klicken Sie auf "Anwenden"

Schritt 7: Verknüpfen Sie mit der richtigen Rechnung

1. Die Zahlung erscheint jetzt in der Übersicht der Zahlungen
2. Wählen Sie die gerade erstellte Zahlung
3. Wählen Sie die Rechnung, mit der die Stornierung verknüpft werden soll
4. Die Verknüpfung wird automatisch erstellt

Fertig!

Sie haben nun erfolgreich eine Zahlung in Easyflor storniert. Die Stornierung ist in der Zahlungsübersicht mit einem Minuszeichen sichtbar und ist mit der richtigen Rechnung verknüpft.

Zusätzliche Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie Ihren Berater, wenn Sie Fragen zum Stornieren von Zahlungen haben.