¿Cómo revertir un pago en Easyflor?

¿Qué es revertir un pago?

Revertir un pago significa deshacer un pago recibido anteriormente. Esto lo haces, por ejemplo, cuando un cliente ha pagado accidentalmente de más, o cuando un pago debe ser devuelto.

¿Por qué necesitas revertir un pago?

• Para corregir un pago erróneo
• Si un cliente solicita una devolución
• En caso de cancelación de un pedido que ya estaba pagado
• Para mantener la administración correcta

¿Cómo revertir un pago?

Paso 1: Ve a Facturas

1. Haz clic en el mosaico "Facturas"
2. Haz clic en "Pendientes"

Paso 2: Crea un nuevo pago

• Haz clic arriba en "+ Nuevo"

Paso 3: Completa los datos básicos

Selecciona los siguientes datos:

• Deudor: Elige el cliente del que quieres revertir el pago
• Método de pago: Selecciona el método de pago utilizado
• Fecha: Ajusta la fecha si es necesario (por defecto es hoy)

Paso 4: Confirma el pago

• Haz clic de nuevo en "Nuevo" arriba
• Esto confirma que vas a añadir un pago para el cliente elegido

Paso 5: Introduce el importe a revertir

Atención: ¡Este es el paso más importante!

• Introduce el importe que quieres revertir
• Pon un signo menos (-) delante del importe
• Por ejemplo: -125,50 para una devolución de €125,50

Consejos útiles:

• Usa la función de pantalla dividida para ver facturas e importes de pago uno al lado del otro
• Añade en el campo de descripción que se trata de una reversión (útil para la administración)

Paso 6: Guarda el pago

• Haz clic en "Aplicar"

Paso 7: Vincula a la factura correcta

1. El pago aparece ahora en el resumen de pagos
2. Selecciona el pago que acabas de crear
3. Selecciona la factura a la que debe vincularse la reversión
4. La vinculación se realiza automáticamente

¡Listo!

Has revertido exitosamente un pago en Easyflor. La reversión es visible en el resumen de pagos con un signo menos y está vinculada a la factura correcta.

¿Necesitas ayuda adicional? Contacta con tu consultor si tienes preguntas sobre la reversión de pagos.