Comment annuler un paiement dans Easyflor ?

Qu'est-ce qu'annuler un paiement ?

Annuler un paiement signifie que vous annulez un paiement reçu précédemment. Vous faites cela par exemple lorsqu'un client a payé trop par erreur, ou lorsqu'un paiement doit être remboursé.

Pourquoi devez-vous annuler un paiement ?

• Pour corriger un paiement erroné
• Si un client demande un remboursement
• En cas d'annulation d'une commande déjà payée
• Pour garder l'administration correcte

Comment annuler un paiement ?

Étape 1 : Accédez aux Factures

1. Cliquez sur la tuile "Factures"
2. Cliquez sur "En cours"

Étape 2 : Créez un nouveau paiement

• Cliquez en haut sur "+ Nouveau"

Étape 3 : Remplissez les informations de base

Sélectionnez les informations suivantes :

• Débiteur : Choisissez le client dont vous voulez annuler le paiement
• Méthode de paiement : Sélectionnez la méthode de paiement utilisée
• Date : Ajustez la date si nécessaire (par défaut c'est aujourd'hui)

Étape 4 : Confirmez le paiement

• Cliquez à nouveau sur "Nouveau" en haut
• Cela confirme que vous allez ajouter un paiement pour le client choisi

Étape 5 : Entrez le montant à annuler

Attention : C'est l'étape la plus importante !

• Entrez le montant que vous voulez annuler
• Mettez un signe moins (-) devant le montant
• Par exemple : -125,50 pour un remboursement de 125,50 €

**Conseils utiles 😗*

• Utilisez la fonction Split-screen pour voir les factures et les montants de paiement côte à côte
• Ajoutez dans le champ de description qu'il s'agit d'une annulation (pratique pour l'administration)

Étape 6 : Enregistrez le paiement

• Cliquez sur "Appliquer"

Étape 7 : Reliez à la bonne facture

1. Le paiement apparaît maintenant dans l'aperçu des paiements
2. Sélectionnez le paiement que vous venez de créer
3. Sélectionnez la facture à laquelle l'annulation doit être reliée
4. Le lien est fait automatiquement

Terminé !

Vous avez maintenant annulé avec succès un paiement dans Easyflor. L'annulation est visible dans l'aperçu des paiements avec un signe moins et est reliée à la bonne facture.

Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez votre consultant si vous avez des questions sur l'annulation de paiements.